微众银行利用科技创新打造智能化、场景化的服务体验

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伟众银行是中国第一家由腾讯等知名企业发起的民营银行和网上银行。自成立以来，一直以“让金融造福大众”为使命，以科技实力为核心打造终极用户体验。根据网上银行的特点，智能化是网上银行发展的一大趋势。如何通过技术创新为用户提供更智能、更便捷的服务一直是一个大问题。webank

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伟众银行利用技术创新创造智能和基于场景的服务体验

在金融技术方面，伟众银行创建了基于人脸识别的kyc服务，这是一项以人脸识别为核心的金融级多因素认证服务。多因素包括身份证光学字符识别和验证、银行卡光学字符识别和三四个要素验证。将大数据与生物技术(如人脸识别和声纹识别)相结合，以更准确地识别客户并防止欺诈风险。卫忠

伟众银行还推出了智能云客户服务“微金小云”，该服务基于数十亿条聊天信息，通过深度学习模式进行培训。其深层学习过程经历了语言理解、大数据分析、去噪、有效数据提取、用户描述、用户回复、知识点学习等几个步骤。目前，伟忠银行98%的客户服务是通过智能云客户服务完成的，不仅有效支持了海量客户需求，还大大节省了人工成本。我们银行

伟众银行利用技术创新创造智能和基于场景的服务体验

为了解决如何利用科技的力量使公众获得更便捷的金融服务的问题，伟忠银行利用成熟的科技成果，利用科技创新，使金融服务更加智能化，同时也更加易于操作。据了解，伟忠银行一直积极推广R&D和科技应用。2019年，科技人员占近60%，R&D费用占营业收入的近10%。2019年，共有632项发明专利申请被披露，位居全球银行业前列。