平安信托举行“消费者权益保护进社区”活动

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所有员工集体发誓向公众普及金融知识

“我承诺勤奋负责，以客户为导向，为客户提供更好的金融服务，努力打造中国信托业的第一品牌！”近日，在平安信托一年一度的登山节上，平安信托董事长姚桂平带领近600名员工现场宣誓，全面加强消费者权益保护。

姚桂平表示，对信托公司公众财务知识的宣传教育是作为一个金融机构应该履行的社会责任；平安信托希望通过消费者权益保护的庄严宣誓和财务知识的宣传，增强员工的诚信、合规、客户至上意识，以良好的职业道德和专业能力赢得投资者的尊重和信任。

据悉，11月8日，银监会发布了《关于加强银行和保险机构消费者权益保护制度和机制建设的指导意见》，全面加强了消费者权益保护治理。平安信托相关负责人表示，公司希望全面落实监管政策导向，提高员工的消费者权益保护意识，营造员工诚实守信、遵守法律法规的文化氛围，展示公司改善消费者权益保护管理的决心。

活动当天，平安信托在深圳龙岗圆山社区和上海世博会后滩湿地公园举办了“消费者权益保护走进社区”活动。通过向公众分发“金融自卫”等宣传材料，它普及了金融知识并对金融风险发出了警告，吸引了2000多名公民参加。除了在社区设立多个“消费者权益保护走进社区”宣传点，为公众开展有奖金融知识问答活动外，平安信托参与员工还在登山期间向沿途市民发放消费者权益保护宣传页，普及金融知识。宣传内容包括购买理财产品时的记录和记录，以及对金融机构自营和代销产品的认可；在我们的日常生活中，我们应该把微信转账的支付代码和支付代码区分开来，不要拿截图把支付代码和其他基本的财务知识发给别人。此外，还向公众特别是老年人普及了私募基金的基本知识，指出了老年人理财的三大骗局，并提出了防范欺诈的三项防范措施。

今年下半年以来，平安信托不断升级和完善消费者权益保护体系，有效地将消费者权益保护纳入公司经营管理的各个环节。公司在董事会下设立了“信托和消费者权益保护委员会”，将消费者权益保护纳入公司业务发展战略；在公司层面建立“消费者权益保护工作组”。集团成员由公司管理层和相关责任部门负责人组成，覆盖前、中、后台，协调、组织和实施消费者权益保护工作；建立了“定期会议沟通、定期法规报送、定期执行报告、消费者培训和宣传”等一系列工作机制和消费者权益保护评估机制。今年9月，在金融知识普及月期间，平安信托针对金融消费者知识的薄弱环节，积极开展网上宣传，并通过平安信托官方网站“消费者权益保护区”和平安信托官方微信订阅号“金融知识走进千家万户”发布了一系列宣传文章，普及金融知识。

平安信托将以“消费者权益保护融入社区”活动为节点，继续提升消费者权益保护体系，形成从前端业务环节到后端处置环节的管理闭环，进一步完善考核检查通报机制，组织全体员工。消费者权利保护培训和考试；并继续加强公众理财知识的宣传教育，努力提高客户服务质量，更好地保护消费者的合法权益。(cis)