虎赞廖俊龙：社交零售不是用来炒的，只有得人心者得天下

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从中国零售业的现状来看，在网上零售的冲击下，传统的线下零售很难有新的突破。网上零售也达到了传统交通模式的极限。据统计，2019年所有线下商店都面临不同程度的增长停滞，降幅约为20%-50%；随着互联网用户的饱和和流量红利的终结，网上零售的增长正在逐渐放缓。

面对客流量和销售额的急剧下降，是否有一种商业模式可以帮助企业实现持续的业绩增长，而不用担心交通成本的压力和客户资源的损失？

胡赞创始人兼首席执行官廖

“社会发展是传统零售企业发展的必然趋势，社会零售商业模式是成本最低、效率最高、绩效增长最有效的商业模式。社会化零售模式帮助商家和客户在社交平台上建立联系，商家通过个性化创建直接对话用户，并与用户建立互动的强关系，从而实现客户价值最大化。此外，在朋友圈、个人号码和微信群中分享信息的成本很低，不像传统的零售商，他们必须通过广告购买流量，这是极其昂贵的。因此，对于商家来说，无论是线上还是线下，只要他们能够利用社会零售的特点和优势，他们就会给品牌或营销带来新的升级和增量。”胡赞首席执行官廖提到。

那么，企业如何规划社会零售商业模式呢？首先，你需要弄清楚什么是社会零售商业模式。为什么成本低？

社会零售的核心是以用户为中心的社会运营

社会零售指的是借助社会软件、以人为本和社会纽带来增强零售能力的创新商业模式，这可以帮助企业更快、更紧密地接触消费者，从而获得竞争优势和绩效改进。正如Huzan首席执行官廖所言，社会零售的核心是消费运营，因此有必要将用户放在最近的地方，通过社交媒体连接用户，培养企业的超级用户(超级用户:有明确意向在未来继续为企业产品和服务付费的老用户。一般来说，这意味着重复购买的用户只要管理好客户关系，就不需要花钱购买流量，这样成本自然会降低，销售业绩也会提高。

Huzan Technology使商家能够快速获得社会零售商业模式

“2019年，我们发现，已经开展社会零售业务的网上零售商非常支持构建社会零售生态，而同样面临客户流失、客户跟进困难、员工管控困难等问题的传统企业和实体店也开始积极开展社会零售业务。这也让我们认识到，胡赞的产品和服务可以为零售业创造更大的价值。”廖对说道。

2019年，社会零售进入发展黄金阶段，这是零售企业最具机遇的一年，也是极具挑战性的一年。尤其是对于那些不熟悉社会零售规则的人来说，通过微信维持大量客户，通过运营老客户实现利润增长并不容易。

为了让更多的传统企业、实体店、中小微企业通过社会化零售商业模式实现新的绩效增长，胡赞科技创造了一套专业的产品解决方案和完善的服务解决方案，充分赋予零售商以权力:数字化和智能化的客户关系管理系统“胡赞社会零售系统”和“胡赞学院”，帮助商户提高整体运营能力，建立专业的运营团队，赋予绩效增长以权力。

廖表示:“我们希望沪赞社会零售系统能够帮助商家在微信平台上逐步与客户建立牢固的社会关系，从而更全面地了解客户，维护客户，更近距离、更准确地接触客户；通过数字化和智能化的技术手段提高客户维护和运营的效率，通过持续运营老客户实现单个客户价值的最大化。同时，我们也希望通过沪赞学院，让商家认识到交通的本质是人，帮助商家实现从经营交通到服务人民的意识和行为的转变，从而实现业绩的持续增长。”

自2017年成立以来，凭借微信、社区服务和优质产品的完美服务，沪赞科技已为1万多家线上线下零售商提供服务。其服务的企业覆盖全球500强企业、国内知名零售品牌和电子商务的顶级卖家，并迅速发展成为中国领先的社会零售解决方案服务提供商。

廖认为，社会零售不是为了投机，只有赢得人心的人才能赢得世界。无论是新零售还是社会零售，其本质都是以顾客为中心。胡赞的愿景是打造第一个社会零售平台，通过更智能的方式和策略帮助零售商了解、接触和维护老客户，为客户带来更高质量的服务和产品，从而实现新的价值和收入增长。

2019年，社会零售进入高速发展期，凭借其巨大的发展潜力，成为新零售价值的关键节点，必将成为线上线下零售商发展的创新突破口。可以说，无论谁率先推出社会零售，都会抓住新的社会红利。

胡赞技术介绍

上海沪赞信息科技有限公司(以下简称“沪赞科技”)专注于在消费升级和技术创新驱动的新零售时代为商家提供一站式的社会零售解决方案，帮助商家打造“私人领域流量”，快速抢占社会零售红利。

作为一家专业的社会零售解决方案服务提供商，胡赞科技的核心成员来自腾讯、百度、JD.com、一号店、美团点评、微软、贝塔斯曼等知名企业。

胡赞科技以技术和服务推动中国更多零售商的商业进化，帮助零售商回归商业本质，更加注重产品和服务，不断积累客户资产和品牌价值，同时增强可持续经营和竞争力，使商家能够从容面对未来市场的挑战和变化，最大限度提升企业价值。