苏宁：切实履行“阳光使命”实现可持续发展

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近年来，基于阳光使命，苏宁在履行社会责任方面推广了一系列新理念和新成果，从智能零售引领行业新发展，开放智能零售cpu授权合作伙伴，提供优质产品和服务，关爱员工成长为人才，帮助精准扶贫，投身公益事业，保护环境。

《投资时报》记者周云勋

苏宁成立于1990年，在中国和日本有两家上市公司。它是中国领先的商业企业，拥有超过28万名员工。苏宁控股集团收入6025亿元，在中国民营企业500强中排名第三，在中国民营企业服务业100强中排名第二。苏宁秉承引领产业生态、创造优质生活的企业使命，产业管理不断拓展，形成了苏宁乐购、苏宁物流、苏宁金融、苏宁科技、苏宁地产、苏宁文创、苏宁体育的协调发展格局。其中，苏宁乐购位于财富全球500强。

苏宁自创建以来，始终坚持社会化企业的方向，积极回馈社会。近年来，基于阳光使命，苏宁在履行社会责任的诸多方面推广了一系列新理念和新成果，如智能零售引领行业新发展、开辟智能零售cpu授权合作伙伴、提供优质产品和服务、关爱员工成长、帮助准确扶贫、投身公益事业和环境保护等。

在苏宁成立28周年公益庆祝仪式上，苏宁控股集团董事长张表示:一个稳步发展的企业必须把社会责任作为其战略发展的重要组成部分。社会责任与企业的关系就像指南针与船、理想与生活。2018年，苏宁和用实际行动实践了这个想法。

梦想大篷车——苏宁致力于传播素养教育

智能零售帮助行业升级和开放三云，实现共同创造和共享

在技术创新和消费升级的产业背景下，苏宁智能零售继续向纵深推进。自2018年以来，苏宁(此处苏宁指苏宁乐购及其关联方)的智能零售发展战略加快推进，两大业态(苏宁广场、苏宁乐购生活广场)、两小业态(苏宁小商店、苏宁零售云店)和多专业业态(苏宁红孩儿、苏显生、苏宁体育、苏宁极地用品、苏宁乐购汽车超市等)的多业态布局。)已经推出。苏宁智能零售以现场互联网+智能供应链为核心，用技术祝福推动传统零售的转型:从线下商店的智能转型，到在线应用对用户偏好的准确挖掘，再到各种技术的整合的最后一英里，全力提升人、场、货的全环节。

同时，苏宁连接和整合更多的企业和用户资源，输出智能零售的核心竞争力，继续向供应商、消费者和社会合作伙伴开放物流云、数据云和金融云，实现价值创造和共享，推动产业升级和发展。

作为苏宁智能零售能力出口的战略项目，苏宁零售云平台推出了全场景数字化改造、全价值链平台授权的智能零售解决方案，全面共享苏宁的品牌、商品、销售运营、营销推广、物流服务、it、金融等。，以便零售商家可以更简单、有效和智能地操作。截至2019年第三季度，苏宁乐购已在全国范围内拥有5587家零售云商店。

在打造零售价值平台和产业生态系统的过程中，苏宁也不断拓展合作领域，提升合作水平，深化合作模式。2018年7月9日，苏宁与德国领先的企业应用软件解决方案提供商sap签署战略合作协议，深化双方在数字化和创新领域的合作。

苏宁1200公寓

苏宁店打造贴心服务，绿色物流和运营落实到一线

随着国民经济的发展，消费者对商品和服务的质量越来越重视和要求。苏宁通过智能零售为用户提供舒适的消费体验、高效的物流配送服务和贴心的服务。如今，苏宁店(包括迪亚田甜的自营店和特许店)由于其多样化的新鲜和快速移动的产品，已经成为社区中的共享冰箱和厨房，并且还为客户提供诸如手机折价、免费收集和快递、家电清洁和维护预约以及运营商增值服务等服务。

2018年，苏宁乐购客服中心网上、电话咨询服务和投诉处理服务的整体满意度达到94%。2018年4月，苏宁物流卧龙一号最后一公里无人送货车上线，不仅可以24小时工作，还可以上下电梯，直接给客户送货。截至2019年9月底，苏宁物流在41个城市拥有1105万平方米的仓储及相关配套面积、26091个快递网点和50个物流基地。

苏宁将环保理念融入企业战略，积极推进绿色物流和绿色运营。2018年，在第五届中国绿色仓储配送大会上，上海苏宁奉贤物流中心和苏宁广州物流中心荣获三星级中国绿色仓库称号(三星级为最高等级)。此外，苏宁继续推进节能灯项目，在全国123家门店推广led节能灯改造，改造灯具3.97万盏，每年节电145.96万千瓦时。

苏宁扶贫培训店开展农村电子商务培训

公益实践凸显拳击之爱，丰富福利，关心员工成长

苏宁积极承担社会责任，围绕精准扶贫、教育助教、农村振兴、抗震救灾、文化教育，形成了苏宁两翼的公益模式。所谓一体两翼融合，是指2006年发起的阳光1+1志愿者行动，其中一个1倡导员工将一天的工资捐给慈善机构，另一个1倡导员工通过志愿服务一天为社会做贡献。两翼是指苏宁与其他专业机构的合作、资源整合以及针对不同社会群体的公益项目。此外，苏宁公益平台是民政部指定的20个互联网公益募捐信息平台之一，通过网上平台资源优势赋予公益品牌项目权力。

在精准扶贫方面，苏宁形成了农村振兴和精准扶贫的12345战略模式。目前，中国已开设了近100家扶贫培训商店，捐赠了73栋苏宁校舍和170座苏宁大桥，3300人得到了高级管理学生的帮助。在公益方面，苏宁梦之队、足球1+1、三公里灯塔公益计划等。都成为苏宁公益品牌项目。

苏宁向社会捐赠了17亿多元的资金和物资，赢得了社会各界的积极认可，并连续五次获得中国慈善奖。

央视品牌行动——苏宁扶贫培训店

苏宁积极创造、分享和与员工分享。旨在培养苏宁未来接班人的“1200工程”，通过高起点、高责任、高管理教育的“三高”模式，培养了一大批优秀干部。1200名员工占苏宁管理干部系统的50%以上，其中25%为集团总裁，28%为事业部总裁，46%为品牌公司总经理。苏宁推出1200人购房贷款项目，为核心骨干员工提供最高50万元的低息购房贷款。截至2019年9月，累计批准申请金额近2亿元。？