国美何阳青：做零售的高级玩家

本篇文章2142字，读完约5分钟

我们的记者李嘉

“找到核心竞争力，并将其转化为自身优势，成为零售业的先进玩家。先进企业不仅是行业领导者，也是行业规则制定者。”近日，国美零售执行委员会主席何发表了题为《做零售领域的资深人士》的主旨演讲，充分说明了国美在“家居与生活”战略的指引下，挖掘核心竞争力，将其转化为发展潜力，将整体解决方案提供商、服务提供商和供应链出口商从家电零售商向“集中扩张”的道路转变，强调国美应加快创新，沿着“家居与生活”战略转变，成为零售领域的资深人士。

何杨青认为，零售业变化很快，外部环境的频繁变化使企业很容易在竞争中迷失自我。但与此同时，何也认为，零售业是一个检验内部实力的行业，需要供应链和服务链的长期积累才能形成长期价值。

将核心竞争力转化为优势

企业的可持续发展取决于两个基本要素:一是把握和适应环境发展的趋势，二是有内在的驱动力。

何杨青在讲话中也表达了类似的观点。例如，他说，就像一个篮球运动员，一个人的身高，力量等。都是由于硬指标合格，所以一个人可以在篮球场上有更大的机会成为mvp。

对于篮球运动员来说，最大的价值在于不断赢得比赛，提高团队的影响力。对于零售企业来说，除了出口商品和服务，他们最大的价值在于满足用户的需求。

如果以游戏操作为类比，高级玩家的四个基本要素是技能价值、经验价值、装备水平和操作技能。杨青说:“这是一个企业的看家本领。”自33年前成立以来，国美已经积累了零售供应链能力、大规模物流能力、线上线下全渠道整合能力以及家电售后服务能力。在中国有2400家店铺和1.8亿活跃会员，年交付量为2000万台，年安装量超过1000万台。

这是国美的内在动力，也是国美成为先进企业的基础。

你必须有自己的坚持

不同于大多数进行平台和各类分销扩张的公司，国美的“家居与生活”战略是以家电零售为核心的业务扩张，路径是“集中扩张”。

何表示，国美电器正凭借自身优势，向“家居与生活”战略全面转型。具体来说，国美正在通过商品+用户操作提供家居硬件解决方案、厨房解决方案和智能家居解决方案，以满足用户从家居装修到商品的整个生命周期不同阶段的不同需求，通过服务+用户操作，用户可以多次接触并与用户建立长期联系。

练内功相当于有一个坚实的圆心，可以画出许多同心圆。像舒适家园和伊克西纳这样的新业务是国美画的同心圆，它们也承担不同的战略任务。例如，国美电器的第一个集成系统，也就是现在的舒适家居业务，是从家电探索到“家居与生活”的第一步。现在，舒适家居业务已经从原来的空中心暖通空调业务扩展到八个系统，包括空中心暖通空调系统、新风系统、供暖系统、水处理系统、除尘系统、安全系统、能源系统和智能家居系统。

何杨青表示，舒适家居业务在“家居与生活”的整体规划中占据主导地位，为用户提供量身定制的家居硬件整体解决方案。此外，智能硬件+系统平台将为用户提供智能家居整体解决方案，并与欧洲最大的橱柜和厨房电器连锁品牌ixina合作，为用户量身定制厨房整体解决方案。新推出的厨房空业务将为马宝用户提供量身定制的厨房生活场景。

今年上半年，国美整体家用硬件解决方案和集成机柜及电力gmv同比增长108%，智能产品gmv同比增长62%，服务gmv同比增长32%。新业务正在为国美创造更多价值。

通过为不同的消费者需求创造整体解决方案，国美电器的业务领域涵盖了从家装设计、精装、厨卫、家电进入、软装到售后服务形成的商品生命周期管理的各个阶段，实现了“从单一渠道到全渠道的整合”、“从销售商品到提供解决方案”、“从目录展示到商品展示”、“从品牌导购到技术人员”、“从一次性交易到交易”是服务的开始

进行长期价值管理

有人曾经说过:“能力”这个词，不管有没有宽容，最终都会失败；不管有没有宽容，它最终都会成功。在评价一个企业时，更多的人关注它的“能力”，但往往忽视它的“承受能力”。

在互联网繁荣的前几年，效率成为企业的唯一追求，“快”是互联网思维的代名词。尤其是零售业诡计多端，企业忙于扩大规模、攫取资源和“创造新模式”。然而，自今年年初“网红零售”开始关门以来，新的零售方式也受到了质疑，而零售业的本质在回归中再次成为一个行业话题。

因此，永远不要成为一个机会主义者，即使是在大增长的时代。

国美新零售店的发展是“长期布局”的典型体现。根据上半年的财务报告，新零售店的gmv同比增长339%。虽然目前国美第三至第六条线只有近700家县店，但销量增长迅速。据有关人士透露，“一些曾与国美合作的店主，在未能与其他平台合作后，全部转行。”

如果投资被用作商业运作的类比，那么先进的企业正在做长期的生意。何杨青还表示，整体家庭解决方案肯定会成为未来家庭的核心需求。“零售的关键是巩固核心竞争力，我们正在进行长期的价值管理。”

国美未来将有五个变化:第一，全渠道是同一个产品，同质化，同一个价格；第二，为用户提供全屋智能化解决方案；第三，使用户的家庭场景更智能、更简单、更适用；第四，实现商品生命周期管理；第五，与用户建立长期联系。

曾经，国美凭借其核心竞争力成为中国家电连锁模式的先锋，站在零售业的前列。未来，国美将通过整体解决方案和家政服务创造新的市场增量和长尾效应。让我们等着看结果会怎样。

(编辑孙倩)