全时抢险抗击“利奇马”，平安产险科技应灾进行时

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依靠科技系统监测台风路径和影响范围，8月6日利市玛增强为强热带风暴时，平安财产保险股份有限公司(以下简称平安财产保险)总部启动了台风灾害预警，并向当地分支机构发布了风险防控和灾害应对通知及反台指引，要求浙江、温州、宁波、上海、苏州、无锡、江苏、福建等区域机构予以关注，加快灾害发生(平安财产保险湖南分公司供稿)

自8月6日起，平安财产保险公司的多个分支机构开始了“立信马”的准备工作，并成立了灾难应急小组。500多人取消了休假，所有员工都在值班处理灾难。同时，总部索赔部成立了巨灾应急联系人，明确了具体个人的责任，并集合了44名总得分的巨灾支援人员，分批前往灾区支援，协调评估公司储备人力随时进驻灾区进行调度。

在这场灾难应对中，科学和技术创新被充分应用于灾难之前、期间和之后的许多灾难应对情景。在基于物理空的数字风险识别系统Hawkeye drs的帮助下，平安财险持续监测台风路径，并预测台风产生后可能的登陆位置。在大数据的支持下，在受灾严重的地区定位筛选出12000多个高风险目标，并通过手机短信、微信、电话等方式即时发送灾害预警信息和防灾防损指引。支持防灾物资，协助客户提高抗灾能力，组织风险控制人员到现场，协助客户防风、防雨、防洪等灾害，及时转移重要物资。

台风登陆前，平安财险通过灾害管理平台，根据灾害类型、等级、预计影响时间、影响区域等因素，自动对灾害进行编码。前端收到报告后，会根据时间、区域等因素自动编码，相关数据和信息会与后续的特殊理赔规则和再保险服务实时关联，确保台风期间的每份报告都能享受绿色通道的专属服务。

8月10日凌晨，“利希马”号着陆。平安财险应急小组根据台风移动数据对主要受灾区域进行了分类救援，补充了浙江、宁波等重灾区救援资源的应急保障，随时关注救援动态。随时协调和补充救灾资源；同时，对受灾地区的所有案例进行分类和标记，转移到灾难平台的案例将由理赔专家跟进和处理，小案例将在网上快速处理。

台风“利什马”具有登陆强度大、风雨强度大、持续时间长、影响范围广的特点，无论是汽车保险还是财产保险都受到限制。受灾严重地区的分支机构配备了无人驾驶飞行器和3d建模系统。通过卫星遥感技术，可以解决洪水无法进入现场、损失量大、面积大等痛点，实现快速勘测和救援。

借助智能图片确定损失，基于多年的历史数据积累，平安车险ai自动确定损失和索赔，有效解决案件处理；平安好车车主应用程序紧急启动台风快速报告频道，提醒客户通过弹出窗口和信息报告情况并确定损坏情况。8月10日上午10点29分，受台风影响，停在台州的林先生不慎被一根树枝击中，造成车头灯和叶板损坏。客户发现后，他通过安全车主应用程序的快速报告渠道报告了该案例。上传现场和车辆损失的照片后，只花了2分钟就支付了1107.2元的赔偿。

在网上“群英宝”的帮助下，财产保险理赔人员接到报告后，通过电话指令保险客户上传图像数据，并据此做出初步判断。如果案件符合网上快速理赔条件，将在半小时内快速结案，有效缓解后续理赔服务压力。8月10日，平安财产保险浙江分公司财产保险理赔部仅用了15分钟就通过途安宝处理了最快的报告。

截至8月11日18: 00，平安财险收到33，629份报告，包括1，973份财产保险、30，711份汽车保险和945份意大利健康保险。在严重的台风挑战下，平安财险汽车保险和财产保险的最快支付时间分别为2分钟和15分钟。