“6.17长宁6.0级地震”多家险企在行动

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我们的记者黄小琴

6月17日22时55分，四川省宜宾市长宁县发生6.0级地震，震源深度16公里。地震发生后，中国人寿、中国太平洋保险、太平人寿、阳光人寿、泰康保险、宏康人寿等保险公司迅速启动重大灾害应急预案。

记者从中国人寿了解到，事故发生后，中国人寿于18日凌晨启动了应急服务计划，提出了八项服务措施，开辟了理赔绿色通道，为身处险境的客户提供了快捷热情的理赔服务。

中国人寿的八项服务举措如下:第一，积极寻求客户。二、多渠道验收报告。第三，简化费用报销的申请材料。对于申请医疗保险的客户，他们可能不提供医疗信息，只提供医疗费用收据。公司将根据客户的实际医疗费用和保险合同在保险金额范围内支付保险。第四，取消对定点医院的限制。无论客户是否在指定医院接受治疗，公司都将承担保险责任。5.身份证明的放宽。六、优化特殊情况下的死亡证明。七、优化死亡索赔申请材料。对于申请死亡索赔的，如果客户能提供乡镇以上政府部门或治疗医院出具的死亡证明，公司可以提出索赔。八、灵活的服务模式。万一保险合同丢失或损坏，公司将重新签发并免除生产成本。根据客户意愿，提供多样化的支付方式，确保客户及时获得保险利益。

中国太平洋保险还推出了八项服务举措:第一，启动重大灾害和事故应急响应。二、迅速打开索赔的绿色通道。三、启动呼叫中心应急机制。四.积极检查客户核保信息。五、简化索赔文件和程序。六.人身伤害案件的暖心赔偿。对于因事故需要紧急治疗的客户，公司在紧急治疗期间不限制其医院范围。在发生轻微人身伤害时，提供快速赔付服务，受伤人员可以根据需要随时打包赔付，一次性解决赔偿问题；为重大人身伤害案件提供个性化服务；涉及残疾的病例，在病情稳定后，可免于评估和赔偿。七、取消对医疗费用的限制。至于客户因事故而支付的医疗费用，不管有没有账单，只要确定是公司客户，就必须按照条款及时支付索赔。八、速度补偿和主动补偿。

太平人寿推出了五项服务举措:1 .开通24小时紧急索赔服务热线95589，通过多种渠道接受线上和线下事故报告；2.简化索赔申请程序和材料:减少事故证明，简化医疗索赔数据，简化伤残索赔鉴定程序，提供无保单索赔等。，并首先支付政府机构公布的受害者名单和身份；3.提供人性化的理赔服务，取消医院限制；4.开辟绿色理赔渠道:积极为保险客户提供服务，同时为灾难理赔设定最高优先级；5.落实应急值班机制:专人值班，密切关注灾情和客户险情；太平人寿四川分公司理赔报告电话:19983526843，联系人:陆刚健

此外，阳光保险首次推出紧急理赔应急预案，并推出六项应急服务措施:开通24小时报告和紧急救助服务热线95510，处理保险客户的各种需求；开辟绿色索赔渠道，简化索赔程序；提供无保单索赔服务。对于因灾害遭受损失的客户，经核实，申请人提供的保险单基本信息与我公司的信息库一致，无需保险单即可索赔；取消治疗医院的等级限制。对于有这次事故危险的顾客，他们将不再限制他们医院的范围；简化伤残鉴定程序。如果医院确认其符合支付残疾金的条件，则无需进一步鉴定。

泰康保险集团紧急开通十项紧急服务措施:1 .开启理赔绿色通道。

2.积极检查客户的风险信息。3.简化理赔程序。4.为个人保险提供预付款服务。5.取消对访问医院和药品的限制。6.为财产保险提供快速赔偿和提前赔偿服务。7.提供房屋索赔服务。8.提供汽车保险紧急救援服务。9.提供心理咨询服务。10.泰康人寿保险股份有限公司、泰康养老保险股份有限公司和泰康在线股份有限公司迅速联动，积极参与地震救援工作。

为应对此次重大自然灾害，宏康人寿还推出了六项紧急救援措施:首先，开通了24小时理赔服务热线。二、实行非政策性索赔。当客户申请索赔时，他们不需要提供保险单和其他合同凭证，但可以直接处理。三.取消对指定医院理赔的限制。在此次事故中受伤并需要紧急治疗的顾客可以就近接受治疗，并且可以取消去医院的限制。四、取消对自费药品的限制。5.简化死亡索赔的申请程序。六、开辟绿色索赔渠道。

(编辑乔传川)