第七代微软小冰：能够“主导对话” 在线零售转化率高达68%

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8月15日，“第七代微软萧冰”正式发布。据介绍，目前，第七代微软萧冰正在全球多个国家推广，而微软萧冰的单一品牌已经覆盖了6.6亿在线用户、4.5亿第三方智能设备和9亿内容观众。在互动场景大大扩展的情况下，微软萧冰与用户之间的平均对话次数仍保持在23轮。

微软全球执行副总裁兼微软人工智能部门和微软全球研究院负责人沈向洋说，萧冰在开发过程中实际上采取了三个步骤。第一步是说像萧冰这样的人工智能是否能迅速、迅速地融入各种环境并被每个人接受。第二步是说她是否能迅速赢得用户的青睐，并与他们进行更多的交流。第三个问题是她能否持续发展，是否有强大的科技创新力量可以引导萧冰不断迭代和进化。因此，去年，我们提出了“双铝”战略。

萧冰团队的产品负责人彭爽表示，本质上，像dual ai这样的生态系统是一种半开放的生态理念，可以转换成各种合适的形式，连接到智能手机、智能扬声器设备，当然还有社交网络、内容和信息平台。此前，小米和华为已经在手机上搭载了萧冰。在这次会议上，萧冰与vivo和oppo手机的合作正式宣布。从那时起，“召唤萧冰”功能也可以在体内和oppo手机上使用。在内容信息平台上，除了网易新闻和新浪新闻之外，萧冰已经上线，萧冰与今日头条的合作也在新闻发布会上宣布。

据报道，“第七代微软萧冰”的对话引擎通过检索模型、生成模型和移情模型的技术迭代，实现了从“平等对话”到“主导对话”的飞跃。它不仅可以提高开放域的对话性能，还可以在垂直域发挥高转换率的效果。以美国进行的“网上零售垂直领域”测试为例，新对话引擎对商品页面的转换率高达68%，比上一版本高出21%。

萧冰团队的技术总监周立表示，领导对话是微软萧冰对话引擎历代的一个非常重要的分水岭。当我们有了这种能力，我们可以把它应用到各种垂直领域，并取得很好的效果。在今年的十轮对话中，萧冰从网上货架上挑选了用户喜欢的产品并推荐给他们。实际转化率从47%提高到68%。这是我们在美国实际着陆场景中的数字。用户在第九轮购买了最喜欢的相机。秘密在于，萧冰没有让用户购买他不需要的东西，而是使用引导对话来帮助用户确认心脏已经一步一步地存在，但它仍然非常模糊。