从转租到旧物置换，巴乐兔升级租住生态系统

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每年7月至8月，不仅是租房者租房的高峰期，也是年轻人换房的高峰期。当他们不知道如何移动时，他们发现他们通常在买买中购买的物品已经成为堆积如山的闲置产品，“离家”已经成为年轻人的新追求。现在，为了实现“放弃”，除了把闲置的鱼挂起来出售、丢弃或捐赠，我们还可以利用互联网租赁平台巴乐兔的小程序上的“快乐交换”应用，来代替旧东西，从而轻松地为年轻人“减轻负担”。

记者发现，租户和注册用户可以直接发布闲置物品，获取虚拟货币“萝卜”，用来替代其他用户的闲置物品。整个操作简单明了，易于使用。“免费得到你喜欢的东西，并为闲置物品找到新的主人。它既环保又有趣。这项服务非常实用。”巴乐兔的用户徐晨告诉记者。

扩展客户服务以满足租户的多样化需求

记者了解到，推出“乐环”服务是在现有基础上，将巴乐兔的服务延伸到千家万户。巴乐兔，定位为年轻人的租赁平台，旨在为年轻人提供快乐的租赁体验。“我们对‘幸福’的定义是宽泛的，它不仅希望住户在找房子和租房的过程中有一个愉快、轻松的体验，还希望住户搬进来后，在租房的场景中仍能得到满足。因此，我们建议产品设计团队进一步探索租户的需求并满足这些需求。音乐交流是在倾听租户的声音和了解年轻人的生活行为模式后推出的一项新服务。巴乐兔的联合创始人高萌告诉记者。

在房屋租赁市场，自营轨道和平台轨道都注重创造完美的租赁场景，以满足租户的多样化需求，提高用户粘性和品牌忠诚度。与专注于创建离线场景的自营轨道不同，租赁平台轨道更注重创建在线租赁场景。以巴乐兔为例，从最初的解决租户痛点的“大面积的真实住房，零佣金”，到满足每个租户可能面临的转租和找室友的需求，再到深入日常生活的老式置换服务，我们可以看到，在巴乐兔平台上租房的场景在不断扩大，这种场景之间的自然转换不仅是对生活的还原，也是对租户的增值服务。巴乐兔也希望提供一站式租赁体验，成为涵盖完整租赁场景的大平台。

发挥租赁生态系统的作用，将租赁应用程序转变为高频产品

据艾媒体咨询公司近日发布的《艾媒体报道|2018-2019中国在线租赁业特别报道》称，数字技术推动了三维旅游住宿，在线租赁迎来消费升级，行业的快速发展和转型也对在线租赁平台提出了新的要求。90后作为租房者的主要群体，进一步影响了租房行业的发展方向和模式，甚至颠覆了传统的租房模式。

租赁服务，无论是在传统模式下，还是在“互联网+时代”各种租赁平台频繁应用的初级阶段，都是具有很强地域性的低频消费产品。用户通常只在需要换房或租房时才使用相关服务，粘性差。这意味着租赁服务平台无法形成稳定连续的活跃用户数量，制约了平台的发展。

在此背景下，构建成熟的租赁生态系统，通过完整的租赁场景发现并满足用户需求，培训用户持续使用平台服务，提高应用产品的使用频率，从而使租赁相关行为从中低频率向中高频率转变，这已经成为行业内许多租赁平台发展的新方向，巴乐兔就是其中的代表。早在推出这项“快乐交换”服务之前，巴乐兔子就充分考虑到了年轻人的经济压力，打破了传统的一对三付费的规则，为租户提供了按月付费的服务。租户可以通过巴乐兔子的应用、官方网站或小程序每月支付租金；不仅如此，巴乐兔子还提供智能电表、在线维护服务应用、转租等功能，大大增加了租户使用该平台的频率。

值得一提的是，巴乐兔的月租服务与之前一些租赁产品的不符合租赁贷款的月租服务完全不同。巴乐兔子单方面向租户提供这项服务，租户不会因为使用这项服务而承担贷款，也不会影响其个人信用记录，从而受到租户的欢迎，赢得他们对平台的信任。据巴乐兔业相关人士介绍，在巴乐兔业中，使用月供服务的租户所占比例很大，达到90%以上。

频繁创新的背后是兔子的“远大抱负”

与传统的网络租赁平台不同，5岁以下的巴乐兔从诞生之日起就以其可爱的兔子形象在众多产品中脱颖而出。来自互联网多个行业的创始人团队赋予了这只兔子天然的“互联网+基因”，将淘宝模式应用于租赁业，电商各种房屋，并推出房东评估系统。目前，除了需要完成网上看房外，还实现了网上找房、签约、付款、租房的闭环服务。

根据公开数据，巴乐兔的模型受到市场的青睐。据相关媒体报道，2017年9月，巴乐兔子平台上有100万套房子。2019年8月，短短两年时间，在巨额资金涌入租赁市场、引发激烈竞争的情况下，巴乐兔实现了500万套房屋的跨越式增长和电子商务。目前，它已覆盖全国14个一、二线城市，包括北京、深圳，并为数百万用户积累了服务。

“我们对迄今取得的成绩感到满意，但不满意。”高萌告诉记者:“租赁两端的数据显示，我们的模式和服务在现阶段已经得到了房东和租户的认可和信任，包括高端品牌公寓、中小型长尾机构。这是对团队在短短几年内取得如此成就的鼓励和认可。然而，租房是一个万亿美元的市场，也是国家在住房领域的主要发展方向。我们必须走得更远。一方面，我们需要不断优化和丰富租户方面的租赁生活场景，积累更多活跃用户；另一方面，房东将电子商务更多的房子，提高房东的服务水平和住房质量，并降低住房空购买率，以提高经济效益。”

虽然高萌没有直接透露巴乐兔未来的发展目标，但会谈中发布的信号或多或少表明，巴乐兔希望成为互联网租赁平台上的主打品牌。