共推AI应用，富邦华一银行、神州信息筑智慧金融服务“小微大众”

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作为金融技术创新的关键支撑技术之一，随着大数据技术和计算能力的发展和提高，模型和算法的突破和深化，人工智能在银行风险控制、营销、服务和流程自动化等方面取得了显著成效。富邦华谊银行(以下简称富邦华谊)作为mainland China首家获得全牌照的台资银行，积极实践金融技术创新，推动数字银行转型建设。以人工智能为契机，富邦华谊在“人工智能+”渠道、管理和服务等方面进行创新，不断提升金融服务质量和效率，为业务流程自动化、运营服务智能化的“智能银行”奠定坚实基础，为客户提供高效智能的金融服务。

近日，富邦华谊银行与神州信息联手，成功将人工智能技术应用于银行支付结算项目，实现了支付流程的自动化和智能化，大大提高了流程效率和验证准确性，使企业和个人体验到更加便捷的金融服务。过去，客户在网点办理支付结算业务时，必须经过填写表格、验证身份、验证信息和人工审核等步骤。这个过程既繁琐又低效，客户体验也不好。通过ocr(光学字符识别)、nlp(自然语言处理)、tensorflow(Deep Learning)-Object Detection等人工智能技术，双方完成了支付流程的智能化改造，将人工智能技术与支付结算流程相结合，实现了纸质表单的智能化处理，提高了表单录入的速度、效率和准确性，减少了重复性的人工操作，有效提高了网络人员的工作效率，缩短了客户办理业务的时间。同时，为了更好地推动ai技术对业务流程的覆盖和优化，富邦华谊银行积极推进本行各种业务流程的rpa (Robotic Process Automation)集成开发，完成了在线业务、贷前信用审核等业务场景与ai+rpa的集成，探索ai在金融服务领域的创新应用。

2017年，国务院发布《新一代人工智能发展规划》，提出打造中国人工智能发展的先发优势，加快建设创新型国家和世界科技强国。2019年，央行发布了《金融科技发展规划》，呼吁人工智能技术与金融业务深度融合。探索相对成熟的人工智能技术在资产管理、信贷融资、客户服务、精准营销、身份识别、风险防控等领域的应用路径和方法。

神舟信息ai专家介绍:“如果rpa被视为四肢，那么ai就是指挥大脑。通过流程整合和人工智能授权，可以有效提高本行在风险评估、预测、反欺诈和精准营销等业务场景中的工作效率。”同时，据介绍，富邦华谊和神州信息将共同努力，实现人工智能技术在智能网络建设中的应用，并通过生物特征识别、智能图形识别和深度学习等手段，实现网络服务向无纸化、在线化、电子化等方面的转变，从而赋予人工智能网络的智能转型。

作为新技术革命的核心，人工智能的应用已经成为金融科技公司和金融机构构建核心竞争力的关键。神州信息作为国内领先的金融技术产业链综合服务提供商，依托人工智能、大数据、分布式和云计算、区块链等技术，以模型算法平台和知识地图为核心，创新性开发“金融超级大脑”，打造新一代银行智能指挥中心。人工智能技术通过三个智能“引擎”:决策、反欺诈和营销，应用于银行前台、中间和后台的关键业务流程。在服务的前端增加客户体验，以实现准确的营销；通过在中国和台湾的智能分析和预测来协助商业决策；在这种背景下，我们可以通过智能风险防范措施来构建一个智能风险控制系统，不断推动人工智能技术在金融业的应用。