从城市到乡村 京东家电成功打通中国1至6线市场

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新华社北京3月20日电“今年，京东家电商店的数量计划达到15000家，覆盖全国100%的县。”京东家电新任总裁刘军在2018京东家电战略会议上说了这番话。

JD.com电子娱乐集团家电事业部总裁刘军如果你对JD.com家电的认知还停留在家电购物网站的概念上，那真是落后了。根据3月20日举行的京东家电2018战略会议上发布的信息，过去一年，通过京东邦服务店和京东家电专卖店的实体布局，京东家电正在加速占领3-6线市场渠道。到目前为止，京东家电已经成为一家成功开拓国内各级市场的家电零售商。

渠道下沉的成功不仅为京东家电的成长打开了新的引擎，也使家电厂商通过京东渠道实现了一个全国性的棋局营销计划。更重要的是，终端市场的消费者可以通过京东家电享受到与一、二线城市一样的标准服务，这在以前是不可想象的。

根据新闻发布会的信息，京东家电在过去的一年里取得了里程碑式的进展。从第一家京东帮助服务店开业到2017年在全国各县、镇、村开设近8000家京东家电商店，京东家电“极度下沉”的渠道战略不断加快。到目前为止，京东家电卖场已经覆盖了中国100%省级行政区域的25000个乡镇和60万个行政村，解决了成千上万的农村家庭购买家电的问题，使京东家电的“毛细血管”遍布农村市场。3-6线市场的消费者可以享受全国统一的京东家电优质服务。

根据会议的数据，2017年农村市场的销量已经成为京东家电业绩的重要组成部分。据估计，2018年京东家电将继续把专营店作为拓展3-6线和农村市场的主要渠道，并计划将门店数量增加到15000家，销售额比2017年增长5倍，覆盖全国100%的县城，让更多偏远乡镇的消费者也能购买到与一线城市难以区分的高品质家电，享受到与全国难以区分的高标准服务。

对于品牌制造商来说，京东家电商店已经成为品牌制造商在3-6线市场推广品牌和土地产品的有力起点。京东家电已经能够帮助品牌制造商加快乡镇层面的渠道布局。使用京东服务系统将有效降低厂商渠道的沉没成本，提高终端市场推广的渗透效率。

对于消费者来说，随着京东家电在3-6线城市的规模不断扩大，京东家电已经能够为全国消费者提供统一标准的家电消费服务。

在产品价格方面，JD.com的沉没将打破终端市场渠道垄断造成的价格混乱，从根本上解决同一产品价格高于一线和二线市场的局面。

在服务方面，本次会议推出的“北京雨伞计划”表明京东家电已经与厂商建立了售后服务体系。这让全国各地的消费者，包括终端市场，都能在网上清楚地看到统一完整的售后服务流程，清楚地知道自己可以享受的服务，如京东家电最知名的30天价格保证、30天质量问题退货、180天质量问题换货服务，已经完全覆盖了终端渠道消费者。

随着京东榜和京东家电商城终端市场体系的完善，宣布京东家电在国内家电市场的最后一块已经拼接完毕。京东家电还拥有业内最有价值的家电用户购买行为数据库。京东家电的大数据分析系统可以展示国内各级市场的真实消费行为。

这种大数据模式将帮助制造商生产满足不同市场消费需求的产品。京东家电还将通过大数据分析的消费需求，直接向品牌厂商提出定制化的家电生产需求，准确地将不同的产品投放到不同的市场档次，从而有效地提高产品开发和营销效率。