打造潮奢生活体验 一汽马自达价值营销迈进3.0时代

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4月16日，第18届上海国际汽车展正式开幕。马自达向公众推出了概念车“马自达视觉跑车”(mazda visioncoupe)，这是下一代设计视觉模型。作为马自达、一汽马自达Artz、cx-4和mx-5 rf的高端、先进和纯粹的代表也聚集在展位上。

一汽马自达在推出时尚产品的同时，基于对年轻消费者对时尚和高端汽车体验需求的洞察，在此次车展上宣布价值营销再次升级，正式进入3.0时代，这将更加符合年轻消费者的核心价值观，创造一种在整个生命周期内拥有一辆汽车的“时尚奢华”的生活体验。

定义“潮流奢华”为年轻人开启新的汽车生活体验

“潮奢”不是空的一句空话，而是一汽马自达对市场竞争转型思考的结果。“潮流”代表潮流和前卫的设计理念；“奢华”代表高级和奢华的感觉。基于价值营销3.0，一汽马自达将围绕产品价值、服务价值、品牌价值和生态价值，为用户提供汽车拥有全生命周期的奢华生活体验。

具体来说，一汽马自达一直坚持将豪华产品带给国内消费者。其中，Artz作为马自达品牌的旗舰车型，将感人至深的设计理念发挥到极致，将驾驶和控制人的愉悦与越级奢华的舒适感受相结合，不断刷新B级跑车市场的基准水平。本次车展上亮相的“mazdavisioncoupe”概念车以更前卫的设计语言展示了Artz未来的设计方向，也确保Artz在年轻消费者追求个性的时代潮流中保持领先。值得注意的是，本次车展上coupe/ Coupe suv的风格趋势进一步显现，汽车公司希望利用这一趋势抓住更多年轻人的新消费需求。早在三年前，一汽马自达就推出了具有前瞻性的未来跑车suvcx-4，创造了一个非奢侈品牌的coupe suv细分市场，并以其先进时尚的设计风格为coupe suv做了最好的诠释。从这个角度来看，本次车展的suvcoupe风格只是cx-4引导下的个性化suv的兴起。

从B级车的标杆Artz到跑车suv的先锋车型cx-4，其独特的产品潮流风格成为一汽马自达打造豪华汽车生活的重要基础。值得注意的是，为了更好地满足年轻人的绿色出行需求，一汽马自达生产的所有产品从现在开始都将切换到国家VI排放标准。

其次，一汽马自达将为用户提供豪华的服务体验。其中，行业首创的“客户之旅”针对31个场景、57个环节，全面优化了客户体验流程，提升了客户观看、选择、购买和使用的全生命周期体验。现有的服务系统，如“四季关怀”旅游保障服务和面向数百万车主的“一马讲堂”互动平台将进一步完善。更重要的是，一汽马自达即将推出全新的服务品牌，将根据年轻用户的需求同步完善服务体系，为用户带来全生命周期的豪华服务体验。

同时，一汽马自达也在不断为用户创造奢华的品牌价值。围绕四位年轻人对旅游、摄影、音乐和体育的喜好，我们将逐步不断拓展兴趣圈，与用户一起形成品牌文化生态。通过秘密探索、铁人三项和创业体验营，我们可以进一步增强用户对企业的认同感。

此外，一汽马自达将继续推出具有生态价值的奢侈品。特别是，由行业发起的优质生活改善计划不仅关注消费者的生活需求，还帮助用户创造更好、更优质的生活方式。未来，一汽马自达还将与多家企业进行跨境联盟，共同关注年轻人喜欢的生活方式，实现用户对奢华生活方式多维度的广泛认同。

基于用户需求的价值营销从1.0到3.0的演变

价值营销总是以用户需求为导向。通过发现、创造和交付价值，它提供超出用户期望的产品和服务，并与用户建立持久的信任关系，从而实现制造商和客户双赢的团队活动过程。

在市场竞争的不同阶段，价值营销已经从1.0升级到2.0。在价值营销1.0时代，市场发展和消费者需求决定了以产品价值为核心的竞争模式。一汽马自达坚持“诚信”的经营原则，不打价格战，为国内消费者带来了两个具有马自达特色的明星产品Artz和cx-4，凭借其独特的产品价值赢得了市场的高度认可。随着汽车市场的逐渐饱和，市场竞争和用户需求不再关注产品价值，而是需要产品以外的更多价值。价值营销已经进入2.0时代，为消费者提供包括产品价值、品牌价值和服务价值在内的全面价值体验。随着价值营销的升级，一汽马自达“两个稳定、两个提高”的三年发展规划在过去的三年里圆满结束，经销商数量、单店平均销量、企业整体业绩、经销商盈利能力、经销商满意度等既定目标全部实现。

2019年，一汽马自达正式进入“两个提炼、两个坚持”的新三年发展周期。一方面，“两个本质”明确了一汽马自达将强化适度规模和适度辉煌的“精益”企业发展道路，构建持续改进的“精益”管理体系，优化工作效率，追求最终效果。另一方面，“两个追随者”引导一汽马自达继续“坚持用户导向”，深化用户拥有汽车的生命周期体验，维护和培育理解和热爱马自达品牌的核心用户群体，同时“坚持价值营销的持续升级”，为用户提供超出预期的产品和服务。

面对股票竞争的市场环境和年轻消费者价值观的变化，实现消费者更好的汽车生活是必然趋势。通过价值营销3.0，为用户创造奢华的生活体验，无疑表明一汽马自达不仅突破了汽车产品的价值传承，而且渗透到消费者生活的方方面面，也为行业带来了全新的发展理念。未来，我们将拭目以待一汽马自达在精益企业发展中会取得什么样的辉煌成就。