关磊:1200亿美元境外消费红利中,总有AI旅行助手一席之地

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编者按:从1898年的改革运动到结束。在鞭炮声中，万象更新。随着文化和旅游的融合，整个行业在探索中前进，2019年注定是不平凡的一年。从元旦开始，金路军每天都邀请一位业内人士与您聊天，畅谈我们行业的新方向、新趋势和新理念。以这种特殊的方式，他发出了不同的新年祝福。

天籁/音乐之塔科技联合创始人兼首席执行官关磊

规划/陈杰

编辑/庄

作为系列企业家，我们有自己的梦想，这是非常雄心勃勃的。这使得74亿人出国旅游和在国内旅游一样容易，也使得中国出境旅游的红利超过1200亿美元。——关雷

股息远远超过1200亿美元

如果人们没有梦想，咸鱼有什么区别？

作为系列企业家，我们有自己的梦想，这是非常雄心勃勃的。这使得74亿人出国旅游和在国内旅游一样容易，也使得中国出境旅游的红利超过1200亿美元。

你害怕吗？

别担心，慢慢听我说。

2018年，中国赢得了世界上最大的出境游客来源，不久前披露的几组数据相当引人注目:

去年，中国出境旅游人数达到1.4亿，比2017年的1.29亿多1100万，同比增长13.5%；

去年，内地居民出行指数达到新高，达到17.8%；

最重要的一组数据是，去年中国游客海外消费规模超过1200亿美元，同比增长200亿美元，足迹覆盖157个国家和地区，其中香港、澳门和台湾是最近的，南极和北极是最远的。

我的梦想不仅在1200亿美元，而且在世界上200多个国家和地区，在74亿梦想自由出国的人中。

我自己也是一个旅游爱好者。在我频繁的自由旅行经历中，我注意到了一个有趣的现象。在中国，免费旅游的比例是96%，而在海外只有30%。为什么两者之间有这么大的区别？

90%的原因是语言障碍，其次是上网不便，对目的地和景点缺乏了解等。让人们退缩。

如果我们能帮助您解决语言、上网和导游等旅游问题，我们能否大幅提高免费出国旅游的比例？

一定是。

因此，声塔建立了，我们使用人工智能翻译器来突破语言交流的障碍，甚至出国旅行。2016年，声音塔推出了中国第一台人工智能翻译机和世界第一台带屏幕的翻译机——“准儿童翻译机”；2018年，世界上第一台人工智能旅行助手——准尔无线翻译机(Zhun ' er wifi Translation Machine)问世，让数百万用户实现了在国外自由行走的梦想。

在消费升级和国内经济稳定发展的背景下，在国家一带一路战略和人民币升值影响因素的推动下，有理由相信2019年出境旅游将延续2018年的趋势，保持平稳发展并继续受欢迎，利基线路和冷门目的地将成为新的旅游热点。

因此，在1200亿美元的海外消费奖金中，总会有一个ai旅行助理，准儿会让更多的用户勇敢地出国，海外消费自然会超过1200亿美元。

从人工智能翻译、人工智能交流发展到人工智能旅行助理

从我们产品的迭代可以看出中国海外免费旅游的快速发展。从人工智能翻译、人工智能交流到人工智能旅行助手，三个层次三个阶段也代表着用户需求的提升。

第一代准子翻译器只关注人工智能翻译功能，试图以更多的语言和更高的准确率突破语言障碍，而没有关注出境旅游应用。

然而，语言翻译的背后是更高层次的背景知识的理解和交流，如根植于当地历史文化的风俗习惯、风俗习惯和口音，就像“酒”这个词，它常常指英国的浓汤和美国的烈酒；特定领域的专有名词和行为习惯就像体育运动中的例子:“中国足球队赢不了”和“中国乒乓球队赢不了”，两者的含义完全相反。当然，我们只是在戏弄这里的足球队，或者期待他们成为梦之队。

正因为每个单词和知识点实际上都是一张扩展的知识地图，所以如果能更有效地掌握特定领域的知识地图，交流就会更有效。在第二阶段，准儿童关注出境游领域，从人工智能翻译到人工智能交流，并大量归化旅游术语，这也使得准儿童在旅游领域有更高的翻译准确率和更准确的交流。

然而，我很快发现，光靠准儿解决语言交流的问题是不够的。人们出国时也应该解决很多问题，比如上网、导游、交通、住宿、购物、娱乐、交友等。这背后是中国出境游客的升级和细分。

国际咨询公司麦肯锡根据中国出境游客的消费行为和决策过程对其进行细分。2018年，中国出境游客被细分为“价格导向型游客、个性先锋、旅行者、城市风俗追随者、新旅行者、减压人群、背包客和旅游购买者”等8个群体，仅在2015年，他们被细分为3个群体。

中国旅游研究院院长代斌曾指出，2018年是中国出境游客消费结构发生“革命性变化”的一年:游客在餐饮、文化娱乐、住宿等生活品质相关领域的消费快速增长，而景区购物消费和“打卡”消费大幅下降，这是消费理性和市场成熟度的体现。

声音塔团队不断迭代和升级产品，通过机器学习模拟大量的导游和领队，并重新授权翻译成为用户的人工智能旅行助手，这也是第三个层次的进步。

2018年6月，声塔推出了世界上第一台人工智能旅行助手——准尔无线翻译一体机，用户的满意率达到99%。目前，准尔在全球范围内支持53种语言和73种口音的中外翻译，覆盖了全球95%以上的国家和地区。除了口头和图形翻译功能之外，它还支持全球联网，具有风景游览、语音秘书、地图导航、照片识别等功能。它支持通过语音交互查询天气、汇率转换、目的地信息、查询和联系各种在线服务，非常适合出境旅游。

在2018年的“双十一”期间，京东平台上的声音塔的出境游业务销售额是2017年同期的7.2倍，而翻译机的销售额是2017年同期的36倍。最近，携程网上的租赁用户数量也呈现爆炸式增长，这直观地反映出wifi翻译一体机已经成为出境游旅客的强劲需求，验证了我们方向选择的正确性。

艾旅游助手将深刻影响文化旅游的生态转型

出境旅游或旅游业有两个突出的标签:极度分散的信息和非标准的信息。

用户出境旅游涉及前端旅行社服务、交通和票务，以及旅游景区的交通、住宿和接待，是文化旅游生态的重点。

在互联网时代，互联网连接这些链接，方便用户选择；然而，在人工智能时代，人工智能技术可以使用户更容易解决这些环节中的问题，从而优化文化旅游的生态。

作为一名人工智能旅行助理，除了帮助出境的免费旅行者解决跨语言交流等障碍外，朱纳还可以通过算法优化来增强目的地公司和地方政府的能力，打破语言界限，面对来自世界各地的游客，并提升产品和服务。创新能力，优化用户体验，提高粘性，扩大利润空空间；同时，它还增强了ota平台的功能，打破了线路中的数据界限，为平台提供了流量回流；它还可以增强导游的能力，打破地区界限，提高他们的全球游客接待服务能力，开辟更多的路线。

这就是声音塔正在做的。

山西省平遥和芜湖的警察和景区工作人员已经为孩子们使用了多功能wifi翻译机。他们希望通过这个小设备服务更多的外国游客，刺激入境旅游。

景点和酒店也是如此。例如，在紫禁城和颐和园入口处为外国游客安装的多功能儿童wifi翻译机，不仅可以作为导游，还可以通过设备与当地人交流，还可以植入很多关于紫禁城和颐和园商店的信息和其他信息，帮助他们更加自由地移动。

我坚信文化旅游生态的变化是微妙的，短期内很难看到明显的变化，但会逐年加深和扩大。在未来3-5年，人工智能技术将对出境旅游产生深远的影响。当更多的产品和服务将得到更好的链接，行业将经历巨大的变化，行业从业者期待着它一起。