中国旅游研究院、携程集团联合发布《2017年中欧旅游市场数据报告》

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1月19日，在意大利威尼斯举行的2018中欧旅游年(以下简称“2018中欧旅游年”)开幕式上，中国旅游研究院和携程集团联合发布了《2017中欧旅游市场数据报告》，引起了业界的广泛关注。该报告旨在分析2017年中欧旅游市场，为2018年中欧旅游更好发展提供有利参考。

中国旅游研究院院长代斌说，旅游业正在改变世界、中国和欧洲。我们注意到，旅游业领域日益增加的跨国投资和商业存在，加上游客的消费，将不可避免地带来旅游业与经济和社会之间的多样化和广泛的互动，并对就业、环境、大国关系乃至文明的演变产生深远的影响。

《2017中欧旅游市场数据报告》利用携程的大数据，对欧洲机票、酒店、免费旅游和团体旅游、机票、游玩、签证等旅游产品和携程用户进行深入分析，帮助大家更好地了解中欧旅游市场和中国游客的需求。2018中欧旅游年为国内和欧洲双边旅游文化带来重要发展机遇。携程旅行网的目的地营销将基于大数据的全渠道交付和精准营销，以及基于大数据的个性化产品设计，以更好地服务欧洲的用户行为。国内目的地提供一站式服务，吸引更多游客；同时，携程将促进中欧在文化和旅游方面的交流与合作，成为中西交流的桥梁！”携程目的地营销首席执行官钱真表示。

据悉，携程已与欧洲旅游委员会(European Travel Commission)达成战略合作，双方将于2018年共同推动中欧双边文化旅游发展，并为中欧旅游市场提供智库咨询。

《2017中欧旅游市场数据报告》的内容如下:

自ads协议签署以来，中欧旅游交流每年增长10%以上，更多的友善、宽容和耐心成为中欧旅游合作的主旋律。2017年，中国公民在第一站访问欧洲的人数已经超过600万。考虑到来自欧洲以外的中国游客，以及一个旅游团将访问许多国家的事实，估计总人数将超过1200万。旅游业为中国和欧洲的地方经济增长和社会就业做出了重大贡献。

一、2017年中欧旅游综述

据携程网报道。2017年赴欧洲的出境游客数量在中国赴各大洲的出境游客中排名第二，占总数的9.3%。

2017年，欧洲的政治和经济形势有所缓和，通过携程网预订产品的中国游客数量比2016年增加了26.3%。人均消费同比增长36%。一方面，由于经济生活水平的提高，人均消费能力增强。同时，旅游者对旅游服务质量和个性化旅游体验有更高的要求，越来越注重旅游的舒适性，享受高端服务，愿意探索不同的旅游形式和产品；另一方面，欧元升值也增加了旅游成本和人均消费。

2017年最受欢迎的欧洲目的地国是:法国、意大利、英国、西班牙、德国、俄罗斯、荷兰、瑞士、希腊和奥地利。法国、意大利、西班牙、德国等国家作为传统的热门目的地，仍然受到游客的青睐，无论是组团还是自由旅行，都是大多数游客去欧洲的首选。游客增加最多的欧洲目的地国是法国、捷克共和国、英国、保加利亚、芬兰、冰岛、白俄罗斯、丹麦、挪威和乌克兰。捷克作为最具代表性的东欧国家之一，近年来以其独特的建筑风格和文学氛围吸引了越来越多的游客。

2017年欧洲受欢迎的目的地城市有:巴黎、阿姆斯特丹、伦敦、罗马、法兰克福、巴塞罗那、莫斯科、米兰、马德里和布拉格。大部分顶级城市都是国家首都，交通便利，经济实力雄厚，自然文化景观丰富，游客的个性化需求日益增加，而经济发达的综合性国际城市可以为游客提供多样化的旅游体验，丰富的文化艺术活动，满足游客不同的旅游需求。

据统计，通过携程网预订欧洲国家机票的中国游客平均提前10.3天预订机票。根据携程的机票数据，2017年机票销售最多的国家是:法国、德国、英国、意大利、西班牙、俄罗斯、希腊、荷兰、瑞士和捷克共和国。与2016年相比，希腊增长最快，同比增长74%。门票销售最多的城市是:巴黎、法兰克福、伦敦、罗马、巴塞罗那、米兰、莫斯科、马德里、阿姆斯特丹和曼彻斯特。排名中的大多数城市都是经济中心，有更多的商业、留学和免费旅游。

2017年最受欢迎的目的地国是意大利、俄罗斯、德国、英国、法国、西班牙、希腊、捷克共和国、瑞士和匈牙利。其中，捷克的团体游客增长最快，同比增长73%；德国紧随其后，同比增长56%。团体旅游的热门城市有罗马、莫斯科、法兰克福、伦敦、巴黎、巴塞罗那、雅典、布拉格、圣彼得堡和布达佩斯。中国到欧洲的团体旅游产品大多包括来自三个以上国家的旅游路线，平均时间为10-12天，其中大部分是超过4颗钻石的产品。

2017年，欧洲酒店住宿数量最多的欧洲目的地城市是:巴黎、米兰、伦敦、法兰克福、阿姆斯特丹、马德里、里斯本、巴塞罗那、莫斯科和布拉格。作为欧洲的经济中心和艺术文化中心，这些城市可以为游客提供舒适便捷的环境和丰富多彩的文化艺术活动，让人流连忘返。

2017年，携程签证产品销量最大的国家是法国、德国、英国、意大利、俄罗斯、西班牙、瑞士、荷兰、希腊和捷克共和国。

2017年，Ctrip.com门票销售最多的欧洲景点有:圣家族大教堂、卢浮宫、巴塞洛缪宫、伦敦眼、古尔公园、巴黎迪士尼乐园、米拉宫、梵蒂冈博物馆、凡尔赛宫和阿尔罕布拉宫。艺术和文化景点占绝大多数，而欧洲独特的古典艺术、世界各地的博物馆和独具特色的建筑吸引了大量中国游客的目光。

二、2017年欧洲游客肖像

从2017年欧洲游客的性别和年龄分析，2017年欧洲女性游客最多，占游客总数的54%，同比增长13.4%；男性游客数量增长缓慢，同比增长2.5%。

30-40岁的人是欧洲旅游业的主力军。这个年龄段的人收入更高，消费能力更强，家庭出游更多，对优质旅游服务和舒适体验的需求更高。

根据2017年欧洲游客的旅游时间分布，夏季是欧洲旅游的旺季，5月至9月的游客数量占全年的52%。欧洲冬天气候寒冷，这是欧洲旅游的淡季。游客更喜欢气候温暖的亚热带和南半球国家。

每月消费金额的分布与人时相似。从5月到9月，机票和酒店价格上涨，人均消费更高，游客也更多。消费量占全年的53%，同比平均增长37%。11月和12月是欧洲旅游淡季，各种旅游产品价格下降，消费金额同比平均下降8%。2月份消费额的最高增长率与春节期间旅游成本的增加有关。

2017年欧洲游客的主要来源是:上海、北京、广州、深圳、杭州、武汉、成都、南京、重庆和郑州。北方、广州和深圳仍然是欧洲的主要旅游目的地。这些城市人口密集，收入较高，旅游意愿和消费能力较强。杭州、武汉和其他主要二线城市也是欧洲旅游的重要目的地。其中，上海、北京、广州、成都和重庆前往欧洲的人数增幅最大。

从2017年赴欧游客的地理分布来看，华东游客所占比例最高，占全国游客的46%，比2016年增加了31%。上海和江浙经济发达地区消费能力较强，海外游客占比相对较高；华北占30%，同比增长23%；增长最快的地区是中国南方，同比增长45%；然而，受经济发展水平的制约，西北地区赴欧游客比例相对较低，但也呈现出上升趋势，同比增长35%。

2017年，通过移动终端在Ctrip.com预订产品的欧洲游客总数占57%，预订应用的人数比2016年增加了40%。移动预订渠道的增长率远远超过其他预订渠道。移动预订方式更快捷、更方便，而且旅行高度依赖移动终端，因此移动预订渠道发展迅速。

从2017年赴欧游客的出行频率分析可以看出，62%的游客在2017年去过欧洲一次，17%去过欧洲两次，高频率游客所占比例相对较小，降幅较大。中国长期飞往欧洲，旅游成本高，低频旅游占很大比重。

从酒店的星级分布来看，2017年通过Ctrip.com预订的欧洲酒店中，86%的酒店超过3星级，同比增长66%。其中，四星级酒店占比最高，高达44%，同比增长69%；但五星级酒店增幅最大，同比增长72%。可以看出，在来欧洲的中国游客中，选择中高档酒店的游客比例增加，游客消费能力提高，游客注重旅游体验和舒适度。

从旅游产品的钻级来看，2017年通过Ctrip.com预订的欧洲旅游产品中，3种钻石产品占22%，同比下降39.2%；4 .钻井产品占比最高，占75%，同比下降2.6%；5 .钻井产品占3%，同比增幅最高，为79.9%。可见，游客主要选择高端旅游产品，对高端旅游产品的需求也在不断增长。

三.摘要

2017年，欧洲经济政治形势缓和，欧洲经济逐步复苏，欧洲旅游市场发展势头良好。中国赴欧游客数量和人均消费均高速增长。

经济因素对2017年欧洲旅游市场的变化影响很大。从目的地的角度来看，大多数受欢迎的欧洲目的地国家和城市都是政治、经济和文化中心，可以满足游客各方面的不同需求。从客源来看，中国赴欧游客大多集中在经济发达地区和城市，从对欧洲旅游的网络关注来看，他们大多集中在东部沿海地区和内陆发达城市和地区。这些地区经济发达，生活水平和经济水平相对较高，出国旅游意愿强，对旅游质量要求高。

从游客对欧洲旅游偏好的分析可以看出，中国游客更喜欢人文和艺术景点，对欧洲传统建筑和博物馆等艺术展览有明显的偏好。由于旅游成本高，大多数游客去欧洲的次数少，时间长，而且有超过三个国家的旅游路线。游客对高端旅游产品的需求显著增加，旅游更加注重舒适度和个性化体验；自由旅行者的群体正在迅速壮大，越来越多的游客不满足于传统的旅游路线，追求自由休闲的旅游形式，并愿意探索新事物。欧洲成熟的旅游市场也降低了免费旅游的门槛，这有利于免费旅游的发展。