vivo“聚变”背后

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3月19日，vivo在三亚发布了其主要的X系列新机器x27。在过去的两年中，vivo的创新主线在这个主要模型上表现得尤为清晰——vivo NEX首次被采用，备受赞誉的升降相机方案被扩展到了X系列。

此外，在x21上首次发布的vivo人工智能助手jovi进一步增强了5g时代智能服务中vivo的竞争格局。在x23上，jovi实现了听、看、按场景为用户提供最好的垂直服务，并完全提供机票、酒店、天气、城市推荐、必需品、汇率、旅游前漫游等服务集成。它完全重构了负屏操作逻辑，使服务更加直接和易于操作。在x27上，vivo带来了更智能、更通用的jovi，并实现了多轮对话，以及新的体验，如智能屏幕显示、jovi智能桌面和智能场景运动。

不仅如此，该公司还在vivo最稳定的销售渠道上进行大胆的变革。此前，维活透露，全新的概念店维活实验室将于近期在深圳开业。随着去年以来购物商城旗舰店和在线网络的发展，vivo现已形成了新概念店、旗舰店、体验中心、专卖店和在线网络渠道匹配。

在过去的几年里，一向以稳定著称的vivo似乎突然变得激进起来，采取了重大措施来改变其产品和渠道。

在去年年底的年会上，公司创始人沈伟提到，vivo必须追求的不仅仅是利润，还要打造世界级的文化、产品和品牌。与此同时，他强调，让消费者惊喜、喜爱和追随技术创新和时尚主导产品是一切的基础。

“创新的变化”

2019年初，美国媒体《商业内幕》(Business Insider)发表了一篇文章，此前在美国市场表现不佳的vivo在创新速度和节奏方面趋于领先，超过了美国人一直认为的苹果和三星这两大市场领导者。

美国消费者的感知显然非常敏感。然而，在过去2018年的智能手机市场上，苹果和三星并没有引领任何重要的创新，包括屏幕指纹、全屏、人工智能和5g。

与苹果和三星的平淡不同，去年这些重要的创新几乎都是由vivo引领的，尤其是屏幕指纹和全屏。

2018年1月，vivo推出了世界上第一款大规模生产的屏幕指纹手机x20 plus ud，随后屏幕指纹技术迅速成为安卓手机的标准。知名分析师郭明·郭在此前的一份报告中指出，2019年，随着安卓手机继续使用屏幕指纹识别技术，使用该技术的手机数量将增加四倍。2018年和2019年的屏幕指纹出货量分别为2600万台和1.7亿台，2019年的出货量同比增长550%。

去年2月，在mwc，vivo发布了nex的概念模型apex，它展示了屏幕指纹、升降摄像头和全屏等创新元素。当时，业界对这款98%屏幕的手机好评如潮。旧技术媒体《边缘》甚至评论说:“vivo apex是一款设计激进的未来手机，为手机行业寻求突破提供了新的思维方向。”

对于这种“未来主义”的产品，当时，业内大多数人在概念机的层面上了解它，并认为它是一种可以在未来很长一段时间内实现的概念产品。去年6月，基于apex的生产产品——vivo nex发布时，vivo的“不可能”节奏超出了业内许多人的预期。与苹果(Apple)和三星(Samsung)等公司相比，vivo可能难以全面超越对方，但它在创新方面的优势在于，它了解中国消费者，在创新方面更大胆、更有想象力。

2017年3月，vivo知道苹果使用刘海平是因为3d结构光技术，并质疑苹果是否应该继续使用3d结构光。Vivo认为手机的第一层是功能性的，第二层是解决方案。

vivo高级副总裁胡百善表示，vivo有明确的创新标准:首先，它应该能够在技术上进行大规模生产；其次，创新带来的好处得到了消费者的认可，他们愿意为此付费。最终，vivo没有选择只在3d人脸识别技术上投入资源，而是专注于屏幕指纹技术。

像屏幕指纹这样的创新意味着vivo必须做出改变——改变原有的后续策略，推进涉及手机创新的关键领域的布局，并将技术跟踪与合作的周期提前至18个月甚至36个月。在新的创新逻辑下，vivo应该把自己的设计理念和需求告诉供应商，让供应商根据vivo的理念和需求推动技术的演进和发展。

这一转变也推动了vivo在创新和供应链方面的进一步发展。一个新的体内技术研究所已经成立，该机构的任务是不断扫描世界各地的新技术，特别是那些可以与体内产品相结合的技术。

“当一级供应商或二级供应商向我们推荐新技术时，意味着业内人士已经非常清楚了，这意味着他们对消费者有了更好的了解，做出了更正确的选择。然而，当许多技术没有被很好地挖掘出来，或者仍然处于实验室阶段时，作为终端制造商，我们需要提前与供应链沟通，并且实验室中的技术可以基于我们所了解的消费者的潜在需求。，转变为最终能够满足消费者需求的技术点。”胡百善表示，未来vivo需要积极扫描新技术，与一、二线供应商进行转型，这是未来更主流的合作模式。

作为R&D在中国投资比例最高的手机公司之一，vivo从未为R&D投资支付任何费用。正是由于在R&D的巨大投资，在过去几年里，体内创新的“彻底”转变带来了一系列重要的创新，如屏幕指纹、全屏、升降相机和jovi。

在年会上，沈伟还强调，未来三年我们将招聘近5000名R&D人才，并将继续加大R&D在深、莞、杭、宁、京、渝的投资。

“在未来10年，我们已经清楚地知道要成为什么样的公司，支持这一目标的所有基本投入，以及必须克服的核心技术(包括图像领域、5g相关、ai、大数据、云计算等)。)，我们应该坚决投资。”

设计变更

对于长期使用vivo的用户来说，这次vivo x27最大的变化可能是它的设计感——它配备了一个零边框的综合屏幕，屏幕边缘自然延伸出一个无孔的设计，使整个身体看起来像无界的，给用户带来身临其境的视觉体验。

事实上，vivo自去年在mwc发布nex概念模型apex以来，一直在大胆探索其全新的设计风格。从x23到nex双屏版再到x27，以及即将推出的vivo lab，vivo向用户展示了一个不同的vivo——简而言之，它是一个更加时尚的形象，更加注重工业设计的艺术感和时尚感。

1月24日，vivo正式发布了apex 2019。这是一款“极简主义”和“集成”的手机产品，没有刘海，没有按钮，没有开口，甚至没有数据接口。

与去年令人惊叹的综合屏幕方案相比，今年的apex 2019具有深远的意义。

无论是手机、汽车还是建筑，“简约”和“融合”一直是设计领域的主流趋势。每个产品都有它的中心，而手机产品的中心是承担最多交互功能的屏幕。Iphone之前一直引领着手机行业的设计潮流，但是随着5g的到来和消费者需求的提高，手机行业的设计面临着巨大的机遇。

创始人沈伟认为，技术创新和时尚是活体内最重要的两个驱动力。随着活体内产品科技属性的提升，活体内的设计也应该形成一个生活指南。

vivo的设计师坚持“少设计，多技术”，认为apex 2019的设计痕迹越少越好。配色选择最原始的自然颜色。白色可以突出玻璃厚度带来的透明度，银灰色金属质感相当科技，最大限度地恢复了天工造物的原始特征。

x27的设计风格源于apex2019，这是一个在一月份发布的概念模型。

品牌变化

2019年3月，在深圳海洋世界广场核心区，“明华轮”旁，维沃在世界首家品牌概念店——维沃实验室向公众开放，开启了企业进化和品牌进化的探索之旅。

活体实验室承担着构建活体品牌文化传播的探索性责任。在最初阶段，vivo lab依托深圳海洋世界广场，这是一个新的时尚商业文化和休闲社区，代表了城市生活的新态度。在时间节点上，智能终端产品市场恰逢成熟期和变革期，具有良好的时间和空间，其发展前景是极具想象力的空空间。

作为vivo品牌文化的核心体验中心，vivo实验室以其独特的概念店定位，具有产生多层次社会效应的可操作性。从中期来看，这种社会效应可以通过准确有效的概念商店运作，迅速提升活体实验室自身作为城市生活的焦点、时尚年轻的活动中心和具有泛导航功能的城市地标的地位。

从vivo的整体品牌升级来看，vivo实验室只是金字塔尖的一部分。2018年，vivo从战略的角度开始了终端渠道的升级措施，并对数千家vivo体验中心和专卖店进行了全新的品牌形象升级设计。在此基础上，2018年10月，第一家面向主流城市消费者的“商场商店”——维沃智能旗舰店在省会城市福州开业。截至2018年12月，vivo在中国8个城市投资了9家“智能旗舰店”，不仅规模初具规模，而且取得了令人满意的成绩。

vivo领导的“智能旗舰店”本质上是基于“新零售”模式的全新商店升级。根据市场分析，“智能旗舰店”弥补了旧零售状态中缺失的重要环节:城市中注重消费水平和体验的中高档线下消费者。通过“智能旗舰店”的运营，vivo已经初步建立了一个具有新颖品牌特征的个性化、体验式零售场景，不断推广这一场景已经成为一个纯粹的技术问题。

“智能旗舰店”从销售环境的角度解决了活体内企业品牌形象升级的基本需求，但在传达企业品牌升级和文化向外辐射方面，仍有空店铺可以向上升级。

在“新零售”理念下，“智能旗舰店”模式非常注重用户的购买体验，在店铺设计、产品系统组织和销售语言设计等方面都有全新的构建。在此基础上，如果我们能够对“用户体验”给予更高的重视，从多个维度对其进行塑造，并设计一个完整的、有针对性的用户体验管理系统来潜移默化地渗透企业品牌文化，那么它的境界就会达到一个更高的层次。

作为科技产品的提供者，vivo不仅提供优秀的产品，还提供一种生活方式，倡导一种生活态度——这种基于文化传承的理念对于打造企业整体发展模式具有重要价值。Vivo不仅是一家科技公司，而且具有文化价值，从而形成持久的用户忠诚度和品牌本身的“人性化”认知。