传化支付董事长周升学：“产业+支付”的破局之路

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川华支付董事长周生学

许多行业的发展和重复是一部融合人与技术、锻造商业文明的史诗。从支付行业来看，新中国成立以来，支付方式经历了一个跨越式的发展，从建国初期的“票券时代”，到改革开放后的现金和银行卡时代，再到现在的移动支付时代，极大地方便了人们的生活，在很大程度上促进了商业交易和服务方式的转变。在这一过程中，随着互联网和电子商务的发展，第三方支付正从无到有迅速发展；在新经济结构和新商业文明建设中发挥重要作用。根据央行数据，2018年，非银行支付机构网上支付服务10.53万亿元，金额208.07万亿元，同比分别增长85.05%和45.23%。在规模增长的同时，支付行业也逐渐进入转型发展的深水区:流量红利几乎见顶，监管文件出台力度加大，高端市场寡头垄断局面基本形成...

可以说，经过大约20年的发展，行业竞争趋于白热化，第三方支付已经进入下半年。但与此同时，该行业仍在经历快速变化，新力量的涌入正在加速该行业的发展。川华支付成立于2015年，是“新”成员之一。面对当前的市场形势，转移支付是如何分解的？未来将如何发展？川化智联高级副总裁、川化支付董事长周生学从从业者的角度观察行业的变化和发展，分享企业管理的经验。

诞生:来自高端物流业的支付需求

“金融需要回报的源泉来服务于实体经济，更重要的是，它可以回报给行业。川化智联是一个面向服务业的智能物流平台。它聚集了许多企业，如服务制造企业、贸易批发企业、物流企业等。在业务发展过程中，我们发现平台和产业链中的客户和各种实体都有很多便捷的支付方式。需求，通信支付应运而生。”在谈到成立川化支付的初衷时，周生学这样说道。

川华支付于2017年正式获得中央银行发放的支付许可证，是中国企业500强川华集团a股上市公司川华智联的全资子公司。从时间上看，通信支付无疑是这个行业的“后起之秀”。

中国的第三方支付行业在20世纪90年代末开始萌芽，并从2005年开始进入快速发展阶段。到目前为止，它已经经历了十多年的黄金发展时期。在此期间，支付宝和微信迅速占领了个人支付市场，基本形成了垄断格局。根据易观国际的数据，支付宝和滕循金融在2019年第一季度的移动支付交易份额高达92.65%。与此同时，许多第三方支付公司开始加强在金融、教育、医疗和运输等垂直领域的布局。

“近年来，支付行业的竞争日益激烈，C端市场双头垄断的局面基本形成，第三方支付行业的发展也逐渐向B端转移。现场支持的“工业支付”是重要的“突破性”途径之一。”周说道。

然而，传化进入支付领域并不是“顺应潮流”。周生学表示，川化集团是一个多元化的产业集团，涵盖化工、物流、农业、科技城、投资等多个领域。作为物流业务的主体，川化智联已经深入物流行业19年，其业务涵盖物流服务、智能信息服务、智能高速公路港口服务等多个方面，产生了众多的交易场景和数据积累，以及对支付和金融服务的需求。

“川华支付以服务物流业的生态系统为核心，将消费者的互联网支付手段应用到物流场景中，实现从发货到收货的在线支付，为物流业提供专业的支付服务，沉淀了大量的场景数据。支付服务一方面可以为产业链中的各种实体提供系统化、智能化的支付结算服务，另一方面也有助于构建金融生态的闭环。”周生学表示，虽然川化支付的发展时间较短，但它致力于服务模式的创新。目前，已经整合了行业服务和支付服务，为B端客户提供“智能信息系统+支付”的综合解决方案。其中，“物流钱包”于2018年5月推出，收发货人通过网上订购、网上支付、运单跟踪、收据确认、运单管理、金融服务等功能实现网上离线交易流程。降低物流企业的客户获取成本，为企业改善后续服务提供运营支持。

川化支付物流钱包“三合一”服务模式

物流钱包应用界面

依托川化集团的资源优势和川化智联物流供应链服务积累的场景和数据优势，川化支付业务实现了快速发展。据周生学介绍，2019年上半年，川化支付业务支付流量达到1870亿元，同比增长107%，行业支付业务由区域试点向全国布局转移。目前，业务覆盖中国10多个主要省份，服务于3万多家企业客户。“物流业是我们发展的土壤，我们也在向产业链的上下游延伸。”周说道。

此外，通过支付+，川华的金融服务业务也同步发展，根据客户的需求，新的产品和服务应运而生。上半年，川华金融与30多家外部金融机构在保理主体授信、授信支付、贷款援助等方面深入合作，为产业金融布局奠定了良好基础。

管理:人才是企业发展的核心

传化支付许可涵盖网上支付、手机支付、预付卡发行和受理等。依托川化智联的智能物流业务场景，该业务得到了快速推广，呈现出良好的发展趋势。

从物流到金融，这不仅是业务的拓展，也是管理模式的转变。特别是随着企业规模的扩大和业务种类的增加，管理的复杂性进一步增强。周生学对客户的需求有着更深的理解，他对企业和行业的认识和洞察力是通过扎根和传播物流行业多年积累起来的。同时，多年积累的管理经验使它在企业管理中形成了自己的方法论。

周生学认为，企业管理是一门大科学，是理论知识和企业实践的相互生长。企业管理可以从几个维度进行分析:

首先，制定一个明确的战略。战略指导着企业的发展方向，也是企业高层行动的指南。从川华支付本身来看，川华支付专注于物流领域的产业支付，致力于成为物流领域最具影响力的支付企业。

第二，优化资源配置。这包括财政资源和人力资源的分配。“川华支付致力于将有限的资源集中在核心业务上，生产具有核心竞争力的产品和服务。”周说道。

第三，建立良好的责任管理机制。周生学认为，管理者不仅要充分赋予前台员工“战斗”的决策权，而且要将前台、中台和后台作为一个有机的整体，使中台和后台能够帮助整个市场业务团队“攻城拔寨”。据了解，在市场开发过程中，川华支付的技术人员应该和产品市场人员一起深入市场，和客户一起认识客户，打磨产品，优化服务。

第四，建立合适的人才激励机制。周生学认为，激励机制和人才是密不可分的，没有良好的激励机制，优秀人才就无法留住。“川华金融团队已于2015年底成立。目前，其规模已达到约240人，其中支付业务部门约170人。团队成员大多是兼具金融行业背景和物流行业背景的复合型人才。”周生学进一步介绍道。

最后，该团队提倡积极的能量。“我们的团队一直倡导追求成功的文化，我们要做到一切，不计一切，努力实现自己的目标，这也是团队的目标。同时，团队强调协同合作，“目标一致，求同存异”，人事组织有边界，业务没有边界。”周说道。

周生学还强调，技术是企业发展的关键，技术创新和突破将有助于企业构筑竞争壁垒，获得发展优势。同时，技术和资本是联系在一起的，因为资本投资是实现技术创新的必要条件。但企业发展的核心仍然是“人才”。人才是企业发展的基础。只有有了人才，才能有持续的技术创新和产品服务的改进，才能促进企业和产业更好更快的发展。

未来:拥抱技术和服务

“传化支付专注于物流产业生态系统。我们一定要让川化支付成为中国物流行业最具影响力的第三方支付机构，让每个人在想到物流行业支付的时候都能想到川化支付。”周生学对川华支付的未来发展充满信心。

目前，云计算、大数据和人工智能等前沿技术越来越多地应用于支付领域，并对行业发展产生深远影响。未来，随着金融技术的发展及其在支付领域的应用，交易成本将进一步降低，支付服务效率将得到提高。

展望未来，周生学认为，除宏观经济环境、监管政策和行业发展外，影响支付企业发展的最重要因素是技术创新。

“未来的企业必须是数字企业。未来，数字化和智能化将影响我们生活、生产和学习的方方面面，因此数字化转型将使企业发生质的变化。”周生学说，数字化不是消除工作，而是提高效率和改变知识结构。数字化是企业未来发展的必然趋势，也是支付传递必须包含的核心竞争力。

川华支付将利用平台的流量和数据优势，将支付与金融和物流场景有机结合，构建“物流技术+金融技术”和“场景风险控制+数据风险控制”的B方信用评估体系，引入外部金融资源，提供普惠金融服务。

周生学还认为，决定企业未来发展的另一个不变的核心能力是服务能力。优质服务是企业管理的核心竞争力。通过服务的良性循环，解决客户痛点，增加客户粘性，将决定企业未来能否持续获得客户，有效促进企业业绩增长。

“川华支付将坚持川华集团‘实现客户、员工满意、行业领先’的使命，同时坚持‘以客户为中心、以价值创造者为导向、不断奋斗、创造双赢’的价值观，成为一家对社会负责的第三方支付机构。”周说道。