“猫爪杯”爆火：星巴克在玩“饥饿营销”？

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3月1日凌晨，星巴克中国宣布将取消原定每天销售1000只猫爪杯的计划，改为在3月1日下午3点在线销售剩余的3000只猫爪杯。原因是在2月28日，增量销售的第一天，1000只猫爪杯在一秒钟内就销售一空。

同一天下午3点，《国际金融新闻》的记者注意到，这3000个杯子在出售后不到一分钟就卖光了。

几天前，咖啡巨头星巴克在其中国门店以199元的官方价格出售了一个粉红色的猫爪双层玻璃杯。这个杯子形状独特，像魔法一样，在所有社交平台上都很受欢迎。

因为数量有限，许多人为了它排了一整夜的队。更重要的是，以比原价高几倍的价格从黄牛党手中买下“猫爪杯”，或者和星巴克里的人争着抢购...

有网友开玩笑说，这不是一个普通的杯子，而是“圣杯之战”，失败者的血，胜利者的战利品。

更多的“第二次杀戮”而不是“第二次杀戮”

每年春天，星巴克都会推出樱花系列杯子，包括马克杯、保温杯和玻璃杯，今年也不例外。据《国际金融新闻》记者报道，星巴克已经推出了2个系列和30多个限量主题杯。猫爪杯只是2019年新款印花明星杯之一。它的杯体是透明的，内部是猫爪形状。当饮料倒入杯中时，它会呈现出一只可爱的猫爪，非常可爱。

“星巴克每年都会在不同的时间段推出相应的主题系列杯。一般来说，樱花系列的杯子是最受欢迎的。”星巴克的一名内部员工告诉《国际金融新闻》的记者，“虽然有人猜测猫爪杯在出售前会着火，但我没想到它会这么热。”

猫爪杯有多热？

据星巴克内部人员透露，在2月26日，樱花季节发布的当天，一些人已经在凌晨在星巴克门前排队。从网民上传的图片中，我们可以看到一些人甚至搭起帐篷来堵住门。此外，根据微博上发布的一段视频，两个抢购猫爪杯的顾客拼命地抓着猫爪杯，宁愿撕毁声明也不愿放手。在比赛过程中，一些人推倒了星巴克展示杯子的展示柜，导致展示柜上的杯子掉落摔碎。

在这一话题下，“江苏网警”当天也在微博上表示:根据中国《治安管理处罚法》，殴打他人或故意伤害他人身体的，将被拘留五天以上十天以下。

事情并没有就此结束。2月27日，在“猫爪杯”上市的第二天，《国际金融新闻》的记者发现，这只杯子的价格“大幅上涨”，并呈上升趋势。

2月28日上午，《国际金融新闻》的记者走访了上海浦东新区的几家星巴克店，发现猫爪杯已经从摆放杯子的柜台上消失了，而这些杯子似乎从未存在过。“这个杯子早就卖完了，太热了，而且供应不足。大多数商店只有两到三只股票。因为是限量版，之后就没有供应了。我们不知道。”一名星巴克店员告诉记者。

对于找不到杯子的现象，2月28日中午，星巴克相关负责人在接受《国际金融新闻》记者采访时表示，从2月28日至3月1日，星巴克中国天猫旗舰店每天将销售1000只猫。从3月2日到3月3日，猫爪杯也将在星巴克新的在线零售智能商店出售——用星星来说，社交礼品平台每天将售出1000个，4天内售出4000个。

此外，据负责人介绍，由于产品补充了额外订单，生产流程也很好，需要一定的生产周期，预计交货时间为4月8日。

2月28日下午2点29分，《国际金融新闻》记者在天猫星巴克官方旗舰店看到，旗舰店的首页已经展示了猫爪杯的预售海报。除了海报，从2月28日到3月1日每天15: 00的销售时间，每天销售1000个产品，海报上还注明了“每个id限一个”的字样，已经有30多万人提前收集了这个产品。

“我在电脑前等了10分钟，然后开始倒计时。拍卖结束后，我立即加入了进来。我没想到页面上显示“此产品不能购买”，然后刷新页面，发现此产品已被删除。前后用了不到3秒钟。所有1000个杯子都卖光了。”2月28日下午3点05分，消费者肖月(化名)告诉《国际金融新闻》记者。

肖月是星巴克的忠实粉丝。她浏览了一下网页，然后告诉记者，“只要几秒钟。天气真的这么热吗？”感觉比抢春节火车票还要难。"

根据阿里的数据，“猫爪杯”流行后，其关键词搜索量增长了8800%，星巴克天猫旗舰店的访问量增长了300%。第一批1000件产品仅用了0.07秒就销售一空。

新浪微博数据显示，截至2月28日18: 00，“猫爪杯”主题的阅读量为3787.2万，讨论量为6.2万，而“星巴克猫爪杯”主题的阅读量为6806.1万，讨论量为4.8万。

猫爪杯爆炸指南

猫爪杯是怎么着火的？

肖月告诉记者，几天前，她在微博、小红狐等社交媒体上看到了猫爪杯的热身赛信息，最近两天关于猫爪杯的话题“淹没”了她的朋友圈。

显然，这不是一个案例。

在星巴克，许多消费者告诉《国际金融新闻》的记者，猫爪杯第一次受到关注，主要是因为颤音应用和小红书等平台。记者发现，小红书中有2232条与“猫爪杯”相关的笔记，1946年的日记中有“星巴克猫爪杯”的内容。在这些文章中，甚至有专门为“猫爪杯购买欺骗”和“星巴克猫爪杯正确购买方法”设计的策略。

一位长期关注快速消费品的业内人士告诉《国际金融新闻》记者，星巴克猫爪杯流行并非偶然。一方面，作为市场营销的领导者，星巴克不仅有敏锐的商业意识，而且善于创造话题。另一方面，粉丝们可能并不关心星巴克的杯子是否有限，而是关心星巴克杯子背后的文化创意和文化获得感。因此，预计猫爪杯很难找到。

营销专家孙伟告诉《国际金融新闻》，星巴克目前是典型的“饥饿营销”。

然而，关于“饥饿营销”，星巴克中国在3月1日的公告中说:“感谢朋友们对猫爪杯的喜爱，很抱歉大家不能喵喵叫，但这绝不是所谓的“饥饿营销”。猫爪杯与之前其他新产品的市场计划没有什么不同。“一杯难求”的情况确实出人意料。"

不可否认，不管是否有饥饿营销，星巴克可能都没有想到猫爪杯之火也孕育了新的商机。

据记者观察，目前在淘宝平台上，除了很多商店高价购买这款正品猫爪杯外，还出现了大量的猫爪杯(一般都是仿制品)，价格远低于星巴克生产的猫爪杯，最低价格不到50元。

“当很多粉丝买不到猫爪杯时，他们会退而求其次，买同一款，以获得强烈的明星粉满意度。”孙伟说。