中国大地保险陈勇：聚焦科技 新系统加快数字化转型

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进入大数据和区块链等数字技术驱动的时代，保险企业的数字化转型势在必行。中国迪达保险公司的陈勇在接受《Be》采访时也表示，数字化趋势是他提出“三个转变”的动力:在线化、数字化和智能化。

陈勇解释说，迪达保险利用“网上”、“数字化”、“智能化”创造了一种全新的客户管理模式，这实际上是对迪达保险“三新三重点”中“以客户为中心的新模式”的提炼和延伸。“如果没有强大的客户交互和数据洞察与分析能力，如果没有根据客户需求提供个性化产品和服务的能力，就不能以客户为中心。”陈勇认为。

在线

“客户已经习惯了在线收购，所以我们必须在线收购。”为此，陈勇亲自带领团队逐步将客户服务、营销、运营甚至内部管理搬到网上。根据目标，到2019年，中国迪达保险网上费率将达到50%以上。

在陈勇看来，网上是实现生态布局的第一步。“只有在网上，我们才能加强与客户的互动，让他们感受到地球的特殊服务，把客户变成我们的用户，进行深度开发。”

数字的

“我们希望客户画像会越来越准确。“数字化”的核心是以客户为中心，准确地开发和推荐产品和服务。”陈勇说道。在中国迪达保险数据管理应用中心，每个客户有700多个标签。最近，迪达和百度建立了“迪达-百度云实验室”，这不仅可以拓宽迪达获取客户的渠道，还可以让迪达通过百度大数据分析深入挖掘客户需求。此外，迪达还与阿里巴巴和腾讯建立了数据合作关系。

“传统上，销售人员通过与客户聊天来发现需求并推荐产品；但在未来，他们可以根据大数据得出的结论提出有针对性的建议，而数字化使优化达到了前所未有的高度。”对陈勇的评价。

智力

“智能”的核心是通过将人工智能技术应用于保险价值链，在各个方面重塑客户体验。”“如今，我们已经进入了客户体验竞争的时代，智能有可能彻底改变运营效率，并重塑客户体验。”陈勇认为。今年，地球上启动了两个项目:金融机器人和智能回访机器人，这成为了智能的突破。

筋斗云系统:三个转变的引擎

“要实现数字化，没有强大的后台系统，一切都是空式的。”陈勇指出了这个制度的重要性。2018年12月22日，中国迪达保险与一家第三方技术公司联合投入巨资，打造了“筋斗云”系统，这是世界上第一个采用私有云+微服务架构的保险核心业务系统，也是中国第一个第四代保险核心业务系统。新系统对迪达的战略意义不言而喻。

筋斗云系统的一个非常重要的功能是“产品工厂”，它可以根据客户的需求提供个性化的产品，满足多样化的需求。“在旧系统中部署产品可能需要几天时间。现在它可以在几分钟内部署。以前，连接外部平台需要几个月的时间。现在是开放api一周后。”总的来说，新系统大大提高了服务质量和效率。

新系统为迪达保险公司建立了一条数字高速公路。在谈到建设难度时，陈勇坦言:“地球实际上承受着很大的风险，数据迁移的量超乎想象。这个行业有很多失败的案例。关键是要敢于承担领导责任。”

正如迪达保险的陈勇所说:“在保险企业的数字化转型中，科技已经成为一种基础设施建设”，他也希望迪达保险新一代核心系统的到来，将加速行业系统向4.0时代的升级，从而腾飞数字保险的翅膀。