发力智能新零售，联想重塑渠道

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新的零售时代正如火如荼地进行着，越来越多的老式电力公司开始进入市场。当被问及联想智能零售(Lenovo Smart Relate)首席执行官周明是否认为进入新零售市场有点晚时，周明表示，只要用户的痛点能够得到解决，进入市场永远不会太迟。

(联想智能零售团队)

联想零售铁军

联想新锐天喜联想公司ceo周明是联想零售业的老手，与联想有着20年的合作历史。在过去的30年里，联想也建立了行业内顶尖的销售服务体系，在中国拥有1万多家线下商店，基本上位于大城市、中小城市、县城甚至乡村的核心区域，是联想奇迹不可忽视的奠基者。随着电子商务的兴起，线下渠道受到了极大的冲击，但是随着新的零售理念的提出，线下渠道又回到了中心位置。

然而，在新的零售业中，线下和线上没有明显的区别。在线排水、离线服务、用户和数据的离线收集以及在线处理都是完美集成的。简单地说，新的零售时代实际上是一个线上和线下整合的时代。在这个时代，线下商店需要技术和网络奖励，而在线电子商务平台需要线下系统的支持，这对联想来说其实并不困难。这就是为什么杨、、坚决邀请走出去，重塑联想的新零售。

周明首次公开露面是在联想的一次手机会议上。在这次会议上，联想推出了几款性价比高的神奇机器，引发了业界的诸多讨论。最重要的一点是，联想移动宣布，周明联想新零售天喜联想公司是手机最重要的战略渠道合作伙伴。很多人都很惊讶，不知道怎么可能不把京东和苏宁放在核心频道。联想的新零售公司能支持联想手机复兴的伟大事业吗？他们忽略的一个问题是，华为、oppo和vivo这三个中国排名前三的手机，尤其是oppo和vivo，并没有把重点放在电子商务渠道上，就连以电子商务起家的小米也开始努力建设线下门店和店铺。从这个角度来看，联想的新零售系统有更大的希望。

值得一提的是，在此次新闻发布会上，联想智能手表产品watch9仅在联想新的零售渠道下线销售，并且立即脱销。这从另一个角度表明，联想可以实现小米的爆炸式增长，而小米在零售领域可能后劲不足。就好像小米在过去两年里获得了反击和手机销售的领先地位，但在这两年里，它很快被华为和vivo超越。最重要的因素是这个想法是新的，但内部信息是不够的，缺乏品牌力量是另一个重要因素。

向前五十米开始

事实上，这也是一种新的零售方式。联想不是从0开始的。相反，联想拥有强大的零售基础。我们现在需要做的是升级技术和概念，然后我们可以实现一个华丽的转折。这是一个转变的过程，而不是一个新的建设的过程，所以只要技术到位，概念正确，就是事半功倍。周明说零售是一件细致的事情。产品列表中有100多个链接，店铺建设中有600多个链接，人员培训中有200-300个链接，等等。这是互联网公司无法马上实现的。联想20多年的零售经验，再加上充分的技术积累，使得实现先来先服务变得容易，更快地创建了“全新的线上线下互动全网营销系统。”

目前，联想的计划是先建5家技术概念店，然后是20家直销店，将150家4s店升级到系统中，并在三年内在全国重点购物中心布局1000家专卖店和5000个智能无人容器。整个系统仍然非常完整和不完整。周明认为，对于零售业来说，仅仅停留在3公里以内的“发送和安装”是远远不够的。联想应以智能生活商店为重点，辐射半径10公里的智能圈，实现“发送+安装+培训+诊断+推荐”的完整智能家居集成解决方案。用户可以小到相机，大到电脑和电视，所有需要的服务都可以通过联想的系统解决。

(金源燕莎店开业当天)

两个月前，联想世界上第一家智能生活商店在金源燕莎店开设了第一家智能生活商店。目前，它取得了巨大的成功，销量翻了一番(200万)，客流量翻了一番，手机等智能产品的销量不断增加。可以看出，联想对零售的理解和技术能力都非常强和成熟。随着经验和数据的不断积累，整个商场系统将不断迭代和升级，而这些经验和联想的高品质密不可分。

聪明简单，做些酷的事情

联想的新零售提出了“聪明简单，酷”的口号，用智能彻底改造了零售的主要系统和步骤，这与其他新的零售厂商有很大的不同。到目前为止，每个人的新零售基本上都是从一个战略有利的位置，但有一些模糊的登陆规则的话。联想将新的零售战略明确划分为七个部分:智能识别用户和个性化推荐；智能互联，打造物联网的智能整体场景；智能线下服务，超半径5公里；智慧显示，物理增加屏幕互动；智慧定居，最好是刷你的脸，离开；聪明的社交，聚集极客的力量；最后，还有无人零售，全国都有无人集装箱。

周明表示，联想智能零售改革的核心是将自己从一家以产品为导向的公司转变为一家以客户为中心的公司。在商家和用户之间建立彻底的联系，以用户为中心，不断优化用户体验。因此，正如我上面所说，当这个概念是正确的时候，联想的行动仍然是熟悉的，渠道体系、零售经验、零售人员和技术积累都是现成的，这也为联想的重新崛起奠定了基础。就像华为一样，一旦思维发生变化，它很快就被技术积累和品牌积累所取代，占据了更大的手机市场。兔子跳得不如大象快，而联想，一只大象，已经开始找到正确的方向。

中国企业擅长模式创新，但对技术创新和制度建设缺乏耐心，这就是为什么我们经常发现各种新的模式和服务，却很少看到新的技术产品或新的制度建设，这实际上是急功近利的表现。然而，像联想和华为这样的企业可以屹立数十年。事实上，他们更植根于坚实的基础和优秀的产品。因此，他们经常关闭一个行业，而不是启动它。这就是硬实力的价值。联想的这一转型有可能开启联想零售的新时代，振兴联想的产品体系，并使联想3c产品重新进入一线阵营。

当然，新零售业的转型不是一蹴而就的。联想也是智能无人集装箱和前端仓库物流领域的一支新军。只要联想充分发挥线下和零售优势，再加上联想的技术研发能力和储备，相信很快就会出现新的变化。4月16日，联想新零售将举行自己的新闻发布会，解释这一战略和未来的产品体系建设，这将带给我们更多的惊喜。