央行发布《2019年消费者金融素养调查简要报告》 消费者最感兴趣银行卡类金融

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我们的记者刘淇

7月31日，央行发布了《2019年消费者金融素养调查简要报告》。据了解，2016年1月11日，央行办公厅下发了《关于建立消费者金融素养问卷体系的通知》(银发[2016]8号)，正式建立了消费者金融素养问卷体系。2017年，将每两年在31个省级行政单位(香港、澳门和台湾除外)开展一次消费者金融素养综合调查。

2019年，第二次全面开展消费者金融素养问卷调查。从各省级行政单位中随机抽取600名金融消费者进行问卷调查，共抽取18600个样本。本次调查从消费者的态度、行为、知识和技能等角度全面、定性地分析了中国消费者的金融素养。

从消费者态度来看，消费者财务态度的总体情况是好的。大多数群体能够意识到在校园内普及金融知识和开展金融教育的重要性，更加注重个人信用；延迟消费的意愿略有下降(或更倾向于立即消费)，其中全日制学生延迟消费的意愿最低。

从消费者行为的角度来看，消费者需要从整体上加强自己的理财行为，在阅读合同条款、为孩子上学存钱以及使用atm机时的密码保护行为方面有良好的表现；有必要进一步加强对家庭支出的规划和实施、对报表的理解以及信用卡还款，在处理意外支出方面普遍存在不足。

从消费者金融知识水平来看，消费者对整体金融知识有一定的把握，银行卡、储蓄和信贷知识的正确率较高，均超过60%；贷款、投资和保险的知识水平有待提高，不同群体对各种金融知识的掌握程度有很大差异。

从消费者的金融技能来看，消费者对金融合同的权利和义务、产品风险和收益、假币处理有较好的把握，对识别非法投资产品和渠道、比较金融产品和服务有一定的把握；但是，冠号的功能和银行卡的使用有待加强，新版人民币防伪特征的掌握水平有待提高。

从消费者对金融知识的需求来看，消费者最感兴趣的五大类金融知识是银行卡(包括借记卡和信用卡)、银行理财产品、住房贷款、基金股票投资、手机银行等电子银行服务。

从人口学特征来看，不同群体的消费者在理财态度、理财知识、理财行为、理财技能和理财知识需求上有很大差异。

另一方面，调查报告通过构建消费者金融素养指数来获得全国消费者金融素养得分。结果显示，全国消费者金融素养指数的平均得分为64.77，中位数为67.96，标准差为17.01。消费者金融素养指数近似服从正态分布。与2017年相比，消费者的金融素养总体上略有提高。教育、收入、地区、年龄和职业与消费者金融素养得分显著相关，而性别对金融素养得分的影响有限。

通过本次调查，报告得出以下结论:一是要跟踪消费者金融素养的变化，为金融教育的整体发展提供重要依据；二是要继续关注重点群体和地区的金融素养水平，结合群体特点开展相应的金融教育活动，重点提高消费者的金融知识和技能，改善消费者的金融行为；第三，积极应对数字技术带来的挑战，利用数字技术的优良特性，开发更多适合数字时代和人口变化的金融教育工具。

(编辑蔡善丹)