三生直播间第一期:银行数字化 金融新“机”建

本篇文章1899字，读完约5分钟

2020年5月7日，“三生客厅”首次亮相。直播室采用线下嘉宾讨论和在线直播相结合的方式，深入探讨金融技术热点，展示金融人才风采。本次现场直播由三盛传媒创始人王传川、广州市首席信息官协会秘书长苏恒主持，广东农村信贷、从云科技、伟忠银行等广东省金融机构和服务企业负责人出席，围绕“抓住新机遇，打造东风，深化银行数字化转型”主题，探讨金融机构和科技企业如何在数字化转型道路上从容、蓬勃发展。

广东省农村信用社高级建筑师黄从金融角度解释了“新基础设施”的影响。广东农村信用社作为广东省最大、服务范围最广的普惠金融机构，始终站在政策的前沿，积极响应国家和地方政府的号召和监管要求，致力于服务“三农”、中小企业和县域经济，在农村金融、普惠金融、扶贫支农、支持小企业等方面发挥着重要作用。面对新基础设施的机遇，他说，我们可以把新基础设施理解为三个关键词——“信息”、“整合”和“创新”，即以网络和计算等信息处理能力为基础，然后依靠新技术和行业新情景实现整合，通过创新形成推动转型发展的内在驱动力，不断将“新基础设施”转化为“新机遇”。黄从金融服务的角度分析，银行应“积极迎接”新基础设施带来的新变化，从完善金融业的信用体系、风险控制体系、支付体系等薄弱环节入手，结合内外部环境寻找发展重点。同时，他主张银行业要按照国家政策导向，大力支持新基础设施建设，为新基础设施建设提供便捷、包容的融资服务，共同努力实现金融技术与新基础设施建设的互助、互推。他还表示，广东农信正通过数字化改造提升网点运营管理水平，依托“线上线下”和“手工+智能”的服务模式，搭建智能网点综合服务平台，为客户提供智能化、情景化、便捷化、精细化的金融服务。这不仅显示了新银行基础设施的多样性，也意味着数据和人工智能的嵌入式结合是当前数字转型和发展的一个重要方向。他总结道:“就金融业而言，我们必须积极拥抱“数字转型”和“新基础设施发展”，但我们必须从自己的实际情况出发，看透事物的本质，而不能随波逐流。在此基础上，我们可以逐步达到预期的效果。”

伟忠银行分布式金融业务负责人许先生从我行的角度阐述了自己的观点:作为腾讯在中国首创的第一家网上银行，伟忠银行承担着“技术”与“金融”的对接责任，将企业发展定位为金融纽带。在他看来，金融是一个为公众服务的行业，任何发展和变革都必须从“服务顾客”的角度出发。目前，大多数银行的痛点是少数账户经理和大量客户构成了服务能力和需求的不对称，导致银行管理能力差，客户服务体验差。徐认为，数字化的关键不是将整个庞大的“数字机器”植入银行系统，而是从开放的角度思考，引入实用的小程序，利用工具辅助银行自身流程的管理，如与华为等其他领域的领先企业联合推出“微助手工具”，以促进业务发展，增强业务能力。

从云科技金融系统华南区负责人何新安先生从人工智能的角度表达了他对数字转型的看法。他表示，在云技术服务的200多家总部级客户中，企业发现人工智能正以非常快的速度登陆。其中，通信网络是基础，大数据是核心，人工智能是先导，三者的协调发展保证了智能金融的快速转型。从技术服务的众多网络对象来看，云转型的共同趋势如下:1 .结合网络实际情况，进行精细化改造；2.结合社区银行、咖啡银行、托管银行等个性化服务，进行泛金融转型；3.注重用户体验，回归销售和服务终端的本质变革；4.以客户为中心，优化线上线下渠道联系，实施智能化转型。“智能体验、智能营销、智能处理、智能应用”是深化数字化转型的趋势和方向。最后，何先生说:“人工智能就是上天堂。”我们的R&D团队和技术团队必须具备技术领导力，拓宽智能感知技术，如人脸、人体、语音和文本、语义理解、知识地图、智能认知和机器学习等自学技术，以及决策技术能力，如风险控制、信用评级、智能营销、智能推荐和用户肖像；要深入关注整个行业的动态发展，任何变化都要有依据。”。

两位主持人认为，金融企业应积极响应国家“新基础设施”的号召，宏观上要适应时代，微观上要寻求更好的生存和发展。2020年初的疫情告诉我们，我们可以选择看着慢慢走的佛教生活方式，也可以选择果断应对数字化和智能化挑战的积极生活方式，但空未来的优质客户和市场都是留给尽快完成整体数字化的金融企业的。

现场直播时，观众热情地留言，表示嘉宾的简单分析充满了干货，给从业者带来了新的思考。数字化不是口号，而是基于企业现状，以政策为关键环节，以客户为核心的多维度变革。

三生传媒将在近期组织一系列金融技术创新和交流活动，以三生客厅为窗口，热点访谈互动为载体，为金融业呈现更多行业前沿趋势。

更多激动人心的内容将于近期推出，敬请期待。