华安保险启动四川宜宾6.0级地震应急预案,九项服务承诺支持灾区客户

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2019年6月17日22时55分，四川省宜宾市长宁县发生6.0级地震。截至18日8: 30，地震造成12人死亡，125人受伤。

地震发生后，华安保险公司和四川分公司高度重视，迅速启动重大灾害和事故应急预案。华安保险四川分公司成立了由总经理办公室、车险部、非车险部、综合管理部和中国分公司组成的应急小组，负责重大事故的应急处理。95556电话服务中心于17日清晨开通了服务热线专线，为四川地区的客户提供专线服务，保证了报案和救援电话的畅通，简化了受理流程，优先派遣工作人员，确保了对处于危险中的客户的良好服务引导和安抚。截至18日上午10: 00，华安保险收到两份汽车保险报告。

同时，华安保险紧急推出9项保险理赔应急服务措施，促进现场保险理赔和应急救援:

1.95556服务热线提供24小时服务:客户可以拨打95556报告索赔，咨询和救援我们公司；

2.救援:联合当地救援公司和合作单位，调度周边救援资源，确保7*24小时救援工作；

3.无需赶到现场:客户报案后，测量员无需赶到现场进行调查，但可以由客户拍照和摄像勘测；

4.简化索赔程序，为索赔开辟绿色通道:对于涉及此次事故的索赔申请，我公司将简化索赔程序，第一时间快速处理，确保索赔及时支付；

5.车辆维修快速协调:协调合作修理厂快速确定损坏，拆解和清洗危险车辆，对轻微损失的车辆进行快速索赔；对于损失严重的车辆，将由专人跟踪和协商损失确定计划，以提高索赔的及时性；

6.取消医疗保险费用限额。对于因此次灾难而处于危险中的客户的急救，他们将承担所有医疗保险自费项目的医疗费用；

7、取消医院限制。对于因此次灾难而处于危险中的客户的急救，取消二级以上医院的限制；

8.简化残疾鉴定程序。如果医院诊断符合灾害致残赔偿标准，则无需单独鉴定；

9.免除保单索赔。对于因此次灾难而脱离危险的客户，没有保单索赔，也不提供保单索赔。