无印良品回应中国市场销售下跌“不实” 曾多次被曝产品质量问题

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有报道称，中国市场的销售额首次出现下降，产品质量问题一再暴露...自2005年进入中国市场并掀起“MUJI风”浪潮以来，MUJI近年来进入了一个“多事之秋”。

日前，一则关于MUJI“中国同店销售额首次下滑”的报道传出，再次引起外界对其表现的关注。对于这份报告，无印良品(上海)商业有限公司(以下简称“muji中国总部”)向《证券日报》记者表示:“我们公司从未公布过中国大陆市场的具体销售价值，根据已公布的官方ir信息，报告中提到的数据存在许多事实错误。”

官方传言“中国市场的销售额已经下降”

对于上述报道，无印良品中国总部的传言来得很快。在回答记者提问时，无印良品中国总部表示，该报告称，从2016年开始，公司在中国市场的可比销售增长持续下滑等。，该公司认为它缺乏数据支持，这纯属虚构。

无印良品中国总部进一步补充说，新闻报道中有明显的错误，“最近，2020财年第一季度业绩报告发布了好的产品计划(Muji母公司)。”；并表示公司的“2020年2月第一季度结算快报”于2019年7月发布，相关数据是母公司好产品计划的当前净利润数据，而不是MUJI在中国市场的销售净利润。

然而，《证券日报》的一名记者在“好产品计划”的投资者关系网站上查询了该公司的公开财务报告，发现该公司的整体业绩在去年年中有所提高，但利润却没有增加。

2019年10月11日，良品计划发布截至2020年2月的第二季度(2019年3月1日至8月31日，共6个月)业绩报告(以下简称“2020财年”)。报告期内，好产品计划在不增加利润的情况下增加收入，实现营业收入2164.51亿日元，同比增长7.54%；归属于母亲的净利润为132.7亿日元，同比下降26.69%。

具体而言，2020财年第二季度，良品计划在日本本土市场的营业收入为1328.47亿日元，同比增长6.6%；实现利润132.96亿日元，同比下降8%。在东亚市场(日本除外)，同期好产品计划实现营业收入626.34亿日元，同比增长6.9%；细分市场利润同比下降5.6%，至86.76亿日元。在这方面，好的产品计划在财务报告中说:“在中国市场，由于新店开业的加强，销售额有所增加，产品中调整了价格的t恤和床上用品表现良好；另一方面，韩国市场的家庭用品相对较低。”

爱迪证券期货的授权代表陈刚告诉《证券日报》，在2020财年中期，好的产品计划的成本增长明显快于收入，销售和管理成本的增加大大侵蚀了利润，而劳动力成本的增加也稀释了利润率。此外，该公司近年来在日本和中国新开了几家门店，这是导致成本上升的一个关键因素。

对于MUJI降价的相关话题，陈刚表示:“如果MUJI降低商品价格，如果商品销量的增加能够抵消降价的影响，对公司的影响将是积极的，反之亦然。降价只是一种策略，每个公司都会找到一个平衡点来实现利润最大化。”

无印良品陷入“多事之秋”

值得注意的是，MUJI去年多次暴露出产品质量等问题，对其整体形象产生了一定的负面影响。

据了解，2019年2月，无印良品在其日本官方网站上宣布召回三种瓶装水，因为日本富山县黑布市工厂生产的瓶装饮用水“天然水”被检测出疑似致癌物质溴酸盐。

在中国市场，2019年，香港消费者委员会(Hong Kong Consumer Council)首次指出MUJI，该国的一些饼干食品被检测出含有遗传毒性和致癌性的环氧丙醇和丙烯酰胺；经北京市市场监督局抽样调查，发现部分家具产品质量不合格。根据北京市市场监督局发布的流通家具产品抽样结果，MUJI几款不合格家具的主要问题是名义材质与实际材质不符。

上述家具事件发生后，中国MUJI公开发布了一份情况声明，对家具产品质量不合格表示歉意，并承诺为购买相关产品的客户提供退货和换货服务。该公司还表示，将对其家具中使用的木材名称进行全面检查和纠正，并加大对家具产品的测试力度，以避免类似情况再次发生。

陈刚认为，上述情况反映出公司生产环节管理薄弱:“MUJI不像优衣库那样覆盖单一领域，而优衣库则覆盖广泛领域，管理难度大，特别是在食品饮料生产领域，最容易出现直接影响人体健康的问题，往往被市场放大。”为了追求利润，MUJI把摊子铺得大了一点，与现在的管理能力不相称，多次暴露出产品质量问题。”

但目前，MUJI仍在尝试更多的发展方向。2019年12月，MUJI在官方网站上宣布将在中国提供无印良品填充家居改善服务，并在山东青岛开设了首家无印良品填充店。作为回应，无印良品中国总部回应《证券日报》记者称:“从无印良品酒店到无印良品填充，我们的出发点始终是让客户体验‘美好生活’。”无印良品家装的发展理念是，我们从消费者的角度看待商品，探索如何实现更美好的生活。”