天猫无忧购年度最佳服务商榜单出炉 闪修侠独获最具创新奖

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5月22日，天猫无忧发布了年度最佳服务提供商名单，飞秀霞凭借在天猫平台上的出色表现获得了最具创新性的奖项。据悉，飞秀霞作为中国智能设备维修服务的先锋和标兵，凭借网上定价、透明维修、现场服务和无忧售后四大创新模式，赢得了主流品牌的官方认可和广大用户的高度信任。目前，飞秀夏通过天猫平台维修的设备数量已经达到10万多台，预计2019年飞秀夏在天猫平台的销售目标将超过6000万台。

据了解，“天猫无忧购物”是天猫推出的一个服务品牌，整合了平台、商家和服务合作伙伴的供应链和服务能力，其服务涵盖了消费者售前、售中和售后的全环节体验场景。通过天猫强大的品牌号召力，吸引了伟世科技有限公司旗下的“飞秀夏”、联想集团全资子公司“阳光尤鲁”、tcl集团售后服务公司“非常家园”等优质品牌的强势进驻。

2018年可以说是飞秀侠和天猫亲密互动的一年。飞秀夏自3月份进驻天猫，5月份首次参加51嘉年华周，之后又参加了天猫无忧购买516服务日，使得飞秀夏电子商务平台的订单量同比翻了一番；9月，他参加了天猫99品牌聚会仪式和天猫手机独家日，交易额近200万；双十一和双十二再次掀起了手机维修的狂潮，营业额近500万英镑。随着订单数量的不断增加和订单数量的迅速增加，天猫见证了飞秀夏的快速发展，这也直接促使飞秀夏以更好的服务回报消费者。

“口碑是飞秀夏的核心和最强大的成长引擎。闪秀霞已经服务了数千万客户。在确保优质服务产出的同时，这意味着将有如此多的客户帮助我们推广。”飞秀夏首席执行官王元在接受采访时曾表示。今天，飞秀夏能够赢得1000多万客户的信任，同时保持15%的月增长率，保证99.5%的满意度。对于口碑管理，飞秀夏一直与时俱进。今年，我们引入了一个更科学的nps(净推荐值)评估系统来调查客户是否愿意向他人推荐飞秀夏，以此来反映客户是否对飞秀夏的服务真正满意。

“未来，飞秀夏不仅要围绕用户需求快速迭代服务，还要给用户更好的体验，并希望打造全国性的it服务基础设施。”闪秀夏首席执行官罗伊说。

附件是年度最佳服务提供商列表: