未来组织大会：感知机会、抓住机会、配置资源——钉钉助力企业构建动态能力

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燕，北京邮电大学经济管理学院

目前，不稳定、不确定、复杂、模糊的外部环境给企业带来了巨大的挑战。危机感越来越成为企业家的口头禅，如何控制危机是管理者的必修课。在新的环境下，有效地感知市场机会、抓住机会、配置资源是企业获得持续竞争优势的重要能力。

新的外部环境要求组织不断调整内部资源和能力，这就要求企业建立动态能力。动态能力是分配和调整企业资源的能力。具有动态能力的企业能够感知外部机会、抓住机会并重新配置内部资源以适应新的环境要求。因此，动态能力可以解释企业在不断变化的环境中获得持续竞争优势的原因。根据上述定义，动态能力可以分为三个维度:感知机会和威胁、抓住潜在机会、分配资源和能力。

作为移动办公的破坏者和定义者，可见性和集成帮助企业构建动态能力，并帮助组织获得可持续的竞争优势。根据中国信息通信研究院和阿里研究院联合发布的美甲业务生态系统和经济社会价值报告，截至2019年6月30日，美甲企业数量已超过1000万，从事美甲工作的人数超过2亿。平均而言，每四家企业中就有一家使用指甲，平均每六个人中就有一个使用指甲。在2019年钉子主办的未来组织会议上，暨南大学管理学院苏芳、对外经济贸易大学信息学院、北京邮电大学经济管理学院闫等专家学者从动态能力的三个维度分析了钉子如何帮助企业构建动态能力。

首先，感知机会和威胁

对机遇和威胁的感知意味着企业能够快速感知市场需求变化、技术变革和政策调整带来的潜在机遇和威胁。钉子作为移动办公的载体，可以实现企业内部所有员工的互联互通，同时作为企业内部多个信息系统的入口，钉子可以将业务整合到员工的手机上。这两个特征使企业中的任何人都能够随时随地共享外部信息，也使高层领导能够充分了解组织的内部信息，及时感知市场机会和威胁。

1.随时随地共享外部信息

美甲实现了所有员工的在线功能，经理或员工可以随时随地分享他们在企业中看到的、听到的和想到的。这对直接面对消费者的企业尤为重要。

例如，在上海一夫服装有限公司，由于消费者对服装的需求是不断变化的，前端导购在收集市场信息方面起着重要的作用。然而，在移动办公开始之前，导购员很难将收集到的信息有效地传达给R&D的后端和生产企业。导购员在安装了指甲后，可以通过指甲日志将观察到的消费者喜好和产品销售情况快速方便地传递给其他相关部门，比如某件衣服已经试穿多次，某件衣服的购买率较低。不仅如此，在过去，时装设计师们必须回到办公室，在参观商店并获得商店员工的反馈后，整理他们当天的所见所闻。打钉后，设计人员可以实时记录重要信息和细节，并上传大量现场图片给打钉人员，而不用担心图片被空清除，从而在一定程度上避免了重要信息丢失的问题。

2.全面快速地了解内部信息

许多企业使用钉子作为移动终端的集成端口。ba(业务分析)系统连接后，领导可以在权限范围内随时随地了解企业的业务情况，帮助企业快速定位问题，有效避免领导因出差或不使用电脑而不了解公司运营情况的问题。上海水星家纺有限公司的经理提到，公司的老板可以每天早些检查公司的最新财务指标，一旦发现问题，老板可以立即处理。另外，企业的预警信息可以通过打钉的方式立即传递给相关责任人，避免了因出差或不在电脑前而造成的延误。

钉住模板和日志功能可以帮助管理者充分了解员工的工作进度和工作效率，及时发现问题。打钉还可以作为手机查询设备管理，从而快速了解设备的异常情况。例如，东方希望集团提到，一旦发现生产设备出现异常，员工可以先扫描手机上的设备标志，当场填写异常情况汇报工单，汇报工单后会有人进行维修。至于维修人员，他们可以通过打开手机找到需要维修的机器，提高了维修效率。又如，杭州博斯电器有限公司将钉子与其他系统连接后，相关人员可以在手机上实时了解产品的质量信息，并能追踪哪个环节出了问题，及时有效地进行处理。

第二，抓住潜在的机会

许多企业看到了数字化转型的重要机遇，但只有抓住机遇，才能真正实现企业数字化带来的效益。因此，仅仅看到机会是不够的。企业需要抓住潜在的机会。它在快速建立虚拟团队、快速部署和快速响应方面发挥着突出的作用，并在一定程度上帮助企业抓住潜在的机遇。

1、快速组建虚拟团队

传统的办公软件以流程为中心，很难实现拉组功能。被钉住的组织是在线的，因此项目团队成员可以快速找到合适的人员；组建团队的功能保证了项目团队的快速工作，极大地促进了项目的进度。例如，上海水星家纺有限公司的经理提到，当信息中心想要开发新的系统，召开会议等。，它将使用钉子将相关人员拉在一起并共享数据和信息。快速团队建设对于项目型企业非常重要。项目人员在团队中共享信息和交流，并增加团队内部甚至部门之间的合作。

2.快速部署

在一定程度上，流程可视化和系统集成的功能促进了组织的扁平化管理，使组织内部信息高效准确地传递，这对于东方希望集团这样的大型集团公司尤为重要。东方希望集团有100多家公司，这些公司的信息传递经常失真，效率低下。整个集团上线后，在权限范围内的所有员工，无论是国内的还是国外的，都可以同时收到总部的文件，在一定程度上避免了信息传输失真和效率低下的问题。

钉钉为管理人员安排工作提供了方便，而口头安排不方便日后检查。虽然是正式的，可通过电子邮件追踪，但时效性稍显不足，很难保证对方在工作安排后是否收到任务安排。钉子上的信息不仅可以保存，而且钉子的功能加快了任务的部署效率。东航空科技有限公司的经理们明确表示,“叮”的功能已经成为他们安排工作任务的重要方式。

3.快速批准

在移动办公开始之前，企业经理的签名需要在纸上或电脑上完成，审批速度非常慢。现在，很多企业通过打钉的方式将oa的签批任务直接推给相关个人，从而实现了对工作流的快速访问，加快了审批流程，在一定程度上提高了响应速度。例如，东方希望集团的经理说，在使用钉子之前，经理不能批准紧急任务，因为他在工厂进行现场调查时没有电脑，必须回到办公室才能处理。钉子使用后，重要的审批可以随时随地通过手机完成，提高了内部管理的效率。另一个例子是上海逸夫服装有限公司的员工可以通过打钉申请促销活动，提高了促销活动的效率。

第三，分配资源和能力

具有动态能力的企业可以根据自己的需要重组和分配内部资源和能力。钉子整合和可见性可以加快组织结构和人员调整；钉云教室，促进跨部门知识共享，打破部门间壁垒；钉住是公司所有员工的制度入口，有助于企业培养组织文化。

1、加快组织结构和人员调整

钉子使组织结构在线，缩短了组织结构调整的过渡时间，提高了企业应对变化的速度。新的组织结构发布后，企业组织结构可以立即进行调整，这在一定程度上有助于员工适应新的组织结构。另外，打钉可以加快人员位置调整的过程。以上海一夫服装有限公司为例，该公司在全国范围内招聘导购员时，商店需要将导购员的信息和合同邮寄到总部，总部审核后才能开立系统账户。这个过程很长，而且导购员在将信息输入公司人力资源系统之前，经常会工作半个月，给导购员带来不便。被锁定后，一旦新雇佣的导购员的信息被传送到人力资源部，信息部门可以在一分钟内将其锁定的账户添加到组织结构中，新员工可以立即开始工作。

同时，钉钉还可以解决员工在离开公司后仍能看到公司内部信息的隐忧。如果员工离职的信息没有及时传递到信息部门，他们离职后很可能会继续联系内部信息，这将给企业的信息安全带来隐患。企业调配被锁定后，员工在办理离职手续时，可以同时删除该员工在组织中被锁定的账号，有效消除了员工接触企业内部信息的问题。

2.改善内部学习和知识共享

现代企业按职能划分，部门之间的部门墙阻碍了知识的内部流通。例如，一些部门在了解市场需求方面有最佳实践，但如果公司内部没有统一的知识共享平台，最佳实践很难发挥更大的价值。云教室功能解决了企业内部的知识共享问题，尤其是跨区域和跨部门团队之间的知识共享。拥有成功经验的团队可以为公司进行内部分享或培训，这可以在一定程度上提高其他团队的产出。上海逸夫服装有限公司、上海水星家纺有限公司、东方希望集团等公司都表示，云教室已经成为内部培训的基地。

3.培育企业文化和数字文化

打钉是宣传和实施企业文化的重要窗口。企业通过打钉向所有成员传播企业文化，提升文化认同和组织认同。另外，在数字时代，培育企业的数据文化非常重要。钉钉是员工的移动入口，上海水星家纺有限公司推送企业快递、数据草图等数据相关内容，以一种微妙的方式培养员工的数据思维。

诚然，对于企业来说，使用钉住并不意味着动态能力可以自动构建。企业只有用创新的方法感知机遇和威胁，抓住潜在的机遇，重新配置资源和能力，才能更好地构建动态能力，获得可持续的竞争优势。