聚焦互联网时代“新公益” 专访爱心筹创始人兼CEO王贝霓

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1月14日，在第八届中国公益节上，爱心平台在300多个公益组织中脱颖而出，最终获得“年度公益创新奖”个人奖。爱养平台成立于2015年底。作为一个网络医疗的公益平台，它受到了重病患者的高度赞扬。

据了解，该平台已为30多万重病人家庭提供了低成本、广覆盖、便捷的筹资渠道、沟通渠道和沟通渠道。累计捐款已达1.5亿元，募集金额超过50亿元，在“应急救援”和大规模公益影响中发挥了积极作用。

近日，该网站邀请了爱养平台创始人兼首席执行官王蓓妮进行主题为“关注网络时代新公益”的对话。王贝妮表示希望将爱心打造成为一个公共健康保护的平台，帮助公众获得多层次的保护，让每个家庭都有勇气、力量和尊严去应对大病。

多层安全系统允许重病患者获得实际帮助

记者:这个平台的初衷是什么？

王蓓妮:当每个公民都感到有一个充满温暖的安全机制，给他们带来保护和尊严的时候，这个国家就变得更有活力了。相反，如果一个公民得不到健全的社会保障机制的保护，他就不会感到安全，也没有精力去考虑权利、尊严、气质等。我们希望在这方面为社会做更多的事情。

因此，爱心行动的目标是成为一个公共健康保护平台，让公众得到多层次的保护:病前有互助组织，大病后公众的保护会得到相应的保护；即使没有这些，我们也可以筹集资金，为病后大病提供慈善救助，为大病提供多层次的医疗服务，如提供医疗渠道、海外医疗、临床研究等。，从而减少病人的开支。通过这样一种多层次的保障行为，每个家庭都可以有勇气、力量和尊严来应对大病。

记者:根据数据显示，爱心基金已经帮助了30多万重病人家庭筹集医疗资金。在许多筹款用户中，有没有让你印象深刻的案例？

王蓓妮:去年7月，我接触了一个患癌症的用户。她是单身母亲，是家庭的支柱，独立抚养两个女儿，其中一个还在准备高考。当她第一次得到癌症检测结果时，她觉得天要塌下来了，因为她的收入不高，而且她肯定负担不起昂贵的医疗费用，但是她崩溃了。她的两个女儿呢？后来，她所在医院的护士长推荐了一个为她筹集爱心的平台，并建议她通过为重病筹集资金来拯救自己。直到那时，这位单身母亲才觉得自己又活过来了。

得知她的困境后，我们的工作人员也赶到医院，指导她开展募捐活动。目前，这位单身母亲已经通过平台完成了一些集资，初步治疗非常成功，而女儿的高考也非常顺利。这是我们创造的提升爱的平台。我们希望看到的是帮助那些真正需要筹集资金和获得实际帮助的重病用户。

三大业务板块解决了“没钱治病，看病难”的问题

记者:在你看来，除了缺乏医疗资金之外，关心用户的痛苦点是什么？

王蓓妮:关心的用户是重病患者。除了缺乏医疗资金外，最大的痛点在于治疗疾病的困难。许多用户面临着当前治疗效果不佳和缺乏医疗渠道的问题。为了帮助中国重病患者家庭提高支付医疗费用的能力，帮助中国患者在全球范围内寻求具有成本效益的疾病治疗方案和跨境医疗服务，艾欣基金通过“以爱养互助”、“以爱养爱”和“画好健康”三个业务板块，为公众提供了一个从灾前互助、灾中筹款到灾后医疗服务的公共卫生保障体系。画一种新药，与世界顶级制药公司携手，帮助使用者免费试用新药的临床治疗，从而改善疾病状况；华嘉医疗为用户提供健康风险管理服务，包括安全、可靠、规范、可行的健康咨询、境外医疗和用药服务。目前，华嘉医疗已正式与美国、印度等地区的多家医院和医疗机构合作，并在海外相关地区建立了客户服务中心，为患者在这些地方就医提供一站式服务。

记者:在发展的过程中，你认为抚养孩子最大的困难是什么？

答:培养爱心最大的困难是审计带来的高成本。目前，由于没有开放的联网系统，在审核求助者的信息时，大多数求助者只能依靠离线现场验证和在线数据库识别，这不仅降低了效率，而且增加了成本。然而，在过去的三年里，随着人工智能系统的建立和大数据的疾病病例，这大大改善了审计问题；今后，我们希望与更多的行业进一步合作，并通过数据共享和互动联动，不断完善将验证源系统，开辟审计的新维度。

聚焦新公益，解决公益领域的信任问题

记者:如何解决公益领域的共同信任问题？

王蓓妮:爱心基金通过技术改造，逐步解决了公益领域的信任问题。2018年，我们对平台本身进行了六项重大技术改进，包括加强帮助信息的预审核、建立不可信任的募捐者黑名单等措施。今后，我们将通过互联网和技术的改进，逐步使每个公益项目实现在线、数据化和透明化；让平台建立一个端到端、全过程、可执行、可监控和可评估的公益解决方案；最大限度地提高公益捐赠全过程的透明度，使每一笔捐赠都真实可信。

记者:近年来，慈善基金是如何履行其社会责任的？

王蓓妮:我们发起的爱心厨房慈善项目，已经在全国范围内开设了24个爱心厨房，免费帮助近6000个白血病患者家庭解决饮食问题；在病房教育领域，我们还推出了“重病儿童阅读计划”公益项目，帮助20，000多名儿童填满了空·怀特的病房教育。

此外，我们还与中国儿童慈善协会、泰山基金会等社会组织和公益组织联合推出了“拯救秃头天使”、“关爱重病女性”等公益项目；与郑州晚报，北方。我们开展了“暖冬公益”、“百城百院计划”等公益活动，为广大贫困群体提供了切实的帮助。

王蓓妮表示，未来爱心基金将继续开展更加全面深入的公益项目和活动，传递爱心，寻找更好的公益合作伙伴，开展更多跨行业合作，努力在公益之路上走得更深更远。