腾云而起 用友2019年踏上世界级新征途

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2019年，用友从优秀走向卓越，走向世界一流。在企业和公共组织数字化转型、it技术架构和平台置换的时代，互联网的重心已经从消费互联网(2c)转移到工业互联网(2b)，企业服务业已经成为发展和投资的重要热点，将迎来更大的机遇；同时，竞争加剧，窗口期紧张。面对客户数字化转型的加速和企业服务行业竞争的加剧，用友将聚焦企业服务主战场，更快更猛地发展，扩大优势，加快进步，引领中国企业服务市场。

产品和技术是公司发展的核心武器，用友将大力加强核心产品的研发和投资。加强平台/中间站(技术中间站、业务中间站、数据中间站)的R&D推广；加快大面积产品研发和厚度，加快用友在各行业的落地，实现大面积产业化战略；做好各类云服务的开放和整合，进一步实现用友全面、整合、生态的基本目标。用友将通过一流的产品和专业的服务为客户创造更大的价值，赢得客户的信任与合作，让客户在数字化和智能化建设中取得更大的成功。

积极提升客户运营，服务客户。从客户管理到客户运营，是客户管理模式的替代，坚持用户朋友和以客户为中心的基本原则；加强大客户和超大客户运营，从组织结构层面实施，建立战略性客户业务总部，拓展直接面对客户的能力；重视和加强数据服务产品和服务的开发，建立数据服务事业部；重视数字本土企业的运营，加强数字本土企业的市场拓展；客户管理组织应拆分为一个更加以客户为导向、贴近客户的组织，同时制定与之相匹配的绩效考核体系；为了加强网络营销和在线运营，智能应该成为服务客户的一个重要方面。

生态经营是用友的长期核心战略，用友将制定公司的生态发展规划，以强有力的措施实施生态战略。生态是双赢和共同繁荣。用友将整合与实施、咨询、培训、服务等专业服务合作伙伴和isv合作伙伴的合作，同时充分发挥公司产业基金、战略投资和金融投资的带动作用，加强生态业务的运营，与各种生态系统合作，扬长避短，与生态合作伙伴共同服务客户。构建企业服务业的最大生态，实现整个产业生态的共同发展，促进整个企业服务业的发展。

用友将加强高端业务，加快iuap平台上混合云架构的发展，加快nc云的市场化，实施高端领域和行业的解决方案创新，以混合云解决方案抢占制高点。用友将完成中端云erp、u8cloud3.0产品和子行业解决方案的发布和上市，提高u8产品的竞争力，加大中端市场的推广力度，加快生态能力的培育，在中端市场形成强大的竞争优势。用友将充分发挥公司小微企业云产品的优势，结合并购实现小微企业云业务的结构性突破，成为小微企业最大的财税云服务提供商。工业企业应结合产业情景，注重优势发展，坚持大区域工业化战略，实现产业效益管理。

金融业务是用友发展的重要组成部分。用友将加快软件业务和云业务的整合与开发，共同服务客户；金融业务要以用友的B面优势和完全整合为新阶段的使命；金融业务也应积极结合科技做数据驱动的金融服务；金融业务将继续稳步发展，并符合规定。

用友将进一步激活组织，加强员工发展，提高团队自我激励。公司将通过创新政策和制度引领发展。公司管理应该数字化、透明化、流程化，最终实现从“重管理”到“强管理”。

作为领先的企业公共组织、软件、云服务和金融服务提供商，用友将在新的30年里继续为员工搭建一个快乐工作、成就事业、分享成功的平台，专注于企业和公共组织的服务领域，不断发展，为世界级的用友不断进步。