「保险查查」致力于用AI技术构建保险行业的信息基础设施，以用户为中心打造

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"我的初衷是让保险市场真正回归以用户为中心."冯凭智能的创始人兼首席执行官林洪祥告诉创业邦，这是一位已经深入保险业多年的保险人的肺腑之言。林洪祥是大特险的联合创始人。2014年，他发起成立了大特保，这是一个在中国从0到1的知名网络保险平台。他为近2000万名高端客户提供服务，并将保险技术能力出口到全国五大保险公司。林洪祥认为，目前保险市场用户的信任度极低，这是因为保险市场的信息极其不透明，保险市场“以渠道为导向”，总是注重销售，不能真正为用户服务。面对纷繁复杂的保险类型和模糊的保险条款，用户应该如何选择适合自己的保险？冯凭智能成立于2019年，推出了“保险支票”项目。保险检验致力于用人工智能技术建设保险业的信息基础设施，解决保险业的信息流通问题，使保险更加透明，更有利于技术的应用。

谈到用户选择保险的难点，林洪祥说，首先，用户对保险有较高的个性化需求，面对很多产品，他们有选择的问题；二是保险市场过度营销，销售人员以销售为中心，以高额佣金推销保险，导致用户对保险市场的不信任增加；此外，保险条款的模糊性已经成为用户选择保险的绊脚石；最后，保险行业的不透明信息往往导致消费者对保险条款的误解，导致售后纠纷。

这篇文章的第一张图片来自保险支票，是授权使用的。

事实上，所有问题的根源都在于保险市场的信息不对称，这导致了严重的供求不匹配。消费者对保险有很大的误解，不能理解专业的保险条款，不能得到保险产品的真实评价以及保险公司的背景和声誉。行业卖家拥有的信息比买家多得多，所以这种保险市场也让一些不择手段的保险卖家有机会利用它，导致更大的问题。保险检查使用人工智能技术建立信息基础设施，为整个保险业服务。目的是让保险公司更多地了解用户，让用户能够简单明了地了解保险，熟悉保险公司。

保险搜索创造了一种新的人工智能驱动的智能保险购买模式，是保险业中唯一不受销售驱动的智能保险平台。“就像滴滴打车一样，就像今天的头条新闻创造了一种全新的智能信息发布模式，它彻底改变了保险业的交易模式。”保险搜索以保险公司和保险产品的信息为核心内容，在大量代理人的积极推动下，将信息不对称严重的传统保险市场转变为以用户主动选择为中心、人工智能智能推荐为驱动的全新保险市场，完成社会信任链上的交易和传播。林洪祥告诉《创业之邦》杂志，保险支票致力于成为智能推荐市场规则的倡导者和坚定实践者，希望真正改变保险业，造福社会。

帮助用户投保人工智能。保险搜索包括超过100，000种保险产品和超过200家全球保险公司的历史和当前主流信息。ai建模保险大数据用于多维条款分析，方便保险信息的查询和比较。行业首次跳出了保险销售返利的模式，真正以用户为中心，利用ai智能保险机器人根据用户特点推荐最佳保险方案。从成千上万种产品中，我们可以匹配出满足保险方案的最佳保险产品组合，避免重复购买或遗漏一些关键风险，在严密风险保护的情况下，将家庭用户的平均保费降低30%-60%。

本文中的插图来自保险支票，并经过授权使用

谈到盈利模式，林洪祥表示，在保险稽查初期，通过与持牌保险机构合作，帮助用户推荐合适的保险机构，并在用户主动询问时向保险机构收取平台服务费，给平台带来了可观的收入。然而，经过长期的售后客户回访，发现精心挑选的合作机构并没有给用户带来预期的满意度。传统的保险机构和互联网平台都被过度营销，甚至完全颠覆了为用户量身定制的个性化保险方案，只销售自己利润较高的产品。林洪祥认为，如果长期持续下去，将偏离以用户为中心的创业初衷，因此他毅然决定取消与保险机构的合作，这也意味着切断保险支票的高收入来源。林洪祥坦言，放弃现成的、快速增长的业务收入是有压力的，但保险支票在成立的第一天就确立了以用户为中心的价值。在融资时，它选择了志同道合的投资者，他们认识到“保险的目的至少是回归到以用户为中心”，所以对商业模式的探索一定不能违背这一原则。

根据大数据统计，保险业调查的用户中有20%来自保险业，其余主要来自80后和90后消费者。根据创业状态，冯凭智能平台的月访问量已超过1000万次，月保险支票用户已达到100万。虽然该平台已经聚集了数千万的访问量，但实际上保险稽查队伍只有30多人，其中80%以上是R&D的技术人员。除了特保公司的前核心成员外，团队成员中还包括曾在ibm、百度、今日头筹等企业工作过的技术和运营人员。

在融资层面，2020年初，保险稽查获得CICC蔡慧牵头的1000万元天使轮融资，新一轮融资基本完成。资金将主要用于智能技术的产品研发和用户服务系统建设。

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