券商参战双11营销获客 线上热情线下营业部“高冷”

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本报记者周尚宇实习生张博

又是一年的双11，经纪人已经熟悉了网络营销。

据《证券日报》记者观察，在双十一期间，许多券商在网上推出了多种活动，包括“限时高收益理财产品”、“二级”、“投资产品礼券”、“现金红包”、“基金申购费率折扣”等优惠。

当经纪人在双十一网上热情开展各种优惠活动时，线下销售部的营销是否同样受欢迎？为此，《证券报》记者走访了北京的几个券商营业部，发现券商的线下营业部与网上热情推广模式不同，起到了“高冷”的作用。

当记者问及销售部门在双十一期间的优惠活动时，北京地区两家中型经纪公司的销售部门的销售人员都表示，销售部门目前没有开展与双十一相关的活动。一家上市经纪公司北京营业部的工作人员也表示，“目前还没有关于双十一嘉年华活动的通知。我们的销售部一般不开展这种优惠活动。销售部的工作重点是为投资者提供专业的金融投资和咨询服务。”

当记者继续询问经纪线上是否有任何相关活动时，这名工作人员说不清楚。然而，据记者观察，该经纪公司还开展了“转台飞向天空、震撼大奖”、“投资天空、限时签约7.8%”等双11嘉年华活动。

与此同时，《证券日报》记者还特意走访了中关村南大街的营业部，一个今年券商百强中的明星营业部。他说:“目前，虽然我们没有开展与双11嘉年华相关的活动，但我们为新客户提供了‘新账户专属’活动，包括新账户的佣金率为3 ‰，还有‘新客户理财宝78’等28天购买的理财产品和5万元的专属优惠。”

事实上，据《证券日报》记者调查发现，大部分券商并没有在网上营业部开展与双十一嘉年华相关的活动，大部分营业部员工也不知道网上互联网平台的推广活动。然而，也有少数证券营业部开展了与双十一嘉年华相关的线下活动，但产品丰富性和活动力度都远远不够。

另一家上市经纪公司北京营业部的财务经理告诉《证券日报》记者:“我们营业部在‘双十一’嘉年华期间为新开业的客户提供优惠活动，新开业的客户可以享受‘xx×21天’理财产品等特殊优惠，收益率高达6%，但公司也非常重视网上推广。手机应用方面的“双11”嘉年华比销售部门丰富得多，同时为新老客户提供多种礼物。

“在‘双11’嘉年华期间，销售部可以为新客户提供优惠活动，包括2 ‰的新客户佣金率，同时增加‘新客户专属基金’的额度。我们还鼓励客户直接在互联网上开立账户，这样他们也可以享受“移动2级活动和免费获取专有权”等优惠。”一家大型经纪公司北京营业部的财务经理告诉《证券日报》记者。

值得注意的是，尽管一些券商在网上开展了与双十一嘉年华相关的活动，但在宣传方面与网络平台还有很大差距。记者走访了几家在双十一开展活动的售楼处，发现所有售楼处都没有与双十一嘉年华活动相关的宣传册和海报，宣传力度相对较小。当记者问及是否有相关活动时，一些理财经理甚至需要当场查看信息，然后才能说出具体的优惠活动。此外，大多数经纪业务部门建议直接在移动应用上开户，这既方便又快捷，所有优惠活动都可以在移动应用上找到。

事实上，随着科技与金融的日益紧密结合，券商也在从传统经纪业务向财富管理业务的转型中取得了突破。双十一成为全民参与购物的标签后，经纪人敏锐地意识到了营销机会，并推动了相关活动。然而，此类活动主要集中在网上，而线下销售部门却有些“冷清”，这也可能是经纪业务转型和突破过程中的一个缩影。

(编辑乔传川策划文立)