北京人寿2019年客户节开幕式成功举办

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7月22日，在北京红河国际体育中心，北京首届“北京生活银杯”老年乒乓球友谊赛和北京生活2019顾客节正式拉开帷幕。本次活动由北京市老年办公室和北京市老年协会主办，北京市乒乓球协会承办，北京市人寿保险股份有限公司协办。开幕式得到了政府和行业领导的广泛关注和社会各界的大力支持。北京市有关领导和各界重要客人陆续来到现场

开幕式上，北京市卫生委员会主任、市委书记、市老龄委副主任、市老龄办主任雷首先致辞。他说，2017年，医疗系统和运动系统的专家和国内外机构组成了“医疗机构联盟”。联盟整合国内主流医疗和体育资源，致力于构建“健康中国”体系。《健康中国行动计划》明确指出，要促进全民健身，提高全民健康。乒乓球作为中国的国球，是一项无条件、参与性强的全身运动，深受全国人民的喜爱，受欢迎程度很高。在老年人中开展乒乓球运动不仅可以促进身心健康，还可以丰富老年人的业余文化生活。今后，市、区两级卫生系统和老年办公室将充分调动和激发市场活力，为社会力量举办全民健身活动创造便利条件。

随后，北京人寿保险公司党委书记、董事长郭广磊也发表了讲话，他表示，北京人寿保险公司始终把重点放在保险主营业务上，把“担保功能”作为自己的责任。开业以来，担保金额总计约700亿元，累计赔偿金额达1.15亿元，为31.5万客户提供了“便捷、透明、高效、智能”的客户服务。一是构建了集网上保险、网上回访、安全、理赔、健康管理为一体的移动智能服务平台。二是智能理赔，实现医疗账单的智能分类、智能识别和智能调整。大型医疗保险案件的处理流程大大缩短，理赔时限提高了60%。随着全面提升客户服务体验，通过官方微服务号码“北京人寿京保通”，为客户提供“网上申报、小额快赔、网上理赔、网上查询”等智能便捷服务。三是构建紫金汇增值服务体系，涵盖医药、交通、音乐、使用四大模块的21个服务项目，为客户提供更多保障，提高服务满意度。第四，首创行业《北京人寿保险产品说明书》，重点解决保险合同条款模糊、服务流程繁琐、“不管售后，不管售后”、销售与服务分离等问题。，并将销售端和客户服务端有机地联系起来，受到了广泛的好评。此次北京人寿客户节的目的是通过各种活动提高客户对北京人寿保险公司及其产品的了解，同时拉近保险公司与客户之间的距离，让客户能够接近公司，让公司了解客户。

为期两个月的北京人寿客户节将以丰富多彩的形式呈现给客户，摆脱过去保险留下的模糊形象，结合丰富的线下活动、贴心全面的保险保障和便捷高效的医疗服务，践行“北京人寿身边的亲人”的宗旨。客户日期间，北京人寿还将推出“第一好杯”书画摄影大赛，主题为“画天下第一好之都，共享天下第一好之生活”，邀请著名书画大师担任专业评委，带领参赛选手领略书画艺术之美，弘扬传统文化，为天下第一好描绘蓝图。本次活动为客户营造了一种“美好、快乐”的生活态度，建立了丹青朋友与客户之间更为密切的联系，进一步了解客户的需求，从而为改善客户体验、提升服务质量奠定了基础。

2019年北京人寿客户节的序幕已经正式拉开。公司将继续秉承“北京人寿亲属”的宗旨，借助客户节这一基本形式，为客户提供更好的服务体验，始终以提高客户满意度和成就感为使命，真正成为值得信赖的保险品牌和客户心中的至亲。