金融服务进入智能化新阶段 多快灵将成平台＂基础设施＂

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近年来，在大数据、云计算和移动互联网等信息技术的推动下，金融业发生了令人印象深刻的变化，资金和资产的匹配更加准确，业务流程的自动化程度大大提高，实时风险管理以及对客户投标决策的智能支持也大大提高。新的模式和形式不断出现，普通人的金融活动越来越基于互联网和智能化，他们的体验也有了质的提高。 众所周知，小规模分权是普通人投资的黄金法则。因此，源于客户价值的少量分散——多速度、智能，越来越受到客户的青睐。“多重”意味着高质量的资产是多样和丰富的，涵盖不同的行业、场景、风险偏好、期限、支付方式和其他类别。只有这样，分散才有可能；“精神”是高度智能的，客户画像应该是准确的，资产推荐应该是个性化的，匹配应该是准确的，并且客户对期限、预期收入水平和支付需求的需求可以是平衡的；快速意味着业务流程的持续优化、服务效率和资金使用效率的持续提高、快速利率、快速支付和快速提取现金。在客户的允许下，稀缺高质量资产的再投资应该无缝连接，以最大限度地减少“无息”时间。

围绕这三点进行的创新也一个接一个地出现，并且不断重复和升级。铜街的智能金融服务系统是最好的之一，被誉为“智能金融服务的代表作”。它由人工智能风控制系统、人工智能客户服务系统、人工智能营销系统(星图)、人工智能专家系统等组成。人工智能支持的风险控制系统与38个外部数据源接口，包括社会、电子商务、收入、消费、资产、负债等。，并生成2000多个变量，不仅可以有效刻画客户的财富状况，还可以评估资金需求方的还款能力和意愿，准确打击欺诈行为。

铜街的人工智能专家系统也有自己的特点。除了精确匹配和个性化资产推荐的“常规行动”外，我们还在人性化服务方面做出了巨大努力。例如，其良好的财务子系统以简单直观的分数告知客户资金投标的分散程度。分数越高，越分散，相对越稳定。如果得分较低，智能服务机器人童将提供一份有针对性的资产清单，以改善其分散性或更符合其风险偏好。当然，引发童鲍晓“现身”的规则远远不止于此。例如，当一个客户的综合收益率低于同类型客户的平均水平，而其资产仍低于平均水平时，通会提醒该客户；当客户选择使用优惠券时，通小宝将筛选出符合优惠券使用条件的资产，并选择特别适合客户需求和偏好的资产。

作为一家旨在成为一种生活方式的金融科技企业，铜街在这一领域取得了良好的创新。除了提供多样化的客户服务，铜街还创造了一个有利的、礼貌的和“节日”的互动平台。例如，随着社区功能的完善和运营精细化的深化，社区互动的数量大幅增加。据了解，2018年12月，单个月的客户互动量是2017年全年的两倍多。此外，2018年底推出的“亲友圈”功能，通过体育奖励基金、优惠券交换、会员级别分享等方式，加强了与亲友的互动。在公开测试的第一天就建立了近5000个圈子，在金融信息服务的垂直领域，以和睦相处、互惠互利为目标的新的社会关系悄然出现。据报道，创建一个圈子的权力最近已向所有客户开放，从金卡级别及以上的客户。通过朋友圈和亲戚圈，顾客不仅获得健康和互动的快乐，还获得许多真正的好处。例如，上线后不到一个月，一次最多只能分371枚铜币，这大约相当于用户登录93次所获得的铜币数量。

专家认为，随着信息技术的不断突破和自我更新，以及与金融业务融合的不断深入，普通人的金融生活将向更高频率、更常规、更碎片化的方向发展，并以多快的速度成为主流模式或平台的“基础设施”。那些牢牢把握资产与资金匹配的关键，并不断提高其快捷性的平台将赢得第一次机会，引领未来的竞争。