中国平安“三村晖”公益平台开启对外赋能

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记者:曾建华

2月19日，由平安医疗保险技术支持的“三春汇电子时间银行”启动了首个养老护理项目，以增强社会福利机构的权能。注册志愿者在线完成对老年人的关爱服务后，可以依靠“三春汇电子时间银行”智能公益平台将公益“时间货币”存入个人账户，日后需要他人帮助时，可以提取相应的“时间货币”发放帮助任务。该项目的启动标志着依托技术和模式创新的“三春汇”智能公益平台正式启动，通过互助互惠的价值主张激发社会公益力量，帮助缓解养老困难等社会痛点。

创新模式缓解老年护理的痛点

据平安三春汇公益平台相关负责人介绍，“三春汇电子时间银行”是中国第一个关爱式的“存-取”公益平台，通过建立一种互利共赢的价值取向，激发志愿者提供服务的内生动力，形成一种双向互动、互惠互利的新型公益生态。

第一个外部授权项目是青岛北红十字会养老院的养老项目。经青岛北红十字敬老院认证的志愿者，可以到青岛养老机构支持的空老巢或因各种原因卧病在床丧失生活能力的老人，提供聊天、喂养、铺床等1小时护理服务。“三春汇电子时间银行”公益平台将客观记录志愿者的服务时间，并将相应的时间货币存入个人电子账户。将来，当志愿者需要帮助时，他可以把自己个人电子账户中的公益性时间货币兑换成其他人的志愿帮助。

数据显示，在长寿、少生、人口流动性变化等诸多结构性因素的共同作用下，中国老年人口数量和老龄化速度居世界首位。据估计，到2050年，中国60岁以上的老年人将超过4.6亿，老龄化社会将成为中国社会发展的新常态。同时，在社会服务体系、养老保障体系、社会伦理、家庭情感等因素的影响下，中国目前的养老和养老保障力度更多地来自于以子女为核心力量的“家庭养老”机制。因此，我国家庭养老呈现出突出的供需失衡，养老服务力量存在巨大差距。越来越多的老年人处于无人照顾和照顾的现实境地。

中国人口老龄化发展迅速，在这一群体的社会保障体系尚未完善之前，急需大量的社会力量和社会机制来弥补养老的不足。然而，具有提供这种服务能力的分散的社会力量无法有效聚集，而短期的间歇性组织又呈现出志愿者群体力量太少、不可持续和持久、服务内容质量低、无法满足老年人实际需求等现实问题。

在这方面，作为解决社会养老问题的首个创新性公益机制，平安依托“三春汇时间银行”，推出了中国首个“存-取”公益性时间货币兑换互助服务模式。这种模式将最大限度地激发公共权力，依靠制度创新和模式创新，从社会转型的角度开辟解决养老救助问题的有效途径。

平安公益志愿者协会相关负责人指出，“三春汇电子时代银行”公益平台希望通过模式和技术创新，创造一个具有内生动力的智能公益生态，激发和整合更加分散的社会资源和力量，为养老等社会公共痛苦问题提供准确的救助方案。

尖端技术打造智能管理平台

同时，平安利用自身的科技积累和智能认知、区块链等核心技术，克服了传统志愿服务过程中的弊端和痛点。为了准确识别志愿者的身份，平台将人脸识别技术、gps定位等身份认证解决方案嵌入志愿者的“刷脸签到”环节，避免了承担任务、随意修改任务记录等不可信行为；为实现志愿服务记录的真实性、透明性和可追溯性，平台将区块链技术应用于平台的过程控制，构建了“人人参与、人人理解”的开放式公益互助服务平台。

平安表示，随着越来越多的外部公益组织接入“三春汇电子时间银行”平台，外部授权的步伐将继续加快，从而推动技术的加速迭代。未来，平安将进一步深入应用大数据智能分析技术，全方位、个性化地实现志愿者和公共服务主题的点对点肖像解构，并根据志愿者的个人偏好、特征、地域等属性，准确匹配公共服务任务，使志愿服务精确到“定时+定点+有序”。通过网上甚至区块链的公益数据，优化组织、运行和管理，帮助社会信用体系建设。