专访叽里呱啦CEO谢尚毅：2019年是在线教育价值回归的节点

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我们的记者徐杰

近年来，随着中国居民消费能力的不断提高，以及20世纪80、90年代后家长教育理念的创新，家长对子女的教育需求逐渐延伸到更年轻的年龄、个性和素质教育，这直接导致了英语启蒙日益热的轨迹。根据《中国英语启蒙市场用户行为调查报告》，近90%的家长认为在启蒙阶段学习英语对孩子非常有帮助，他们愿意每年花2000多元购买相关课程。

拥挤的赛道考验着其中每个品牌的“硬实力”。对于每一个品牌的网络启蒙教育机构来说，如何在家长口碑、教学效果、创新性和高质量的普遍效益方面实现多赢，已经成为一个需要不断探索和突破的目标。

李丽联合创始人兼首席执行官谢尚义告诉《证券日报》记者:“2019年是网络教育价值回归的一个节点。与前几年相比，大家都相对不那么心急，市场也相对平静。行业从业人员的水平不断提高，每个人都更加注重自身课程的操作效率和质量。”

《证券日报》:两三年后，龙头企业会不会越来越突出？

谢尚义:我觉得龙头企业肯定会越来越突出，这也是线上教育和线下体育的一大区别。离线教育是一个高度分散的市场。就儿童英语而言，前三大品牌可能只占整个板块的不到5%，而教师是制约它们的核心因素，但在线没有这样的限制。总公司将会有一些障碍，后来者将不得不花费更多的时间和成本来赶上。当行业高速发展时，资本会过热，在这个过程中会有一些调整。但从长远来看，网络教育创造的价值仍然很大。

《证券日报》:该公司去年年底赢得了B轮融资。你认为资本的干预怎么样？

谢尚义:从我们的商业模式来看，我们的盈利能力非常好。在此基础上，我们将从不同的角度看待资本。一般来说，创业公司和互联网公司需要外部融资才能在18个月或24个月内继续运营。然而，对于教育行业来说，每个人都有正的现金流，并且建立了自己的商业模式，这与我们所理解的传统互联网不同。因此，我认为在正常情况下，教育公司其实是可以稳步发展的。当然，它可能必须在一些特殊的时间节点进行一些相对较大的投资。此时，依靠外部资本力量是可以的。

我们在选择投资者时有很多考虑。比如贝塔斯曼，其母公司是一家德国媒体集团，旗下拥有非常高质量的儿童图书版权，所以与其他投资者相比，它会对我们有一些额外的价值，这是我们当时的考虑。此外，像红杉资本这样的公司是众所周知的，有了他们的投资，我们在招聘方面会更加顺利。

《证券日报》:如今，在线教育机构正在谈论人工智能技术。它能被市场认可吗？

谢尚义:乍一看，一些能力相对较好的孩子可以和我们的人工智能老师进行多轮有意义、易懂的交流。当然，空有很多促销活动，空最大的促销活动是，孩子们会发现这种语音合成太冷，需要一些情感语音合成。当然，这需要技术来完善，但是像对话这样的应用程序可以做很多扩展。

下一个扩展可能是场景式的，给孩子们一个有限的场景和任务，让他通过口头对话完成。然而，我们是否能在不同的地方和孩子聊天有不同的层次。对我们来说，我们仍然在根据一些教学场景一步一步地迭代。

《证券日报》:目前注册用户数量确实很大，但付费用户并不多。我们如何在付费用户中发挥我们的优势？

谢尚义:我觉得是反复与用户沟通，让他们体验你的产品。在我们的场景中，他首先体验你的产品。那他为什么不付钱？他遇到了什么问题？我们会反复做一些研究。当然，有各种各样的原因，包括价格，以及孩子们是否喜欢它。我们将根据我们能够控制的一些维度不断优化和迭代。这个想法有点像传统的互联网开发产品，它是一个长期的迭代优化过程。目前，在6个月内，我们的用户保留率为80%，用户更新率将在70%左右。

《证券日报》:你认为公司的核心障碍是什么？

谢尚义:我一直认为教育的最终障碍在于他的品牌，那么什么是好的品牌呢？在教育产品方面，你仍然可以给出一个好的教学结果。如果我们向前推进，我会认为在启蒙领域，如果你想取得良好的教学效果，你需要有良好的学习体验，而我们的内容变得非常重要。我们非常重视能否把孩子带到这个世界上来建立情感联系。

另一个可以追溯到刚才提到的人工智能技术水平。通过数据的积累和人工智能技术的发展，我们给孩子的学习体验将更加智能化和个性化，这也可以提高他们的学习效率和学习效果。在这个阶段，我们积累的障碍应该在数据层面。

当然，从长远来看，核心在于课程本身，或者你的整个学习经历，以及它能否最终给父母和孩子带来他们期望的学习效果。我认为这是每个人最终都会竞争的地方，也就是说，好的教育产品最终会有好的学习效果，好的学习效果带来的品牌口碑效应可以降低前端客户获取成本，这是长期竞争的核心点。

(编辑乔传川)