与钉钉数字化共生：未来企业的组织进化路径

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自世界上最早的有限公司制度诞生以来，已有400多年的历史。正是这样一种可以有独立法律的公司制度，它随着工业制造的普及、交通运输的革命而不断衍生和发展。

今天，放眼我们的时代，公司和企业正面临三个关键词——数字化、大链接和人工智能。其中，数字化应用于企业层面，这不是简单的技术，更像是给企业带来一场思维革命。

特别是在实体经济和数字经济高度融合的时刻，建立数字化思维，运用数字化驱动管理，实现人与技术的协同进化，是未来全球企业进入数字社会的必由之路。

然而，在企业数字化的过程中，管理和控制的变革可以更好地利用信息技术来支持企业的发展，首先要实现的是信息技术思维。随之而来的挑战是如何形成商业思维，这涉及到通过数字驱动实现各部门的组织变革。

当企业努力平衡智能转型和业务发展之间的问题时，答案是一针见血:数字转型不仅仅是一个it问题，而是企业未来的战略问题。

根据中国信息通信研究院和阿里研究院联合发布的美甲业务生态系统和经济社会价值报告，截至2019年6月30日，美甲企业数量已超过1000万，从事美甲工作的人数超过2亿。平均而言，每四家企业中就有一家使用指甲，平均每六个人中就有一个使用指甲。

尽管数字喜人，但它让阿里首席执行官陈航看到了面前的艰巨任务。“中国企业级市场的付费客户数量只有10万。”此外，中国有4300万大型中小企业从事纸业，处于经验管理时代。陈航说:“他们不仅对信息化漠不关心，更不用说信息化了。”

在他看来，有1000多万个企业组织。“这意味着我们已经将互联网技术的理念应用于中国4300万中小企业。”事实上，由中国企业主导的信息化和数字化的数量已经超过了数千万。尽管中国企业应用服务公司与美国企业服务提供商不同，“市场价值只有几十亿美元”，但不可忽视的现实是，世界上最大的数字化转型正在中国上演。

共生

复星集团从全球化的角度发展壮大，拥有覆盖30个国家的产业生态系统，拥有200多家企业和行业，涵盖卫生、房地产和媒体等多个领域。因此，复星集团面临着一个非常大的管理复杂性问题。

作为复星的首席信息官，梁建锋回忆起了当时的难题，比如:如何让不同国家、不同行业、不同形式的企业融入复星整个以企业家为导向的文化体系，并保持其独特的价值？如何让相关员工跨时区和跨企业有效沟通和合作？如何利用该系统将管理思想和文化价值观融入组织系统和管理行为？如何实现一个灰色管理系统，使业务信息和决策能够渗透到庞大的组织中，实现自由降落？如何实现跨企业和部门的有效协作和价值创造？

基于上述困境，梁建锋表示，为了让组织更有价值，复星自2014年以来就迫切需要一个能够实现协同、信息和欢乐的管理平台，所以在2015年美甲诞生后，复星开始与它合作。“我希望在日常工作中使用数字化手段有效地实施复星的管理文化，实现实时在线组织。”

经过五年的共同成长，梁建锋欣喜地发现，复星的内部工作效率不仅在提高，就连员工自己也能调动起企业的所有资源。尤其是在70，000多名员工实时在线后，跨企业和部门的沟通和协作“不再像传统组织那样需要第一级报告。”如今，相应业务部门之间的协作既直接又高效。

在梁建锋看来，复星的组织结构、人力、业务和其他资源在保证产品授权的基础上是透明的，管理过程中的沟通也实现了“信息的不处理、过滤和完全透明”。

“合作不是一帆风顺的，大事情可能发生在制造业。”东方希望集团首席信息官黄表示。东方希望集团总部位于上海浦东，涉足电力、金属、矿业等行业，拥有近3万名员工，在全国和东南亚拥有150多家企业。

"我们的管理严重低效。"黄说，对于像东方希望这样的大企业来说，传统的业务系统只是简单地一个接一个地拼凑起来。要实现全面信息化和高效协作，项目庞大而复杂，成本非常高。

做出改变的决定是在2016年。当时，虽然东方希望把打钉视为一种“新物种”，但它着眼于其信息化建设目标的四个关键词:效率、控制、分析和预警，认为这符合打钉的方向，因此通过打钉实现了行为和管理系统的完全开放。

给黄留下深刻印象的是，集团在使用钉子的初期只知道节约成本，后来才意识到有必要充分利用钉子来开发自己的小程序，从而有效地满足集团的信息需求。根据他的理解，钉住“提供了一个开放的底部生态”。

“我们今天上午启动了两个小项目，现在已经达到47个。”黄在8月27日的未来组织会议上介绍，依托打钉的开放生态，东方希望集团还实现了“点巡检+巡检维护+在线监控”、“点巡检+电子操作票+生产操作”和“异常指标+任务订单+标准周期”三个闭环管理。“我们已经用钉子掌握了信息的各个方面，实现了数据的互联和相互控制，实现了80%以上的在线业务。”黄表达了深切的情感，希望东方依靠钉子平台迅速实现数字化转型，而这一联合“门道”将在智能制造和工业互联网发展的进程中“走出一条新路”。

演变

罗马不是一天建成的。在大数据、云计算、人工智能等新技术的催化下，一大批新兴的互联网数字技术企业迅速崛起，这不仅使数字经济驶入快车道，也使企业的组织管理者意识到变革和创新是企业发展的核心，从而避免在市场优胜劣汰中被淘汰。

规模超过1000万的企业组织吸收技术和服务的能量，在数字化转型过程中成长和发展。身处其中，作为数字道路探索的推动者和先锋，它也在成长和变化。

"到今天为止，钉子已经穿过了1684天，每天都在疯狂地移动."陈行新高兴地看到，越来越多的企业组织，结合某些先进的技术和管理理念，正在成为数字经济时代的真正领导者，给他们的行业带来灵感和想象。

众所周知，虽然影视行业从后期制作到发行的人力资源规模超过1000人，但一个影视项目的结束意味着一个临时组织团队的解散。这个行业是否只需要组织协作和数字升级？

“我们永远不知道今天有多少人没有开枪。”尚云制片公司董事长兼凌河文化创始人兼首席执行官白依奇表示，负责该项目的制片人和现场执行制片人都不知道情况如何。

白依琪说，在船员中，“非常粗糙”“经验”管理使用得比较多。他承认，一个人需要花十年的时间和很多船员一起工作，才能学到肤浅的经验。然而，依靠这些毫无价值的经验来管理船员导致了一个非常混乱的管理水平。

“我们没有制度，没有制度，也缺乏系统的管理制度。我们所有的经验不可能在短时间内产生。”被上述问题困扰的白依琪，两年前有机会与美甲合作，扭转了影视管理线低端、落后、混乱的局面。现在，船员的合作也可以随时钉上。

从零开始，白怡琪一直管理着临时组建的团队，这提供了一个有效的协同数字化管理平台。对于洛可可创新设计集团总裁李一超来说，与美甲的合作经历了一个磨合阶段。

事实上，早在选择钉住之前，洛可可团队就花了几年时间开发内部系统，“所有团队都顺利地使用了这个系统。”然而，李一超也意识到了“以人为本”思想背后的逻辑钉住了他。除了“让每个人都被组织看到”之外，李一超还坚信“打钉可以让用户一起成长，一起合作。”数百万企业遇到的问题将同时得到解决。”

为了提高客户服务的效率，洛可可团队肯定会通过在线协作来增强平台的创新能力和思维。“如今的产品已经成为非常复杂的系统，更重要的是，每一个产品都是垂直的、非常深入的，这大大降低了整个企业创新产品的效率，大大提高了产品研发的周期。”李一超在看到产业变化的同时，也意识到自己的组织需要创新。

自2015年以来，洛可可团队发现许多优秀的设计师仍然是有创造力的人。“为什么我们不和他联系？”李一超想和企业分享他的知识，所以在阿里的帮助下，他搭建了一个合作伙伴和供应商之间的中间合作平台。

"把洛可可从一个封闭的组织变成一个开放的组织."让李一超感到自豪的是，近100万创作者和用户加入了洛可可，7000多名R&D工程师加入了它。

当洛可可深入设计行业进行探索时，他创造性地切入痛点和需求。李一超认为，产品创造的全过程和用户的需求都可以表达出来，使团队在R&D和制造过程中更容易发现问题并同时进行修改，“速度大大提高”。

“让组织通过智能协作形成计划”，陈航指出，一旦组织形成智能协作，持续进化的关键点就是在线。同时，为了重新定义工作中人与人之间的沟通与协作，这也是第一次将工作沟通与协作纳入“领域”。陈航说“沟通就是合作”。

"我希望每个商业组织都能找到一个合适的方法来解决这个问题。"陈航希望，当所有大数据和云计算将流程协作转变为“以人为本”的协作时，钉子将帮助人、事、物通过在线实现全面的联系。“钉子希望把每一个企业。可以变成一个有机生命体。”在陈航看来，通过钉住这个平台，企业组织可以相互联系、相互协调。

钱/文