AI的关键不是I，是A：联合国科教文组织第一届人工智能峰会感想

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用智慧更好地管理万物之美

上周，我有幸参加了由联合国教科文组织在巴黎举办的“促进人性化人工智能”全球峰会。从上午9: 30到下午7: 00，来自不同文化背景的1000多名决策者和各行各业的精英，包括教科文组织总干事奥黛丽·阿祖莱，集中讨论了“我们如何找到一些原则作为人工智能未来发展的基础和框架？”。

腾讯是唯一一家受邀在主会场发言的中国公司。每次我参加类似的国际论坛，我都想知道今天最先进的思想和观点是什么。沉浸在互联网行业十几年，总有知识枯竭的隐忧，害怕陷入知树不见林的漩涡。此外，腾讯是一个巨大的丛林，即使它进入一个盲点，它可能不知道，这太可悲了。因此，任何能再次刺激内心涌动的机会都值得去追求。

当然，我们也有一些小小的感情。我们希望通过我们的努力，在重要的国际场合感染来自世界各地的朋友，讲好中国故事，让世界没有交流的空间。

事实上，去年12月，我在巴黎接受了联合国教科文组织代表腾讯颁发的“残疾人数字技术赋权奖”。腾讯自2009年以来一直在探索信息无障碍，其大部分产品都是专门为残疾用户优化的。例如，湖南的一位视障用户在使用qq时，会收到别人发来的聊天表情，屏幕阅读软件会将这条信息读作空，这让他误以为自己被戏弄了，造成了很大的麻烦。在收到用户反馈后，qq开发了表情阅读功能，使视障用户能够像普通人一样阅读他人发送的表情信息，并通过发送表情来表达自己内心的想法。移动qq还开发了声波纹加好友、语音安全支付和短视频录制；摄影和其他功能。借助腾讯Youtu的ocr识别功能，视障用户可以轻松地从朋友发送的图片中提取文字，或者在拍照后提取文字，并帮助他们阅读书籍、食品和药品说明书等。

科技让生活变得更美好，而真实的故事是最有说服力的。

超过500人，我也意识到如果我想让我的余生过得精彩，我必须找到智慧和勇气再次用生命谈论爱情。事实上，这个世界不属于任何人。我们只是受托人，为下一代好好照顾它。互联网给了人类巨大的资源和智慧，可以积极地用来更好地管理万物之美。这份爱将会多么美好！

人类永远不会拒绝善良和爱

人工智能是一个大课题，也是有争议的。霍金和马斯克的观点有一定的负面色彩。

在我到达巴黎的前两个晚上，我熬了一夜，直到第二天早上我要发表演讲之前，我得知小马()也将在北京的全国人民代表大会上发表关于科技伦理建设的演讲。我们俩以前从来没有检查过手表。他在《关于加强科技伦理建设和践行科技惠民理念的建议》中的观点可以说是与本次峰会的主题相呼应。小马建议:“只有充分发挥科技伦理在科技创新中的调节作用，进一步加强对科技活动的引导和规范，科技活动才能朝着更有利于人类和人类社会的方向发展。”

读完这篇文章，我放手了。我仍然失眠，但我相信明天我会和观众分享我的真实自我和真实故事。也许真的要用生命来谈论另一种爱，只要你是真诚的，你不需要任何虚伪。正如小龙所说，善良远比聪明重要。

大会一大早开幕，我和我的团队高兴地来到了联合国教科文组织总部。在联合国教科文组织总干事的演讲之后，除了一位美国法律专家之外，还有来自非洲、中东和欧洲的代表。来自中东阿联酋的代表是世界上第一位人工智能部长。轮到我发言时，我突然站了起来。我没有读准备好的草稿，而是滔滔不绝地说了下面的话:

“去年12月，我第一次来到这个大厅是为了获得残疾人数字技术赋权奖。我记得那一天，当我看到来自世界各地发展中国家的许多志愿者团体和学术前辈在各自的领域为残疾人做了这么多事情，许多残疾人带着由衷的喜悦现场表演他们的人生故事时，我的心在哭泣。任何国家、任何企业都不应该公开表示他们有多伟大，除非他们清楚地明白，对于这个世界上需要帮助的人来说，他们是多么的不足。应该有比我们更多的组织获得这个奖项。因为我们做的远远少于我们应该做的。今天，我再次回来与大家分享来自中国的声音，让大家明白，虽然我们站在人工智能发展的第一线，但和世界一样，我们可以为人类的共同未来做出更大的贡献，承担更大的责任。应该更有爱心。”

我没想到这个发自内心的开场白会得到全体观众的掌声。事实上，人类永远不会拒绝善良和爱。不管人工智能的未来发展有多先进，它都不应该失去爱。如何提高科学技术是人工智能时代人类面临的最大挑战，也是人类审视自身价值观的最大机遇。

可知、可控、可用且可靠

接下来，我说人工智能对人类的挑战来自三个层面:哲学层面、道德层面和实践层面。是时候创建一个以人为本的全球指导框架标准，确保人工智能的技术红利能够覆盖所有人。只有这样，我们才能在数字文明时代充分发挥人类算法进化的最大潜力。

腾讯对人工智能的愿景是让人工智能无处不在，我们必须致力于让人工智能真正改善人们的日常生活，并不断将其应用到民用产品中。未来美丽的人工智能应该满足四个特征，即可获得性、可靠性、可理解性和可靠性。

人工智能有机会创造一个全新的数字文明，技术将成为一个新秩序，在这个新秩序中，每个人都可以享有公平和平等的权利，企业是不可或缺的关键力量。

这一天，最热烈的讨论是人工智能如何保证人类的可持续发展。联合国首脑会议一致通过的2030年可持续发展议程涵盖17个可持续发展目标。未来人工智能将如何在这17个领域发挥作用，将决定这项超级技术是否真的有价值。

我发现我们在过去十年中开发的许多产品实际上都为这17个目标和议程做出了贡献。在现场，我给观众举了一些例子，表明我们不想展示我们已经做了什么，而是想激励每个人一起讨论我们能为这个世界做些什么。

中国案例

第一，促进教育公平。教育被认为是阻止贫穷代代相传和实现真正公平的关键。人工智能应该有助于解决教育资源分布不均的挑战。中国人口稀少，腾讯希望利用人工智能让边缘地区享受与城市一样的教育资源。如今，腾讯的企鹅辅导用户中有40%是来自四线城市的学生，他们享受着与一线城市相同的资源。这只是我们在网络教育领域的一个例子。

第二，提高医疗效率。2017年8月，我们推出了“救生ai”和“腾讯发现阴影”(Tencent Finding Shadow)，利用人工智能更准确地识别和预测疾病风险，帮助临床医生提高诊断准确性和效率。2017年11月，中国科技部宣布依托腾讯打造全国新一代人工智能医学影像开放创新平台，腾讯米英对大肠息肉的实时定位准确率达到96.93%，对腺癌的准确率达到97.20%。截至2018年7月，腾讯米英协助医生阅读了超过1亿张医学图像，为超过100万名患者提供服务，并提示了15万例高危病变。

第三，解决人类饥饿问题。今天，世界总人口的九分之一营养不良。如果我们想在2050年之前为世界上8.15亿饥饿人口和估计20亿新增人口提供营养，我们就必须对全球粮食和农业系统进行深刻变革。联合国粮食及农业组织总干事达席尔瓦表示，为了到2050年养活全球91亿人口，谷物总产量至少需要增加70%，发展中国家的产量需要增加近100%。这个目标听起来很难实现，但可以依靠人工智能的力量。腾讯投资的植物公司利用各种数据最大化农业种植。该系统平均为客户节约20%的水资源，并提高20%的生产率；去年12月，在荷兰瓦赫宁大学(wur)主办的自主温室挑战赛中，由腾讯人工智能实验室和农业专家组成的igrow团队在产量和资源利用率方面将“人工智能黄瓜”排在第二位。当然，这些都是初步的研究成果，但只要我们愿意尝试，所有伟大的基础研究都会一步一步来。

第四，保护人类文明遗产。腾讯利用人工智能技术修复敦煌石窟，这是一处遭受风化等自然破坏的世界遗产；此外，我们使用人工智能等数字技术来帮助被烧毁的巴西国家博物馆进行数字修复，并建立一个在线博物馆。

第五，确保语言多样性，促进无障碍交流。这是人工智能主导的机器翻译正在征服的领域。它不仅是一种翻译，也是一种文化传承的工具。在当今世界，强势文化正在稀释弱势群体的文化，这在某种意义上抹杀了下一代人从文化多样性中学习的机会。在今天的会议上，联合国提供六种语言的同声传译。这对世界上200多个国家的其他少数民族语言难道不重要吗？我们希望通过机器学习和智能翻译在世界上提供一种无障碍的交流，并保留每个群体不学习新语言的权利，这也是一种平等。这种平等将保持全球文化的多样性。腾讯的语义人工智能“翻译军”在许多国际论坛和会议上扮演了“语言平等大使”的角色。

第六，提升算法公平性。从技术的角度来看，人工智能总是通过快速的、脱离人类社会和历史的研究来完成自身的建构，因此存在一种天然的“道德缺陷”。作为设计者，我们必须关注如何在机器学习中实现“算法公平”。我们也在鼓励腾讯的技术专家关注这一领域，并在产品建设的早期就考虑“反歧视”。

最后，促进一般信息的可及性。人工智能的实时图像识别技术使视障同胞不会因为数字文明的到来而被时代抛弃。我们不想留下任何人。目前，腾讯的热门产品如微信、qq、qq空、腾讯新闻、应用包等已经植入了ai技术应用，并与家庭、旅游、金融、医疗和教育等多个场景相连，深入到每个人的日常生活和工作中。腾讯一直致力于为残疾用户提供更好的数字体验。

结论

我仍然欣赏联合国教科文组织对一项将深刻影响甚至改写人类未来的技术的全面探索，并深入讨论如何制定发展原则。万事开头难，只要迈出第一步，路就会自然延伸。

我们目前最大的机会实际上是人类的自我反省。就像信息技术时代的到来，世界为之疯狂，人类忽视了“我”所能带来的价值，而不是“T”。同样，在技术乐观主义达到高潮之后，我们应该认识到，人工智能的关键不是智能，而是人工的，它来自人类的自省和人类的干预。我们需要确保的是人类的全面进步，而不仅仅是技术创新。我们必须确保技术永远不会落后。

引用《纽约时报》站在明在艾时代的话，“人类很少进入自我反省的时刻。对技术的乐观让科技行业长期以来认为，无论世界喜不喜欢，它都在让世界变得更美好。也许，一位巴勒斯坦部长的讲话是对这一主题的最好总结:“目前世界上发展中国家最大的问题不是不熟悉人工智能，而是我们有太多没有智能的人工领导人。”(我们有太多没有智能的人工领导者。(

最后，我希望你们能积极参与到共同建设人类美好未来的事业中来。我真诚地希望更多的中国企业站在世界舞台上，分享他们的朋友做的有意义的事情。

注:作者是腾讯集团高级执行副总裁。