速家科技搭建家电安装与维修平台，家电后市场还有多大空间？

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据统计，目前家电售后服务市场总容量超过1000亿元，物联网智能家居设备售后服务的比重正在迅速上升。以小米生态链为代表的互联网家电品牌的崛起，以京东为代表的渠道平台的崛起，以及新型智能品类的出现，给这个市场带来了超高的增量(如智能门锁、智能厕所、智能净水设备等)。)，从而带动了1000亿家电的安装和售后服务市场。

苏佳家居有限公司的创始人王晨光也意识到了家电售后市场面临的变化。自2003年以来，王晨光先后在富士康、苏州宏高货运和苏州富泰龙工作。凭借多年在物流行业的深厚经验，2019年，他和苏佳家居有限公司的团队决定进军“战场”，经过两年的运营，放弃了送货上门的业务，搭建了一个家电安装及售后服务平台——苏佳科技。

随着业务的深入，王晨光意识到很难快速扩大家用电器的存储和分销规模，他观察到家用电器的安装和售后行业存在巨大的行业痛点。首先，用户满意度低，每年315都会暴露出大量的不规范服务收费等现象；其次，订单不稳定、收入不稳定、罚款过重以及对家电安装和售后服务提供商的培训不足，也使得家电安装和售后从业人员难以实现高质量的服务。经过行业分解和观察，王晨光实现了家电服务市场的超增长和服务升级转型的需求。2019年，他带领团队“全面”进军智能家电服务市场，搭建了家电安装和售后服务平台——苏佳科技。

本文中的插图来自苏佳科技，并经过授权使用

苏佳科技采用“s2b2c”的商业模式，目标群体是家电龙头品牌、网络服务提供商和终端用户。品牌通过平台将订单信息和服务标准分发给网络服务商，并根据大数据算法的精确匹配，选择符合订单服务类型的服务人员，为终端用户提供维护、安装等售后服务。

快速家庭数据服务的中间站包括三个部分:订单中心、结算平台和购物中心。通过其网点功能，可以实现网点肖像和管理授权、智能调度、自动结算、自主购买备件等功能。

苏佳科技凭借客户单价低、订单量大、边际管理成本低的优势，迅速搭建起规模壁垒。不断提高区域订单的订单密度，通过技术系统不断降低边际管理成本，实现大规模增长和盈利。从盈利模式来看，安装和维护服务、辅助材料销售和商场产品销售构成了苏佳收入增长的三大核心支柱。通过设计用户要求的“优质服务”，直接从辅料厂收集高质量的辅料，辅料安装销售的平均每份订单收入超过100元，毛利超过25%。同时，苏佳有一个面向用户的终身服务商城。除了在商场购买辅助材料外，用户还可以购买苏佳的高品质清洁、维护和保修服务产品。同时，苏佳为品牌所有者指导用户直接收集的家电产品，并通过“优质服务”帮助品牌所有者销售更多优质产品。

本文中的插图来自苏佳科技，并经过授权使用

从竞争环境来看，家电安装和售后服务市场尚未完全竞争，市场极其分散。借助超增值服务(小米生态连锁企业、京东等)。)，苏佳迅速在供应方建立服务网络，并建立大规模增长的能力。

自2019年4月推出以来，苏佳科技已与小米生态连锁企业、飞利浦、JD.com、国美等10多家龙头企业建立了合作关系，500多家服务提供商分布在江苏、浙江、上海、安徽等地区。基于此，预计2020年订单数量将达到20万，收入预计将超过1000万元。

基于苏佳科技的商业模式和游戏风格，苏佳科技吸引了新能源潜能基金的管理合伙人、互联网系列企业家(“破音乐”和“美的理论”的联合创始人)和投资人陈先生作为公司的融资顾问。他们的参与将有助于苏佳科技的快速发展和大规模成长。

至于未来的发展规划，王晨光表示，苏佳科技将继续拓展品牌企业，目标用户仍将关注“超级渠道”，并迅速布局市场。

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