易安财险遭监管层点名通报前三季亏损逾3亿造血能力待提升

本篇文章1415字，读完约4分钟

2019年6月至8月，银监会共受理266起网络保险消费者投诉，反映易安财险涉嫌违法违规，占同期银监会受理的网络保险投诉的64.1%

中国银行业监督管理委员会的一份实名通知将易安财产保险股份有限公司(以下简称“易安财产保险”)推到了风口浪尖。

11月6日，中国银行业监督管理委员会消费者权益保护局发布了《2019年关于易安财险和广发银行侵犯消费者权益案件的通知》(以下简称《通知》)，通报了易安财险和广发银行侵犯消费者权益的案件..

根据通知，2019年6月至8月，银监会受理266起网络保险消费者投诉，反映了易安财险涉嫌违法违规行为，占同期银监会受理的网络保险投诉的64.1%。上述投诉反映了易安财产保险的索赔限额，涉及索赔案件270件。经调查，有234件索赔存在索赔被批准超过时限的问题。具体表现为，易安财产保险公司在消费者提供索赔证明和材料后30天内未批准索赔，违反了《保险法》第二十三条的规定。234项逾期批准的索赔平均批准时间为55天，其中180项索赔在31-60天内获得批准，42项索赔在61-90天内获得批准，7项索赔在90天内获得批准，5项索赔在调查时尚未获得批准。

此外，《通知》还显示，该公司索赔的234件索赔已超过时限，共涉及6种人身保险和财产保险:4种人身保险，232件索赔，其中包括216件学生和儿童住院费用医疗保险赔偿，9件人身意外伤害保险，6件恶性肿瘤疾病保险，1件旅游团体意外伤害保险；共有2种财产保险类型和2起赔偿案件，其中1起为驾驶员驾驶考试费用赔偿保险案件，1起为雇主责任保险赔偿案件。

针对上述问题，通知指出，这一行为严重侵犯了消费者的知情权、公平交易权和依法索赔权等基本权利，损害了消费者的合法权益。各银行、保险机构要提高警惕，结合侵犯消费者权益的整改工作，围绕营销宣传、产品销售、保险理赔等侵犯消费者权益的环节进行自查自纠，严格按照相关法律法规和监管要求依法开展业务活动，切实保护消费者合法权益。

易安财险在接受《投资时报》采访时表示，公司对此反应积极，高度重视，制定并实施了全面整改措施。目前，索赔投诉服务已得到显著改善。公司将严格按照监管要求，进一步落实内控管理措施，提高客户服务质量，保护消费者合法权益。

事实上，这并不是易安P&C保险第一次被监管机构点名投诉。就在今年7月，很多用户投诉搭售意外伤害保险，易安财产保险接到了中国保监会财产保险部的自查自纠通知。

从经营业绩来看，2016年和2017年，易安财险是四家网络保险公司中唯一盈利的企业，但这种情况并没有持续太久。2018年亏损1.99亿元，2019年前三季度分别亏损1.64亿元、9700万元和4700万元，总计亏损3.08亿元。

关于亏损，易安财险在接受《投资时报》采访时表示，虽然公司在2019年前三个季度出现亏损，但亏损范围继续缩小，盈利能力明显提高。这主要是由于公司业务结构的调整、保险类型的不断优化以及未到期准备金的转回，导致会计损失的减少。

业内人士表示，网络保险公司要想实现可持续的利润，就需要在行业信任、产品体验、风险识别和理赔服务等方面努力，真正抓住市场发展的机遇，从而迎来一个稳定的未来。

如何在逆境中实现突破，仍然是易安财险面临的一个重要问题。易安财产保险表示，公司将继续坚持价值导向，走价值经营之路，增强自我造血能力，利用技术优势降低运营成本，提升业务价值内涵，增强公司发展动力，实现扭亏为盈。