戴尔面向全球推出“先智服务” 把人工智能带入个人电脑

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北京3月20日电(记者张素)世界知名企业戴尔公司20日在北京推出全球消费者支持服务计划。该方案将人工智能技术和智能应用引入到服务系统中，称为“高级支持加”。

“为客户提供个性化的、主动的和可预测的支持体验，以便用户可以享受他们的个人电脑。”戴尔中国消费者和小企业部服务销售总监唐斌表示。

唐斌将第一情报机构的特点概括为“关爱”、“聪明”和“支持本地化场景”。例如，使用此服务的用户可以通过使用supportassist技术提前预测硬盘、电池和风险的可能故障。工程师将与用户确认故障，并安排现场维修或发送备件。

另一个例子是，该服务可以回答问题，更新和调整大多数本地常用软件。“除了微信、qq等国内用户常用的软件，以及本地流行的游戏，特别是为国内消费者清除病毒和木马的软件外，专业工程师还可以远程登录电脑。”唐斌说道。