五一能出游吗？美团联合全国5000多家开园景区保障"预约旅游"

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随着五一假期的临近，旅游市场越来越热。根据美团研究所旅游消费恢复指数的估算数据，中国旅游景点的恢复率高达78.3%。如何做好预订服务，守住旅游景区的红线？4月24日，美团发布了我国第一部《旅游景点预订服务规范》(以下简称《规范》)和旅游景点预订便利指数。《标准》从景区网上信息、网上预订购票和快速入场服务流程、当前限制预警和现场指导管理等方面界定了景区预订旅游服务的规范。

本《标准》已通过中国标准化协会的评估，并已被正式批准为集团标准。下一步，美团将与中国标准化研究院、中国标准化协会、中国旅游景点协会、中国旅游协会投资分会、深圳质量消费研究院等联合起草单位共同推进集团标准的制定和发布。

值得注意的是，全国已开放的5000多个景点都试行了该标准，让游客在五一假期期间可以享受到网上购票、分时预订、现场代码扫描购票、二维码入场等安全便捷的服务，确保五一出行安全。美团还将在客流量较大的景区安排和培训300名志愿者，并在热门景区提供现场代码扫描和购票、游客入场指导等支持服务。

南开大学mta教育中心行业讲师、原国家旅游局监管司司长彭志凯表示，该标准将在国内旅游景点预订旅游服务领域弥补空·怀特的标准，是对“高峰时段景区游客规范”行业标准的完善和补充。这两项标准的实施将提高旅游景点的服务水平，促进互联网、大数据、云计算和人工智能等新技术的发展

约会旅行已经成为一种新的常态，并且有一个控制交通和防止聚集的标准文本

从获取景区信息的便利性来看，该标准要求景区公开公园的开、闭、限等信息。及时通过互联网平台，做好安全出行的宣传和引导工作。目前，已有3300多个景区通过美团安心游戏向公众展示了公园的开、闭情况和防疫消毒工作的进展。

从购票的便利性来看，景区应通过互联网智能管理门票库存，完善网络预订系统，增强远程交通控制能力。在客流高峰期间，景区可以增加二维码购票点、1米售票点和人工服务点，以保证游客在临近终点时的疏导能力，避免拥挤聚集现象。

网上购票，标准要求景区实现flash入场服务，手机购票的平均购票时间不到10秒，所以不需要换票。游客到达景区入口处扫描密码或凭身份证直接进入公园，以避免现场排队购票。

中国标准化协会秘书长高建忠表示，预约游览景区不仅可以避免因人群拥挤而影响游客体验，还可以更好地控制游客数量，最大限度地保障游客安全。《标准》给出了旅游景区预约旅游服务的服务要求、服务流程、应急支持等内容。一些旅游景区可以根据标准内容结合不同季节的游客，制定精确的政策，综合利用互联网平台进行预定的旅游展示和销售，加强现场指导和引导，这对景区恢复工作和生产以及旅游旺季的经营管理具有重要意义。

“标准”5月1日覆盖了5000多个景点，300名志愿者保证安全进入公园

为了迎接即将到来的五一假期，Xi博物馆、襄阳古龙中景区、蜀河古镇、临沂动物园、植物园等5000多个公园开放景区通过美团科技试用了该标准，为游客提供了安心游玩、网上订票、现场扫描门票、闪入公园等服务，确保了安全出行。

(游客在山东省临沂动物园和植物园门口通过手机扫描代码购票)

与此同时，美国代表团还将为景区提供现场扫描资料，并安排和培训300名志愿者，在受欢迎的五一景区支持现场购票和入场指导，确保安全观光。

tci 20 TCI旅游订票系统发布，Xi长安博物馆的分数提高了20%以上

基于标准和旅游便利指数(tci)，美团还在同一天发布了旅游便利指数，为游客在五一安全出行提供参考。

据报道，tci是由国家经济战略研究院和美国使命评论联合研究小组发布的。此次发布的景区预订旅游便利指数是一个延续tci的分析模型。从购票和入场两个方面分析和评价了我国已开放的高星级景区(5a、4a)是否支持网上购票、分时订票购票、闪光入场等服务。

分析表明，由于网络购票和二维码检票在国家级景区的普及，国家级高星级景区预订旅游便利性综合得分为84.9分，高于去年的得分。北京八达岭长城、北京颐和园、三亚五子洲等许多著名景点被列入tci 20 TCI中国高星级旅游景区。Xi博物馆和古龙中景区预订旅游的便利性明显提高，比去年提高了20%以上。

这背后是景区与美团等平台在信息和情报方面的深入合作。Xi安博物馆馆长俞宏建说，在美团软硬件服务的支持下，Xi安博物馆开通了门票预订系统。通过门票库存的智能管理，实现实名在线预订，严格控制游客流量，减少联系环节等防疫措施。只要当天预订的门票数量接近Xi博物馆设定的高峰限额，系统将自动给出当前限额的预警提示，同时暂停网上预订和门票收取。