虚商正式商用在即，龙头企业力争2018年营收超10亿元

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1月24日，工业和信息化部网站发布了《关于移动通信转售业务正式商业化的通知》(征求意见稿)。工业和信息化部表示，移动通信转售业务试点已经达到预期目标，试点任务已经完成，符合正式商业条件。 相关信息显示，截至2017年底，作为国内用户最大的虚拟运营商，蜗牛移动已经超过1100万用户。在过去的四年中，与中国联通的结算累计超过11亿元，也是基础运营商结算收入最高的虚拟企业。蜗牛移动首席执行官陈艳表示，在2018年“2018年移动转售业务全球发展峰会”上，蜗牛移动应尽快正式商业化，力争年收入超过10亿元。 工信部发布的官方商业咨询稿特别提到，虚拟运营商率先推出了零月租、多用户共享、流量不清、交通银行等方案，受到用户的欢迎和好评，间接推动了“提速降费”。为了得到主管部门的肯定，蜗牛移动相关人士也提到了一些企业在该区块的做法。早在2014年，蜗牛移动就率先在行业内提出了免月租、免套餐、免漫游、无清晰流量的资费模式。从那以后，它基本上成为了虚拟商业的标准。正是由于蜗牛“吃螃蟹”的举动，企业建立了“中国第一个虚拟商业品牌”，成为中国用户规模最大、结算收入最高、产品线最丰富、服务最具特色、品牌影响力最广的虚拟商业企业。据统计，蜗牛手机号码的使用率超过65%，一直处于行业领先地位。 除了创新的尝试、探索和发展之外，如何做好实名制几乎已经成为与整个虚拟商业产业发展并存的话题。这一次，工信部明确表示虚拟业务将正式商业化，也从侧面表明了相关主管部门对各企业实名制治理阶段性成果的肯定。然而，与此同时，在征求意见稿中，却明确指出，企业在实名登记、预防和制止通信信息欺诈等方面执行不力。，将暂停发放正式的商业许可证，并将设立一个为期两年的试点“积极”期，为试点企业提供全面调整、纠错和应用的机会。 值得注意的是，Snail Mobile正在实名制治理方面不断创新。2017年初，蜗牛移动通过推出+-免费平台，实现了码号流通的全过程控制，实现了严格的实名制开发。同时，自与苏州反欺诈中心建立首个警企联动机制以来，已与中国48个省市反欺诈中心达成合作，共同防控电信欺诈，确保用户信息安全。2017年，工业和信息化部对实名制进行了抽查登记，合规率达到100%。 本次征求意见稿的另一个亮点是，民营企业、国有企业和外商投资企业均可申请移动转售业务。工业和信息化部表示，将根据wto承诺和中国相关法律法规，向外国投资者开放移动通信转售业务，并欢迎外商投资企业申请商业许可。这也意味着之前试点的42家企业将面临更加激烈的市场竞争，企业的创新能力、服务能力和整合能力将成为关键。三分之一的盈利企业能否持续扩大规模、提高质量，如何实现可持续良性运行，将是所有企业必须面对的问题。 在这方面，蜗牛移动首席执行官陈艳也介绍说，蜗牛移动的发展并不仅限于国内虚拟业务。一方面，产品系统和渠道覆盖得到改善，无线和便携式wifi等硬件产品得到创新性的引入，为用户提供更加多样化的产品体验。同时，渠道布局更加完整，自助售货机渠道已覆盖中国18个机场和码头，方便用户体验和购买蜗牛产品。另一方面，我们积极做好国际业务的战略安排，成功获得香港虚拟运营商牌照，业务布局更加完善。在服务方面，蜗牛移动始终坚持“顾客至上”的服务理念。蜗牛移动在继续坚持“快速响应、及时响应、投诉补偿”服务特色的基础上，2017年重点打造多元化服务体系，推出“星级系统差异化服务”、“双语系统个性化服务”和“反馈系统大众化服务”提高客户服务满意度，使2017年客户服务满意度保持在98.1%以上。 工业和信息化部于2013年1月发布《移动通信转售试点方案》(征求意见稿)至今已有五年。相关业内人士也承认，在整个试点发展阶段，有42家虚拟企业为该行业的发展做出了巨大贡献，尤其是他们面前的龙头企业，不遗余力地积极推动整个行业的发展。正式的商业使用不仅是对他们的肯定，也是对整个行业的极大鼓励！2018年，第一个真正属于中国的虚拟企业将正式开业，龙头企业的发展将拭目以待。