技术从三个角度影响零售布局 私域流量或成企业重要流量入口

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本报记者桂

“技术对零售布局的影响可以从三个角度来看:基础技术、平台层面和实际应用。”在中国连锁经营协会主办的“2019中国零售业大会”上，中国连锁经营协会会长裴亮介绍说，从基础技术层面来看，目前影响中国零售业最大的基础因素是支付。中国的移动支付普及率是中国零售数字水平领先世界的最大驱动因素之一。未来，中国基础技术的发展，特别是最近备受争议的5g、区块链等新技术的发展，将成为中国零售业保持技术应用领先的重要保障基础。

此外，在平台层面，社交平台，尤其是购物平台，现在是在线流量的主要入口。未来，私有域流量可能逐渐成为零售企业的重要流量门户支持；从实际应用情况来看，数字化应用已经逐渐从以营销系统为主导向各种业务环节的数字化转变。“数字化、智能化业务意味着零售企业的中后台能够得到快速提升，企业业务的解决方案和技术应用水平将逐步提高。”裴亮介绍道。

除技术因素外，人口年龄结构的变化和地区人口的变化对零售业来说既是机遇也是挑战。

阎良认为，未来十年零售业将会有一些基本的变化和趋势，包括零售业务从前台到中后台的全面数字化和智能化，产品、人员和协作将全面数字化；全渠道已经成为零售的标准；在数字化的推动下，零售行业的传统岗位如收银员和理货员将大大减少。同时，随着5g的发展，无人商店可能会形成新一波的发展机遇；零售商可能同时成为商品提供商和内容提供商；零售车轮继续旋转。裴亮认为，“未来的零售创新将永远有机会为高效率和低成本的零售业。”同时，零售企业可以通过降低成本和提供更具成本效益的产品，保持竞争优势，在未来的发展中实现可持续发展。”

会上，业内人士表示，抓住零售业发展的新机遇有几个明显的表现，包括中国巨大的消费潜力、消费升级的进一步扩大和消费市场的不断细分，为零售业的创新和发展提供了巨大的空空间。一方面，社区消费增长迅速，随着实体业态小型化的快速发展，小商店的数量和营业额的增长多年来居零售业态之首。另一方面，市场下沉的速度在加快，市场承载了大量具有巨大发展潜力的空白，许多零售企业正在加速向这些领域发展。

(编辑蔡善丹)