技术无罪、去伪存真——小水智能坚守正道为企业服务，为智能语音行业注入清

本篇文章1070字，读完约3分钟

央视315晚会后，智能语音机器人作为“营销骚扰电话”的使用引起了公众的关注。自2018年以来，有媒体报道称，在手机机器人产品推出后的半年时间里，市场上的骚扰电话数量飙升了6倍。语音机器人的出现和应用旨在通过人工智能技术帮助企业降低人工成本，提高工作效率和数据管理分析能力。然而，许多电话营销公司是简单和粗鲁的。为了获得更大的利益，这项技术被应用到陌生人营销中，这使得消费者无法区分骚扰电话和正常的商业通知，导致大量有效信息无法正常获取。

但是技术本身是无辜的，滥用技术作恶是可耻的。如何正确应用技术，更好地为企业和客户服务，是一个正确的公司应该认真考虑的问题。让技术更理性、更贴近人性，用智能技术帮助企业提高员工的工作效率，用智能自动化和数据分析实现产品创新和服务改进，用人工智能让企业效益最大化，真正体现了高新技术给我们的生活和工作带来了质的变化。

自去年以来，Numba Intelligent在深度学习、视频分析和嵌入式智能解决方案方面投入巨资，并为金融、保险、电信运营商、医疗和教育等行业提供集成大数据文本、语音、图片和视频的智能交互式应用解决方案。智能音视频交互服务平台的创建可以有效替代传统的ivr，基于场景的深度定制方案使得企业服务更加智能化和流程化。

以保险业为例。如今，当行业竞争变得异常激烈时，新的竞争对手正在颠覆现有的商业模式。受其他行业技术快速发展的影响，消费者对保险公司的期望越来越高。因此，保险公司必须寻找新的方法来提高运营效率，促进产品创新，改善客户和员工体验。Num Intelligent可以通过智能语音、视频和大数据技术，在c2b(呼入)和b2c(呼出)之间的双向通信中，帮助保险公司构建智能交互系统。保险用户可以查询保单、报告风险并实时跟踪其保险索赔的进度。保险公司也可以从简单的赔偿模式转变为事故预防和风险管理模式。上述变化要求保险公司提高风险管理和客户服务的技术能力，其中人工智能将发挥决定性作用。

针对营销场景带来的骚扰，小水智能还开发了智能防骚扰语音平台——小水金盾。通过高频、第三方标签等大数据分析策略，平台可以对疑似骚扰电话进行语音识别和语义理解，对骚扰电话采用动态智能语音应答，将后续标签号码拉入黑名单，将识别出的有效电话转入用户语音消息框，并通过短信通知用户收听短信。有效帮助消费者屏蔽骚扰电话并获得有效信息。

因此，315接触电话营销只是智能语音行业的一次洗牌，去除粗与细，去除伪与保留真，当糟粕被清理时，剩下的就是精华。小水智能为安全、防骚扰、回报自身价值，为行业注入一股清流。