国美手机的方法论：交互革命与入口中枢

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今年冬天，中国的手机市场似乎持续了异常长的时间。

根据工业和信息化部的数据，2017年，除2月份外，手机产量同比下降，11月份下降幅度超过20%。来自供应链的消息称，全球五大智能手机公司最近都降低了订单，这表明行业对2018年的手机市场并不乐观。

原因是，一方面，经过激烈的市场竞争，手机行业的整体质量得到了加强。过去，用户被迫在一年内更换机器的情况有所缓解，质量差的手机公司被直接淘汰；另一方面，智能手机的同质化趋势进一步加剧，即使全屏的到来，也没有明显的改善。在5g出现之前，用户缺乏更换手机的动力。数据显示，中国手机用户的变化周期已从2012年的18个月延长至2017年的21个月。

当市场触顶下跌时，品牌手机企业之间的大战将不可避免地加剧。idc发布的2017年第三季度数据显示，中国手机前五名品牌份额已达到73%，较2016年同期的65.2%增长了近8个百分点，这意味着前五名之后手机市场的品牌份额和出货量进一步压缩。

然而，一些细分的手机品牌，如哈默、米托和一加，仍然实现了“反市场”增长。罗永好依靠螺母pro实现了锤子单部手机销量超过100万部的销售门槛；美图预计2017年出货量将超过200万台，同比增长率超过100万台；一加手机在印度、欧洲和美国等海外高端电子商务市场取得了显著增长。

这些成功细分的手机品牌的共同特征是其独特的差异化，专注于满足圈子中一些细分用户的精确需求。这也是空市场无法解决的问题，因为大品牌手机的销售目标是1000万部。

其优势在于，中国智能手机的年出货量超过4.5亿部，这足以为细分手机品牌提供充足的市场。事实上，年轻用户的消费升级和分层家居也使得这个空房间不断增加。相反，对于那些为了“性价比”而与领先制造商竞争的手机公司来说，难度越来越大。

细分市场的非“红海效应”也吸引了更多新进入者，比如国美，该公司于2017年底在中国发布了首款三重生物识别手机。

家用电器、个人电脑和连锁企业已经进入了手机行业，在过去的两年里已经发生了很多失败的案例。国美手机的进入也引起了许多讨论和争议。但“一个观察”认为，国美手机进入市场的成功不在于以往失败案例的数量，而在于国美手机能否充分吸取行业失败案例的教训，充分发挥自身优势。毕竟，今天的成功经验不足以保证未来不会失败，过去的失败并不意味着后来者不能成功。

与哈默的主要设计和软件差异化、米托手机的主要拍照功能以及一加手机对“手感”、配置和流畅度的强调相比，国美手机最明显的差异化特征是多种生物识别方案带来的全新人工智能交互模式，以及智能家居转型的入口式场景体验。

与传统手机相比，智能手机最大的变化之一就是互动模式。用户已经从拇指按压发展到手指触摸屏操作，这是屏幕供应链和操作系统交互模式变化的背后，从而带来了一个生态应用丰富的移动互联网新时代。

面对人工智能时代，全球各大手机公司通过硬件+软件+系统创新加速了产品和体验的变革。例如，苹果iphone x配备了苹果a11仿生处理器，取消了传统的主页按钮，并增加了人脸识别来解锁人脸id。华为mate10内置HiSilicon 970处理器，与emui 8.0结合，可实现“智能助手”、语音助手、直接信息等主动互动体验创新。

可以说，人工智能时代的智能手机将带来三大变化:首先，在人机交互方式上，最自然、最高效的语言和眼睛等交互将取代手指触摸屏，其背后是传感器、语音语义识别和人脸。图像识别能力的创新；第二，智能手机有“大脑”，可以“思考”自己，并通过用户习惯和场景提供更合适的智能服务。这是大数据、云计算和终端计算能力进步的背后；第三，智能手机将成为用户、智能家居和智能城市的主要入口终端。智能手机将超越人眼的感知能力，完成人、物、环境智能互联时代的进化。

从国美最新发布的国美u7手机上，我们实际上可以看到这三大创新趋势:

国美u7手机是世界上唯一采用虹膜、人脸和指纹等多种生物识别方案的智能手机。与传统的主要用于安全和解锁的手机厂商识别方案不同，与国美os 2.0系统的结合带来了新的人机交互模式的升级和转换。例如，国美os 2.0增加了基于虹膜识别技术的私人安全功能，如私人相册和通信隐身，并支持“my-key2.0钥匙链”功能。用户可以通过虹膜识别来加密和存储他们的应用程序帐户密码，并且只有所有者可以体验“无秘密使用”。可以说，国美u7手机是目前生物识别和感官控制技术最集中的产品，预计未来会有更多的感官控制技术被带入新产品中。

国美os 2.0系统内置智能ai 3.1模块功能，可根据用户习惯、服务数据和云大数据智能规划用户日程和行程，提供主动信息服务，并可通过算法关闭不必要的后台进程，从而提高手机操作流畅度和电池续航时间。

面对物联网时代，国美电器已经从家电零售商转变为围绕“家居生活”的产品+服务整体解决方案提供商。在这种定位下，国美的手机将成为人群级的智能控制中心，无论是频道端的基于场景的智能体验，还是用户家庭的智能生活。

事实上，在过去的两年里，关于家庭智能控制中心有很多争议，如智能路由器、智能扬声器、智能网关和智能手机。目前，由于缺乏与语音等用户的直接交互，路由器和网关产品已经基本被业界所抛弃，未来的入门级终端基本上是智能扬声器和智能手机之间的竞争。

根据“一个手表”(One Watch)的说法，智能手机是一款真正受欢迎的智能终端，全球销量约为15亿部，而2017年将只有约3000万部智能扬声器上市，用户不能在不同的场景甚至不同的房间里随时移动和切换。更重要的是，随着人工智能技术的发展，如语音识别和语义理解、多生物认证方案、无线充电等。智能手机的声控进入功能可以完全取代智能扬声器，成为人口级智能控制中心的可能性远远大于智能扬声器，甚至智能手机的外形在未来更长的时间内也会发生变化。

从这一点来看，国美手机在多生物识别和人口级智能控制中心布局中的卡位是准确及时的。所谓风口是用户需求和技术发展成熟的交汇点。预计在未来2-3年，将有更多的手机公司遵循国美选择的战略方向。

对于国美的手机来说，最重要的是如何加快产品和技术的迭代，并保持坚定不移的运行。毕竟，手机行业是一场长跑，最后的较量是毅力、体能和耐力。