熙康CEO宗文红：以学科特色为核心打造城市云医院平台

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2020年初，COVID-19突然爆发肺炎，席卷全球。在疫情期间，对在线咨询的需求大幅增加。同时，随着疫情的发展，各级实体医院都被要求建立网上诊疗渠道，网络医疗领域呈现出新的发展趋势。

6月3日，由爱分析主办的“2020爱分析与行业数字化峰会”[互联网医院特别会议]在网上举行。东软西康首席执行官宗应邀出席此次峰会，结合东软西康倡导和实践的“新医疗”模式，作了题为“如何建设以学科特色为核心的网络医院”的主题报告，深入分析了网络医疗领域面临的机遇和挑战。

医疗服务的性质和特点

宗认为，无论是传统模式还是网络+模式，医疗服务的本质都是救死扶伤和人文关怀，任何背离这一本质的医疗服务行为都是不可持续的。对生命的恐惧是任何形式医疗服务的原则。医疗服务有四个特点:第一，它是一个相对低频的需求，医疗需求难以有效地创造。因为我们总是希望人们会更健康，而不是密集和爆炸性地去诊所。其次，医疗服务具有区域化的性质，供需双方在城市层面统筹规划，需求方通常以城市为半径寻求医疗服务，并就近解决相关问题。第三，医疗服务应该以技术为主，重视学科属性，这在网络医院中非常重要。纪律就像医院的跑道。患者对医院的认可首先来自于对学科和专家的认可，学科的发展有赖于专业技术能力的不断提高。最后，回到医疗服务的本质，以人为本，安全和合规是首要前提。

“新医疗”既是一个民生工程，也是一个“新基础设施”

东软西康致力于成为新医疗服务交付平台的建设者+连接器+运营商。在谈到西康倡导和实践的“新医疗”模式时，宗说，网络医疗的发展将服务场景分为网上和网下两种，但对患者来说，他们并不关心网上和网下，他只关心如何解决自己“看病难”的痛点。无论何种形式的医疗服务，都应该遵循以上四个特点。同时，要以“病人为中心”，线上线下连接，实现数据互联，提供诊断前、诊断中和诊断后的各级服务，为病人带来一种闭环服务的“新医疗”模式。宗认为，新型医疗服务模式是民生工程，是“新基础设施”的重要组成部分。构建有序、安全、合理的医疗体系是未来的发展方向。医疗、医药和医疗保险必须通过基于平台的链接融入公众的健康生活。获取政府、医疗机构和居民的医疗数据，建立居民健康账户，为用户提供准确、数字化的健康服务体验。新型医疗服务不断为政府、医疗机构和学科创造价值，通过学科品牌化发展，可以提高专业能力和科研水平，最终造福人民。

网络医院平台的核心价值

宗认为，互联网医院平台的核心价值是通过信息技术，在医院、学科、医生、护士和患者、医疗服务和护理服务之间建立新的联系关系，形成一个跨越物理墙的主动、持续的新型医疗服务平台。通过连接更多的好医院、好学科、好医生，获取高质量、安全可靠的医疗资源，通过平台化他们的知识、方法和流程，实现线上线下服务的整合，使专业医疗服务进入家庭和社区，实现医疗卫生的丰富、安全、便捷和公平的目标。这也是西康打造云医院的初衷和价值所在。以心血管专科为例，西康通过建设和运营城市云医院平台，协助各级医疗机构建设网络医院，建立了本地区心血管疾病分级诊疗体系，促进了优质医疗资源的下沉。西康与上海复旦大学附属中山医院的心脏病专家团队合作，给全国各地的心血管疾病患者带来了好消息，让他们足不出户就可以咨询专家。

宗最后表示，东软西康不会忘记初衷，在基本医疗服务的道路上奋勇前进，逐步实现“新医疗”的闭环信息服务，为公众带来更全面、更优质的医疗服务。