《2018中国长租公寓排行榜》出炉 万科、龙湖领跑“房企系”阵营

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1月31日，E-House Cree的“2018中国长期租赁公寓排行榜”正式发布，其中最引人注目的是房企背景公寓排行榜。虽然进入市场时间较短，但由于巨大的资金和资源支持，“房企部”的公寓品牌应运而生。万科公园屋、龙湖关羽屋和於陵徐汇分别以累计23万套、10万套和5万套的规模位列“2018年房企长期租赁公寓排行榜”前三名。其中，龙湖关羽于2017年3月在成都开了第一家店，累计开了54000家店，居首位。

公寓品牌的扩张速度整体放缓

2018年，在多品牌竞争、行业市场亟待规范、盈利模式不明确、社会关注度和公众舆论日益增强等诸多因素的影响下，整个长期租赁行业充满挑战和变化。

根据迈甸研究所的监测数据，截至2018年上半年，“酒店部”、“房企部”、“中介部”、“品牌部”和“国家队”等公寓企业的营地不断爆满，品牌数量已超过2000个。

根据E-House Cree发布的2018年中国长期租赁公寓清单，截至2018年底，万科、龙湖、徐汇三大城市的房屋已扩大到前三名，分别为23万套、10万套和5万套。同时，该清单还显示了房地产企业开设的长期租赁公寓的数量。前三名分别是龙湖、万科和徐汇，开盘价分别为5.4万、5万和1.5万。魔方公寓、世界联合红浦公寓和乐居公寓分别以7万套、3.5万套和3.05万套的数量位列集中公寓运营商开户行的前三名。对于分散式公寓运营商而言，托管房屋的数量分别达到800，000、700，000和400，000套免费公寓、公寓式公寓和蛋壳式公寓，位列前三。

与E-House Cree 2017年发布的榜单数据相比，除了前三名略有调整外，所有公寓品牌的排名都发生了显著变化，尤其是2018年，在大力收购蛋壳的情况下，管理规模从2万人飙升至40万人。与项目横向不同派系间的拓展和开放相比，具有资金和资源优势的房企公寓品牌不仅在整体规模拓展上具有独占性优势，在经营管理和产品服务上也有亮点，而品牌部门和中介部门的整体项目开放和管理成绩也非常喜人。

2018年，长期租赁公寓行业整体呈高位增长。与此同时，不难发现一些数据没有达到2018年初的目标预期。麦店观察到，自2018年下半年以来，房屋收购变得异常火爆，部分资产价格出现非理性上涨，公寓品牌扩张速度放缓，这也是行业内各大品牌在综合考虑企业长期健康可持续发展的基础上积极调整的结果。

回报的合理性不仅仅是规模理论

2018年下半年，在行业早期盲目扩张规模的影响下，长期租赁公寓行业频繁出现“资金链断裂、管理不善、租金贷款、城中村改造、甲醛门”等问题。从苦心经营的思想来看，“重品牌成长，轻规模理论”已经成为房屋租赁市场发展的主流。每个品牌都将把重点转移到对行业长期发展真正更有意义的运营、服务和产品上。

龙湖集团关羽发展部总经理张志聪表示，龙湖关羽将始终坚持“规模、速度、质量”的战略三角，面对挑战，不断迭代，快速恢复。我希望通过持续的精益管理和在经营、产品和服务上的精益求精，冠宇将成为新租赁行业中一个真正的高品质品牌，为城市中的年轻人提供一个生活/“家”。同样在房企阵营的徐汇於陵首席执行官张爱华也表示，长期租赁公寓行业需要精耕细作，为长期投资做准备。沃衢的创始人兼首席执行官刘辉认为，长期租赁公寓是一个高度运营的服务业，应该从回报的角度关注客户。品牌调性、产品设计和服务细节应该以顾客的感受为基础，不仅要满足消费者的表面需求，还要满足他们的内在需求。

增强经营管理实力是关键

虽然他们的派系不同，品牌基因也不同，但他们对扩大规模的看法是高度一致的——通过提高品牌运营能力，更好地服务消费者，然后进行有效的规模增长。

在谈到友+国际青年社区的运作规则时，友+国际青年社区主席刘洋表示，通过提高社区的运作和服务质量，企业可以使用户增强对不同维度品牌的粘性和信任，并以此为依托，使用户在社区产生更多的关注和消费意愿，从而增加社区非住房租赁服务的收入。随口说说，ceo林雄也认为“行业需要反省产品、服务、团队和客户的不足，努力做好工作，为客户创造更大的价值，为行业赢得更大的发展。”空房，成为现代城市有效运作的一部分。”

以龙湖关羽为例，2018年全面推出“核桃”、“菠萝”、“豆豆”三大系列产品线，更好地满足城市租房者多样化的租房需求。在运营方面，还推出了“满意度、惊喜度、感动度”三级标准化服务产品，有效提升了租户对“家”的归属感和认同感。张志聪表示，在项目拓展过程中，龙湖冠宇充分洞察市场变化，保持理性。同时，我们在战略评价体系中引入了“顾客满意”和“品牌认知度”两个指标，希望通过不断优化的产品和服务来解决顾客的核心痛点。关羽始终坚持追求品质的增长。

事实证明，龙湖关羽交出了一份满意的答卷。截至2018年底，冠宇共开业54000套公寓，居房企开业规模之首。据了解，冠宇的顾客满意度已经超过91%，开业6个月以上的门店入住率已经达到90%以上。

Maidian.com副总裁、众信总裁丁小雨在《中国房屋租赁品牌发展报告(2018)》中表示，未来长期租赁公寓行业将向规模化、集约化、专业化方向发展。公寓运营商扩大市场份额的关键是提升经营管理实力，提升市场居民满意度，打造更有效的管理背景和品牌，打造品牌优势。

在行业发展的过程中，痛苦是难以避免的，但要从痛苦中迅速找到解决办法并坚持一定的发展速度并不容易。对于房屋租赁业来说，这一点尤其适用于那些着眼于短期空、中期持平、长期更多的行业。然而，做好产品质量和客户服务永远是王道。(cis)