阳光保险接到辽宁开原龙卷风事故车险报案13起

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7月3日，辽宁省开远市遭遇短期强对流天气，造成龙卷风袭击不到半个城市，市区部分房屋和设施严重受损。据新华社报道，据初步统计，已有6人死亡，190多人受伤。现场救援正在有序紧张地进行。

灾难发生后，为了做好事故理赔工作，阳光保险启动了应急理赔应急预案，成立了应急工作组。阳光财产保险和阳光人寿辽宁分公司积极参与救灾和理赔服务。

经过紧张的调查，阳光财产保险公司收到13份汽车保险报告和1份家庭财产报告，目前正在处理中。

与此同时，阳光保险紧急推出五项应急服务措施，方便现场保险理赔和应急救援:

首先，开通了24小时举报和紧急援助热线95510，以处理处于危险中的顾客的各种需求。认真做好理赔服务导航工作，积极、及时对报告事故的客户进行理赔回访，指导客户申请理赔。

二是为突发事件开辟绿色通道。启动理赔应急机制，开通绿色理赔渠道，开展主动理赔服务。

三是简化理赔流程和服务程序。根据事件的实际情况，公司实施了个性化的索赔规则，并简化了因该事故受伤的客户的索赔程序，做到了“定一赔一”。同时，医院限制将被取消，因此次事故需要治疗的顾客将不受医院限制。

第四是提供一对一的服务。如果保险合同丢失或损坏，无需重新签发合同，公司将在核实信息后为理赔专员提供一对一的服务。

第五，放宽身份证明。客户身份证明遗失的，可以提供当地公安机关出具的身份证明，公司可以受理申请。

阳光保险将继续关注和跟进灾难的后续进展，积极配合相关部门开展救援，全力做好灾后理赔服务，采取快速、专业的行动确保客户和人民生命财产的安全，让更多灾区人民感受到阳光的温暖。(黄小琴)

(编辑蔡善丹)