三女生住民宿被警察带走！网友：请携程不要拿他人的生命试水

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4月23日晚，一名网民在新浪旗下的消费者服务平台黑猫(Black Cat)上抱怨说，在携程订购的寄宿家庭中，三个小女孩被警察带走，因为她们住在一个不正规的黑人寄宿家庭中。后来，用户向携程网投诉，但携程网的客服，像滴滴一样，反复记录反馈，并试图以200元作为补偿。

网民质疑携程:“除非有人死，否则你不会处理这件事，是吗？”如果房东是杀人犯和强奸犯，也许此时我们是三具尸体，携程，你是间接杀人犯！请要求携程不要测试其他人的生活。"

根据诉状，4月21日上午，三名小女孩被警方从携程网前一天晚上下令的B&B带走。原因是他们生活在一个非正式的黑人B&B，他们的人身安全根本得不到保证。他们去警察局帮助询问并做笔录。

“我的同龄人从未见过这样的场景，他们害怕得发抖。”

随后，三个小女孩带着行李直接去了警察局，记下了笔记和指纹，并协助他们直到那天下午。结果，那天所有的行程都被推迟到晚上9点。

鉴于此行，这三个小女孩的心理受到了很大影响。网民们不明白，“为什么我们从合法渠道订购的寄宿家庭会有这种体验？我们得问问房东是不是通缉犯。审查寄宿家庭的条件合法吗？寄宿家庭的悬挂标准是什么？遵守《旅游法》中寄宿家庭的规定，或藐视法律，导致非法公民不顾人民财产的安全，挂断寄宿家庭。如果房东是杀人犯和强奸犯，也许此时我们是三具尸体，携程，你是。

随后，网民拨打携程客服热线投诉，携程客服跟随滴滴客服反复记录反馈。4月23日，网友收到客服回复:赔偿200元。

“今天，我知道我们三个的价值是200元，所以敷衍了事？在整个过程中，客户服务的态度非常坚决，表明您对携程没有问题，您没有问题，这是我们的问题，我们已经使用了您的携程。”用户说:携程你欠我们一个道歉！欠我一个解释！欠我一份安宁。

到4月24日晚，网民和携程主管已经沟通并达成协议。

该网友给出了四星评价，并表示:“个人诉求，携程基本上已经给出了回复；再次调用携程，问题不能就此停止。这种漏洞预计会受到重视。如果没有事故，那就像一栋大楼倒塌，伤害他人！”

携程，你还记得滴滴事件吗？

活动描述:为了庆祝他们的生日，三个小女孩在4月20日下午17点左右去Ctrip.com订购了一个寄宿家庭，房费大约是500元。到目前为止，这个故事甚至是从噩梦开始的！一大早，空的私人房间里响起了猛烈的敲门声，这让人们感到害怕。他们不得不打开门，问为什么。他们自称是警察(便衣)，需要协助处理此案。他们说我们住在一个不正规的黑人寄宿家庭，人身安全没有保障。让我们收拾行李，回警察局处理这个案子。我的同龄人从未见过这样的场景，他们害怕得发抖，不知所措；跟随民警到常州调庄派出所协助询问并做笔录；携程网的祝福:我们有生以来第一次以这种方式进入警察局，制作了人生的第一份抄本，并按下了各种指纹；虽然整个警方安慰了我们，只是协助，携程和这个寄宿家庭是非法的，但我们三个人已经失去理智；作为中国公民，我们有义务协助处理案件。之后，我们带着人和行李直接去了警察局，并一直协助到下午。那天所有的旅行都被推迟了，我们直到周日晚上9点才到家。

此时，携程需要回答几个问题:1 .为什么我们从合法渠道订购寄宿家庭时会有这种经历？我们不得不怀疑房东是否是通缉犯。我可以问一下你对寄宿家庭条件的评估是否合法吗？你用什么标准来中止寄宿家庭？你是否遵守了《旅游法》中对寄宿家庭的规定，或者违反了法律，导致非法公民挂断寄宿家庭的电话，无视人民财产的安全？如果房东是杀人犯和强奸犯，也许我们现在是三具尸体。鉴于这次旅行，它给我们的心理造成了很大的阴影。携程作为旅游业的领导者，在这样一个大公司里有这样的问题。我们还能信任谁？我们拨打了携程的客户服务热线。携程的客户服务一直跟随滴滴的客户服务，并记录反馈。如果它不杀人你就不会处理，对吗？我们都有通话记录。携程老板，你真应该听听你的员工有多傲慢。傲慢最终会付出代价。今天不行，也许在不久的将来，请不要考验别人的生活。如果我们三个是你的孩子，作为父母，你认为这件事应该怎么处理？今天，664***给我们回复说赔偿我们200元。今天，我知道我们三个的价值是200元，所以我们敷衍了事。客户服务的态度贯穿整个过程，这表明你对携程没有问题，你没有问题，这是我们的问题。我们盲目地使用了你的携程。客服的反应是:“你要升级你的投诉，很抱歉没有办法，他是最大的一个，不管你怎么投诉，他都会处理的”，商店欺负顾客！

我们知道携程网的公共事务部很快会公布上述活动，但我们仍想尝试一下。携程欠我们一个道歉！欠我一个解释！欠我一份安宁。