做强华为品牌服务 让城市更有温度

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随着消费升级理念的广泛传播，消费者越来越注重品牌服务以及产品体验和质量。作为中国最大的智能手机制造商和世界第三大智能手机制造商，华为在向用户提供优秀产品的同时，不断提高服务质量，努力打造温度最高的品牌。华为真正意识到，抓住消费者真正的精神需求，给予他们个人关怀，是品牌温度的体现。

深入推广温度服务理念，用心打造温度品牌形象

长期以来，华为坚持“以消费者为中心”的核心价值，旨在为华为用户提供更好的服务质量。为此，它还引入了24℃服务理念，即购买无忧体验和产品享受体验，以及热情、专业、高效和富有同情心的服务态度。华为希望用户从走进华为授权体验店的那一刻起，就能感受到舒适的服务环境，感受到华为员工耐心热情的服务态度和享受

五一假期期间，华为的温度服务理念继续在消费者中传递，这种感人的服务关怀让我们看到了社会上默默无闻的工人。我相信华为品牌的温度会更好的传递给这些员工，让我们身边的每个人都感到温暖。

深夜，慰问一线警员的华为品牌温度再次上升

5月1日晚，华为上饶市授权体验店的一群人来到广场派出所，向深夜坚守岗位的一线民警同志送去关怀和贴心的礼物，向在场的民警同志表示敬意和亲切慰问。张警官代表现场民警对华为员工表示了感谢，并笑着称赞道:“我已经两天没回家值班了，我们应该叫我们的城市不要还给人，但为了保护一方的和平，这些都是值得的！”然而，警察开的一个玩笑让人们感触颇深。愿我们离开前的拥抱带给他们一丝春天的温暖。

华为品牌的传播无处不在，被守夜的看车老人所感动

劳动节的晚上，当我们把小风扇和签名蛋糕送给看车的人时，爷爷说:你是第一个向我说“晚安”的人，你也给了我一个小风扇。我非常感谢华为公司。当这些签名蛋糕回到我的小孙子身边时，他会很高兴的。我也对你说“晚安”！作为一名守夜人，他一生中从未对自己说过“晚安”。看车人对自己的工作认真负责，他看似平凡的工作显示了他非凡的精神。他的专业精神深深影响了我们体验店的每一位员工。

品牌温度将成为华为体验店的一道亮丽风景

在华为深圳机场的体验区，除了每天络绎不绝的众多消费者，还有负责清洁工作的阿姨们，她们的脸上总是挂满了笑容，简单而温暖。每次我们来到体验区，我们都会和朋友聊天，仔细擦拭体验区的每一寸地方。解宝阿姨说她的小儿子取得了优异的成绩，她的脸上充满了来自母亲的骄傲和喜悦。包阿姨还说，她的小儿子去年用兼职的钱给她买了一部智能手机，但是她在使用时遇到了很多麻烦。华为体验顾问一一回答了她的问题，并在纸上写下了操作步骤。

一个品牌温度的体现和品牌形象的构建绝非一蹴而就。它只会慢慢流动，默默地温暖消费者。“以消费者为中心”的服务体系的长期构建不仅提高了消费者的满意度，也提高了品牌忠诚度。老顾客的重复购买率增加，商店的顾客流量增加。其品牌声誉也得到广泛传播，树立了国际品牌的新形象，也是市场的领导者。正如华为轮值首席执行官胡所言，站在新时代的起点，华为希望将数字世界带入每一个人、每一个家庭、每一个组织，打造物联网的智能世界。通过技术和服务，每个消费者都应该真正感受到华为技术带来的快乐和变化。