极光研究报告：用户对网约车安全信心回暖

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本报记者向

12月10日，数据研究机构auroramobile(纳斯达克代码:JG)发布了《用户对在线汽车旅行安全性的信心研究报告》。从网上汽车出行的安全背景、驾驶员和乘客对网上汽车出行安全状况的评价和期望来看，用户对网上汽车行业安全的信心已经恢复。

根据研究报告，大多数乘客和司机认为网上汽车旅行的安全性在过去一年有所提高，他们有信心在未来进一步提高网上汽车旅行的安全性。与各旅游平台的安全用户评价相比，用户对滴滴出行的满意度较高；与此同时，超过70%的用户认为滴滴的安全性在过去一年有所提高。可以看出，作为中国最大的在线汽车品牌，滴滴在确保在线汽车旅行安全方面所做的努力正在被用户感知。

该报告比较了各旅游平台的安全用户评价，用户对滴滴出行的满意度处于行业领先水平。滴滴出行在所有网络汽车用户中排名第一，得分为4.10；在使用过滴滴的高频网络汽车用户(平均每周使用滴滴超过一次的用户)中，滴滴的出行得分为4.18分，也位居第一。

同时，74.9%的用户认为滴滴出行平台的安全性在过去一年有所提高。在这方面，首汽汽车和曹操旅游分别以73.3%和70.4%的用户排名第二和第三。由此可见，作为中国最大的在线汽车品牌，滴滴出行等在线汽车平台在过去一年为确保出行安全所做的努力已经被用户所认知。

根据用户自身的安全意识，报告还进行了详细的调查。其中，73.1%的用户在乘坐出租车时经常注意行驶路线；72.1%的用户经常坐在汽车的后座。然而，不到50%的用户经常关注以下三个方面:在半夜打车、添加紧急联系人和共享驾驶信息。由此可见，网络汽车安全功能已经被越来越多的用户所掌握和使用，但空.用户的防范意识仍有很大提高

(编辑孙倩)