腾讯张猛：优质医学科普要以内容质量及健康传播效果为导向

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新华社北京1月12日电在医学科普领域，权威的专业科普内容和一些“爆炸性网络红皮书”和“营销软文”正在打一场“拔河”。这些文章大多只是为了追求流畅和醒目而采用流水线式的制作，但内容是以多种方式拼凑而成的，而验证往往被忽视，这使得文章的可信度难以保证。虽然越来越多的临床医学专家开始投身于科普工作，但面对不可靠和“伪科学”信息的干扰，他们的力量仍然很弱，人们无法辨别真伪。这表明，面对公众日益增长的健康需求，权威的医学科学普及还有很长的路要走。

针对这一社会痛点，腾讯与《健康时报》联合举办了互联网时代医学科普高层研讨会，讨论了“如何打造科学权威的互联网医学科普环境”和“如何打造互联网医学科普标准”等议题。20多位政府领导、医院院长、学术代表、学科带头人和其他专业人士出席了会议。

网络医学已经成为一根硬骨头

腾讯副总裁兼医疗信息产品中心总经理张猛在研讨会上介绍说，网上渠道的医疗健康问题日搜索量已达6000万，互联网无疑成为获取健康信息的最重要渠道之一。遗憾的是，用户的这种高频需求并没有真正得到满足，这反映在医学科学普及仍然面临许多问题，如相关信息获取不足、真假难辨、晦涩难懂、实用性差。

腾讯副总裁、医学信息产品中心总经理张猛认为，出现这些问题的原因是多方面的，但主要集中在医学科普的内容创作和传播方式上，体现为“流行但不够专业、专业但不流行”的矛盾。

在内容的制作方面，医生和其他专业人员很难腾出足够的时间来创作医学科普内容，因为他们大多处于紧张工作状态，而专注于实际工作也可能使专业人员缺乏表达技巧；同时，目前很多面向流量的医疗卫生内容网站的编辑都不是专业人士，经常用噱头和标题来吸引人们的注意力，但是文章的质量很难保证。

在内容发布方面，目前的信息平台是由阅读量驱动的，推送方式多为机器算法，难以保证内容的权威性和专业性，因为其识别伪科学、软营销等信息的能力不足。同时，广泛的分发方式不能满足用户对内容精度和场景的要求。例如，糖尿病患者的减肥方式不同于正常人，但目前的信息平台经常将相同的信息推给两种类型的用户。“千人”医疗信息与“千人”用户健康需求之间存在矛盾。

腾讯为高质量的医学科普做了些什么？

哪里有痛点，哪里就有创新，创新是解决矛盾的最佳焦点。基于这样的思考，腾讯从社会责任的角度建立了医疗信息产品中心，并在最近的第十届健康中国论坛(2017)上向外界介绍了腾讯的首个互联网医学科普产品——企鹅医药佳能。腾讯董事长兼首席执行官马在去年两会期间也表示，希望从社会责任的角度打造一款全球认可、细致专业的权威医疗知识产权产品。

在研讨会上，腾讯结合国内外先进经验，向专家学者介绍了企鹅医药佳能严格的内容质量控制流程。严格控制选题、尊重版权、三审三校、持续迭代成为内容质量控制的核心步骤。

据张猛介绍，为了解决内容制作问题，实现以内容质量和健康传播效果为导向的内容制作模式，腾讯与美国healthwise等权威医疗卫生信息平台签署了独家战略协议，将海外高质量版权内容引入中国。同时，腾讯建立了自己的专业医学编辑团队，并与国内22个专业领域的首席专家合作，结合中国临床经验，将内容本地化，更贴近国情。

“我们希望做到三点，一是公正客观，二是严谨科学，三是与时俱进。”张猛表示，腾讯将在内容、产品和作者方面做好工作，不将内容用于任何商业运营，以确保公平性和客观性；遵循循证原则，传播科学界的共识信息；通过医学科学普及，公众的科学思维和健康素养将得到提高，他们自身的歧视将得到增强。符合医学主流发展的内容将被传递给公众，并通过用户反馈不断重复。

在医学科普的准确性和应用性方面，要充分发挥互联网的优势。腾讯作为一家积累丰富的互联网公司，可以发挥很多优势。张猛表示，用户的真正需求是获得他们想要的信息，在他们需要的时间和地点有用和可用的信息，腾讯有能力以精确的分发方式将好的科普内容送达终端用户。凭借大数据和人工智能功能，腾讯可以探索更多应用场景，并将它们发布到更广泛的平台，包括微信、qq等。，从而为更多的用户提供融入他们生活的准确的医学科学。

除了解决存在的问题，张猛说，“我希望我们的科普模式能够传播专家们科学可靠的医学思想，也能把用户的需求和习惯反馈给专家们。”腾讯的科普理念是将内容、医生、用户和专业机构联系起来，建立一个具有科学互信的多向医学信息循环。”

建立标准改善医学科普传播环境

在谈到《企鹅医学典》的未来规划时，张猛也表示:“未来我们希望拥有自己的知识产权，同时与各方合作，打造符合国家要求的中国科普标准，在符合国家标准的前提下打造一个干净、权威的内容平台。”为此，腾讯还积极与政府、医院、媒体、医生等机构和专业人士合作。

正如张猛在描述企鹅医药佳能的初衷时所说，腾讯推出企鹅医药佳能，不仅是为了给用户提供高质量的医学科学信息，也是为了向业界呼吁，希望合作伙伴能够共同参与，共同推动行业标准和流程的建立，为大众创造一个科学可信的医学科学普及语境。

对于整个医学科普行业来说，腾讯成为互联网的领头羊将有助于加速行业的优化升级。腾讯还希望充分发挥互联网的优势，使权威的医学科普内容更易获取，获取更丰富的场景，提供更多样化的服务，传播为医学科普贡献力量。